6月26日，紫光股份旗下新華三集團(tuán)服務(wù)合作伙伴運(yùn)營能力答辯會(huì)首站在上海啟幕，標(biāo)志著2023年服務(wù)生態(tài)重磅活動(dòng)“新華三服務(wù)合作伙伴運(yùn)營能力躍升計(jì)劃2.0”的正式啟動(dòng)。躍升計(jì)劃2.0將在內(nèi)容、資源以及考核等方面全面升級(jí)，幫助合作伙伴真正審視并提升自身運(yùn)營能力，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)一性。新華三集團(tuán)技術(shù)服務(wù)部服務(wù)合作業(yè)務(wù)部總監(jiān)張健等領(lǐng)導(dǎo)出席，六家合作伙伴上海站端的負(fù)責(zé)人分別介紹了各自在服務(wù)質(zhì)量保障方面的工作進(jìn)展及未來提升計(jì)劃。

上海站活動(dòng)現(xiàn)場

擁抱H3Care戰(zhàn)略升級(jí)

“躍升計(jì)劃”邁向2.0階段

隨著“數(shù)實(shí)融合”的持續(xù)深化，新華三集團(tuán)的云與智能創(chuàng)新正在更關(guān)鍵、更深層地融入行業(yè)業(yè)務(wù)，這也給新華三的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量設(shè)立了前所未有的高標(biāo)準(zhǔn)。張健提到，堅(jiān)守服務(wù)生命線、狠抓交付質(zhì)量，是新華三自始至終的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。2023年，新華三將繼續(xù)強(qiáng)化自身以及合作伙伴對服務(wù)質(zhì)量的重視程度，知責(zé)于心，履責(zé)于行，讓新華三成為高質(zhì)量服務(wù)的“代名詞”。

新華三集團(tuán)技術(shù)服務(wù)部服務(wù)合作業(yè)務(wù)部總監(jiān)張健

在剛剛結(jié)束的領(lǐng)航者峰會(huì)上，新華三集團(tuán)正式發(fā)布了“我的服務(wù)，為更多可能”的H3Care服務(wù)品牌戰(zhàn)略以及智能化、可視化、專屬化的全新服務(wù)模式。在這一戰(zhàn)略的踐行中，服務(wù)合作伙伴將是不容忽視的重要一環(huán)。為此，新華三集團(tuán)將繼續(xù)提升對服務(wù)合作伙伴的賦能力度，同時(shí)也將設(shè)立更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在供應(yīng)商選擇、服務(wù)交付業(yè)務(wù)、績效評(píng)價(jià)體系中，將服務(wù)質(zhì)量視作最核心的評(píng)估因素，全面強(qiáng)化服務(wù)合作伙伴的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

作為新華三構(gòu)建服務(wù)合作伙伴質(zhì)量管理體系的重要部分之一，“躍升計(jì)劃2.0”在今年仍將通過“服務(wù)合作伙伴運(yùn)營能力答辯”“全國質(zhì)量行”“服務(wù)合作伙伴賦能培訓(xùn)”等三大環(huán)節(jié)，推動(dòng)新華三服務(wù)生態(tài)全面提升自身的運(yùn)營管理水平，在攜手同行中推動(dòng)服務(wù)交付質(zhì)量專業(yè)化與系統(tǒng)化，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)共享共贏。

迎接服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)

定義服務(wù)質(zhì)量新標(biāo)準(zhǔn)

“躍升計(jì)劃2.0”將通過運(yùn)營能力答辯，依托全方位的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié)模型，重點(diǎn)考察服務(wù)合作伙伴在交付資源、交付質(zhì)量、整體管理體系等方面的能力，為更多服務(wù)伙伴的運(yùn)營管理樹立優(yōu)秀運(yùn)營的“榜樣”示范。

同時(shí)，“躍升計(jì)劃2.0”將再次開啟“全國質(zhì)量行”，真正深入全國服務(wù)合作伙伴的業(yè)務(wù)一線，在實(shí)地訪談、現(xiàn)場質(zhì)檢中了解服務(wù)合作伙伴急需解決的問題和痛點(diǎn)，真實(shí)衡量運(yùn)營管理、服務(wù)交付質(zhì)量的能力和水平，幫助合作伙伴從客戶視角上“換位思考”，并在人才培養(yǎng)、服務(wù)能力等方面實(shí)現(xiàn)全面提升，加快實(shí)現(xiàn)服務(wù)實(shí)施和服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、統(tǒng)一化，引領(lǐng)服務(wù)合作伙伴的整體實(shí)力實(shí)現(xiàn)全面提升。

此外，“躍升計(jì)劃2.0”將為合作伙伴運(yùn)營經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、站經(jīng)理及工程師等提供分門別類的賦能支持，助力服務(wù)合作伙伴的人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

面對數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展造就的時(shí)代機(jī)遇，新華三集團(tuán)在今年發(fā)布了全新的“精耕務(wù)實(shí)，為時(shí)代賦智慧”的理念，并給予了H3C以“Creative、Caring、Credible”的全新解讀，其中Caring正是代表著“專業(yè)貼心的服務(wù)”。面向未來，新華三將繼續(xù)以務(wù)實(shí)主義扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)合作伙伴的支持和賦能，讓更多服務(wù)伙伴能夠從容不迫地應(yīng)對“數(shù)實(shí)融合”的高標(biāo)準(zhǔn)要求，做百行百業(yè)值得信賴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型合伙人。

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