6月24日至26日，由泰國中華總商會主辦的第十六屆世界華商大會在曼谷正式開幕，大會以“匯華商大智慧，譜華族新篇章”為主題，匯集了全球近50個國家的400多個團體，合計4000多位杰出的華商以及200多家世界知名企業(yè)的代表參加。

小i機器人作為人工智能領(lǐng)域全球化優(yōu)秀代表廠商之一，受邀參加了本次盛會，小i董事局主席兼CEO袁輝先生于25日發(fā)表《科技改變?nèi)A人力量》的重要主題演講。

袁董發(fā)表主題演講“科技改變?nèi)A人力量”

袁董指出，人工智能分為感知智能、認知智能和運動智能三個板塊，感知智能相當于人的眼耳鼻舌身等感官部分，對應(yīng)的計算機技術(shù)包括語音識別、圖像識別等;認知智能相當于核心的大腦部分，負責理解和分析;運動部分則相當于身體，全世界所有的人工智能標的基本都會落在這三個象限之中。

袁董強調(diào)：“人工智能引發(fā)了第四次工業(yè)革命，會像空氣和水一樣改變所有的業(yè)態(tài)以及生活，對所有行業(yè)形成巨大沖擊?！?認知智能決定了人工智能發(fā)展的高度，開拓創(chuàng)新是華商精神的重要組成部分，而人工智能的快速發(fā)展有望成為華人發(fā)展的動力根源。

小i機器人也經(jīng)歷了三代技術(shù)的發(fā)展，從第一代基于規(guī)則計算的專家系統(tǒng)，到機器學習和深度學習，再到如今的大模型時代，小i機器人完整經(jīng)歷了這三個階段并具有相應(yīng)的核心技術(shù)。

目前小i機器人在東南亞地區(qū)擁有規(guī)模龐大的呼叫中心戰(zhàn)略市場，通過AI賦能，以多模態(tài)機器人矩陣和適量的客服人員，可以高效率高質(zhì)量地為客戶服務(wù)，實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。在智能客服領(lǐng)域，小i機器人擁有近千家企業(yè)及政府客戶，包括前五十大銀行，三大運營商，華為、小米、京東等科技公司，為其提供優(yōu)質(zhì)的AI產(chǎn)品及服務(wù)。

在金融行業(yè)，風險控制，理財投資，市場營銷等各個環(huán)節(jié)、應(yīng)用場景都面臨著人工智能的改造。小i機器人協(xié)助銀行打造的 VCA(虛擬客戶助手),已經(jīng)作為典型案例被 Gartner推薦。

在建筑行業(yè)，小i機器人打造了智能審圖,能夠幫助建筑行業(yè)降低審圖成本、縮短審圖時間,大大提升了行業(yè)的工作效率，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行快速迭代和升級。

另外，小i機器人參與打造的全國首個具備智能辦事交互能力的“政務(wù)數(shù)字人——小贛”，助力贛州市數(shù)字政務(wù)云服務(wù)大廳開啟“政務(wù)服務(wù)+數(shù)字人”新模式;小i機器人為上海電信打造了虛擬數(shù)字人“小翼”，實現(xiàn)了24小時不間斷為用戶解答各種疑難問題，讓咨詢服務(wù)更生動、更高效等。

在AIGC的應(yīng)用領(lǐng)域，小i機器人融合自然語言處理、圖像處理、語音處理、機器學習等多種技術(shù)，打造了小i交互數(shù)字人。通過形象生動的交互數(shù)字人，創(chuàng)建知識和設(shè)計動作，實現(xiàn)交互數(shù)字人與用戶之間的智能問答，基于模型快速渲染和輸出各類播報與講解視頻，提升實時交互體驗。

袁董在華商營商理念與睿智分享論壇

結(jié)合論壇主題“華商營商理念與睿智分享”，袁董指出當今全球最新的文化，正是“賦能”，這種賦能不是說必須按照某種定義，而是希望讓每一個人成功，這就是中華文明，也是華商營商的核心理念。

“窮則獨善其身，達則兼濟天下?！痹蔡岬健睹献印凡⑦M行解讀——“如果你的心里有天下，天下就有你的容身之處?！比A商的經(jīng)營理念，除了勤勞克己，最重要的是小我利他、利益天下，用自身能力為世界創(chuàng)造更多的價值，幫助到更多的人，這是華商真正核心的價值觀和基因。

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