2023年5月31日至6月18日，京東冰洗618全期戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，零售成金交額同比增長(zhǎng)超30%!這是一輪值得紀(jì)念的戰(zhàn)績(jī)，是京東不斷追求創(chuàng)新，勇攀行業(yè)新高峰的精神寫(xiě)照，是京東文化的不斷完善和深化，鑄就了這次規(guī)模空前、影響深遠(yuǎn)的618。

自5月31日晚8點(diǎn)開(kāi)始，京東家電冰洗類數(shù)據(jù)就一路飆升，不斷刷新成交金額紀(jì)錄。從數(shù)據(jù)來(lái)看，今年618期間選擇在京東家電購(gòu)買(mǎi)冰箱洗衣機(jī)的用戶超350萬(wàn)，累計(jì)為冰洗PLUS會(huì)員節(jié)省超3.5億元，京東PLUS會(huì)員信賴進(jìn)一步提升，成交金額占比超50%，今年京東618恰逢20周年慶，不僅補(bǔ)貼力度遠(yuǎn)超以往，還為消費(fèi)者帶來(lái)了豐富的商品和大牌爆款，在服務(wù)體驗(yàn)上也持續(xù)加碼，旨在為消費(fèi)者打造最簡(jiǎn)單、最實(shí)惠、最省心的京東618。

與此同時(shí)，一種全新的618精神正在當(dāng)代消費(fèi)人群中蔓延。以城市中產(chǎn)人群換代升級(jí)為重要驅(qū)動(dòng)力的冰洗產(chǎn)品消費(fèi)趨勢(shì)，主導(dǎo)了國(guó)內(nèi)中高端產(chǎn)品的變化方向，他們對(duì)產(chǎn)品的需求更加精致，對(duì)質(zhì)量的要求更高，“不怕買(mǎi)貴的，就怕它不值”正在成為他們的新消費(fèi)信仰。不斷豐富的好產(chǎn)品+好場(chǎng)景契合了消費(fèi)者對(duì)煥新生活的主張，生活的品質(zhì)感在他們眼中越來(lái)越重要，數(shù)據(jù)顯示， 極致性價(jià)比商品成交量同比增長(zhǎng)120%，中高端趨勢(shì)新品成交金額是去年同期的3倍，數(shù)據(jù)背后，這正是消費(fèi)人群“人間煙火氣”的真實(shí)寫(xiě)照。

趨勢(shì)產(chǎn)品常能帶來(lái)市場(chǎng)沖擊，創(chuàng)造出細(xì)分需求場(chǎng)景，開(kāi)拓新市場(chǎng)。京東在今年的618活動(dòng)中，便憑借這些趨勢(shì)產(chǎn)品創(chuàng)造了驚人的業(yè)績(jī)。超薄嵌入式冰箱成交金額同比增長(zhǎng)超300%，超大容量冰箱成交金額同比增長(zhǎng)超150%，超薄大筒徑洗衣機(jī)成交金額同比增長(zhǎng)超300%，洗烘套裝成交金額同比增長(zhǎng)超200%，立式冷柜成交金額同比增長(zhǎng)超150%，從高增趨勢(shì)品類可以看出，現(xiàn)代的消費(fèi)者越來(lái)越會(huì)享受生活，越來(lái)越懂得品質(zhì)消費(fèi)才能提升自己的生活幸福感。

然而，在消費(fèi)升級(jí)的過(guò)程中，消費(fèi)者對(duì)家電換新的需求日益增強(qiáng)。而歷來(lái)的換新過(guò)程中，因缺乏行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致師傅上門(mén)收舊對(duì)商品亂估價(jià)、拆舊亂收費(fèi)等“套路”頻出，使用戶在換新時(shí)感知不到實(shí)惠力度。消費(fèi)者的實(shí)際困難，往往就反映出行業(yè)發(fā)展的方向。為解決上述“槽點(diǎn)”，京東基于領(lǐng)先的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和日益成熟的履約服務(wù)能力，在過(guò)去的三年中，京東家電“以舊換新”服務(wù)的訂單量和成交金額實(shí)現(xiàn)了每年超過(guò)100%的同比增長(zhǎng)。

今年618期間，更是全面升級(jí)以舊換新服務(wù)。針對(duì)家電家居品類推出以舊換新至高補(bǔ)貼20%、送新取舊一步到位、以及免費(fèi)上門(mén)、免費(fèi)拆舊、免費(fèi)搬運(yùn)的“三免服務(wù)”，特別是電視、冰箱、洗衣機(jī)等品類可為消費(fèi)者提供送、裝、拆、清的一體化服務(wù)，本次冰洗品類“以舊換新”全量覆蓋全國(guó)95%以上區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)半日達(dá)、極速達(dá)、精準(zhǔn)達(dá)等，多種滿足用戶需求的個(gè)性化服務(wù)，冰洗全品類“買(mǎi)貴雙倍賠“服務(wù)，將以舊換新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)拔升到新高度，徹底打消消費(fèi)者的換新顧慮，“真金白銀”給到消費(fèi)者換新的實(shí)惠，拒絕“套路”提供省心消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而滿足精神層面的消費(fèi)需求，京東家電一步步走進(jìn)了用戶心里。

在今年的京東家電618，井噴式增長(zhǎng)證明了消費(fèi)活力。京東以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和貼心服務(wù)提升用戶體驗(yàn)，與品牌深度合作，共同提升供應(yīng)鏈效率，助力品牌降本增效，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)在京東收獲新一輪增長(zhǎng)。

如今的京東618意義已遠(yuǎn)不止于購(gòu)物，它正在為消費(fèi)者、品牌、行業(yè)和全社會(huì)創(chuàng)造全新的、無(wú)與倫比的價(jià)值。京東以這份堅(jiān)守初心，走過(guò)了第一個(gè)20年。面向下一個(gè)20年，京東會(huì)持續(xù)以成本、效率、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)作為關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，繼續(xù)提升和優(yōu)化，以求給消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

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