618年中大促正如火如荼進行,雖然各家最終戰(zhàn)績尚未塵埃落定,但從首輪戰(zhàn)報看,各大電商平臺、品牌都取得了不俗的成績,消費潛力加速釋放。其中,小米憑借超過28萬件預(yù)售訂單數(shù),榮膺消費電子行業(yè)的銷售冠軍,5月31日至6月3日,其全渠道支付金額突破71億元,實現(xiàn)了多個平臺銷量第一。
行業(yè)相關(guān)人士指出,小米今年618業(yè)績的全線飄紅,得益于其獨特的覆蓋全渠道的電商模式。除了和我們熟知的電商平臺合作外,小米還廣泛布局線上線下自營渠道,通過與順豐同城近場電商服務(wù)深度融合,充分實現(xiàn)了小米商城App、小程序等自有生態(tài)下的私域電商閉環(huán)。
從小米618的火爆可窺見,今年的618顯然進化出更多玩法。品牌和商家不僅限于在線上渠道打得“火熱”,更樂于挖掘融合線上線下的玩法。而這背后,需要更快速、更精準(zhǔn)的物流服務(wù)支撐,即時物流開始登上舞臺大展身手。
進化的618:玩家眾多,即時物流重要性凸顯
作為消費復(fù)蘇后的首場大促,今年618,可謂是近年來最熱鬧的一年。618也早已不局限于單純的電商大促,而是進化成全行業(yè)的消費盛典,演變成覆蓋全渠道的競爭。
除了電商平臺使出渾身解數(shù)打“價格戰(zhàn)”外,以近場電商、本地生活等為代表的即時零售也加入了戰(zhàn)局。對比傳統(tǒng)電商,這種“點外賣”的方式能更好地滿足消費者“即想即買即得”的消費痛點,激發(fā)新的消費增量。
在此背景下,半小時達(dá)、小時達(dá)等物流效率成為了大促的核心賣點之一,即時物流重要性凸顯。其中,不與其他平臺存在流量競爭、能靈活滿足新消費業(yè)態(tài)的獨立第三方即配平臺更成為了眾多品牌、商戶甚至是平臺的首選。
以開篇提到的國內(nèi)最大的第三方即配服務(wù)商順豐同城為例,其配送模式覆蓋了近場電商、同城零售、及近場服務(wù)多種新消費場景,全面助力618即時物流“提質(zhì)增速”。面對持續(xù)升溫的近場電商消費,順豐同城打造“線上下單+門店/前置倉發(fā)貨+同城急送到家”的模式,可配合商家在其客戶較集中的區(qū)域完成前置倉設(shè)置及調(diào)貨,縮短配送半徑,并借助遍布全城的高效運力網(wǎng)絡(luò),平均1小時送達(dá)消費者,大幅提升傳統(tǒng)物流效率。
此外,直播帶貨也成為了各大品牌和商家搶占618流量的重要手段,進一步激發(fā)消費者“邊看邊買,即購即得”的新體驗。順豐同城此前就錨定了直播電商領(lǐng)域,推出綜合物流解決方案,商家可實現(xiàn)一鍵下單即時物流、訂單自動導(dǎo)入、自動分流、運單號自動回傳等功能,更好地助力大促期間的銷售周轉(zhuǎn)能力與配送效率,為業(yè)務(wù)增長和運營效率提供雙向賦能。
即時物流:助力618,把速度和質(zhì)量“卷”起來
大促期間激增的訂單,也給傳統(tǒng)物流“最后一公里”的末端配送帶來不少壓力和考驗。如果說長距離的遠(yuǎn)程快遞是物流體系的軀干,那么即時物流就是毛細(xì)血管,是補足和完善“最后一公里”配送的法寶。
從這個角度來說,在物流高峰時期,借助末端運力融合的方式,可以搭建起物流“高速路”,讓快件更快、更精準(zhǔn)地到達(dá)用戶手中。據(jù)悉,順豐同城目前也正在大力推動順豐速運等快遞物流的末端運力融合,通過騎士協(xié)助快遞的末端收、派工作,同時將原本的同城快遞訂單升級為即時配送,以直取直送的方式,減少中轉(zhuǎn)場等中間環(huán)節(jié)的滯留,讓消費者的包裹加速抵達(dá)。
末端配送的融合還體現(xiàn)在與電商平臺的深度合作上,作為阿里的戰(zhàn)略伙伴,順豐同城深入到天貓超市的末端配送中,在618期間保障天貓超市半日達(dá)等近場電商業(yè)務(wù),助力其在訂單高峰時期更為穩(wěn)定地經(jīng)營。
618訂單高峰帶來的配送擁堵考驗是顯而易見的,如何在高峰時段保障運力穩(wěn)定,關(guān)鍵在運力設(shè)備的“硬件”,以及人與技術(shù)的“軟件”兩方面。
順豐同城方表示,本次將采用“兩輪+四輪”等混合運力模式迎戰(zhàn)618,充分拓寬配送輻射范圍,提升運力硬件水平。其中,兩輪滿足了精細(xì)化配送需求,深入社區(qū)、樓棟等,而四輪運力可充分利用城市路網(wǎng),更好地滿足中長距離、大體積或大重量、多點配送等需求。“軟件”方面,順豐同城進行了針對性的騎士融合、召回和拉新,在全國各地區(qū)制定差異化、精細(xì)化的運力方案,提升騎士人效以推動穩(wěn)定履約,并通過多重福利和技能培訓(xùn)、跑單流程、裝備配置等關(guān)懷,引導(dǎo)騎士更好地進入工作狀態(tài)。
618進入下半場,物流競速賽正火熱上演。在大促物流“卷速度”、“卷質(zhì)量”過程中,即時物流的優(yōu)勢持續(xù)釋放,不斷為廣大消費者提供更高效、專業(yè)、豐富的即時配送服務(wù),助推當(dāng)前消費進一步升溫。
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