國(guó)內(nèi)AI大模型領(lǐng)域激戰(zhàn)正酣,就此北森(09669.HK)從人力資源服務(wù)視角給出了不同的解讀。在近日舉行的2023年春季新品發(fā)布會(huì)上,北森聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO紀(jì)偉國(guó)指出,AI大模型在云端運(yùn)行,其與HR SaaS的融合將吸引更多企業(yè)選擇SaaS產(chǎn)品,加速?gòu)陌惭b版軟件向HR SaaS軟件的轉(zhuǎn)型。與此同時(shí),“基于對(duì)市場(chǎng)及相關(guān)應(yīng)用的調(diào)研,北森發(fā)現(xiàn)生成式AI可以擔(dān)任咨詢(xún)者的角色,因此推出了個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力教練Mr.Sen森教練”。

紀(jì)偉國(guó)接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪表示,大模型底層不會(huì)差異太大,工程能力最終也會(huì)趨同,在通用大模型基礎(chǔ)之上,大部分場(chǎng)景將來(lái)會(huì)產(chǎn)生在各個(gè)行業(yè),因此場(chǎng)景是基于一體化的業(yè)務(wù)才能出現(xiàn)。未來(lái)人力資源服務(wù)的趨勢(shì)是HR離業(yè)務(wù)越來(lái)越近,即所說(shuō)的“業(yè)人一體”。員工的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要,但因?yàn)樗婕岸鄬W(xué)科的交叉跨界,大多數(shù)HR服務(wù)商往往并沒(méi)有去做,北森要做的就是將“業(yè)人一體”這個(gè)點(diǎn)做縱深。

就在今年4月13日,北森在香港聯(lián)交所上市,成為國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的重要事件。經(jīng)緯中國(guó)合伙人熊飛提出,企業(yè)服務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期賽道,要客觀看待中國(guó)企業(yè)服務(wù)的長(zhǎng)期前景和機(jī)會(huì)。北森作為“HR SaaS第一股”成功登陸港股,走通了資本的路徑——無(wú)論是投資的偏好,還是清晰的退出路徑,預(yù)計(jì)未來(lái)幾年將有越來(lái)越多的企服上市公司出現(xiàn)。

上線(xiàn)“森教練”的背后邏輯

北森現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)演示了由AI自動(dòng)撰寫(xiě)招聘崗位描述、制作招聘海報(bào)等場(chǎng)景,示范了Mr. Sen森教練在幫助新晉領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型適應(yīng)、團(tuán)隊(duì)管理、個(gè)人發(fā)展、績(jī)效反饋等方面的“領(lǐng)導(dǎo)力教練”角色和功能。

談及推出Mr. Sen森教練這一AI產(chǎn)品的邏輯,紀(jì)偉國(guó)解釋,基于大模型設(shè)計(jì)的AI場(chǎng)景并無(wú)技術(shù)難點(diǎn),如果各個(gè)廠商均基于主流大模型設(shè)計(jì),最終在產(chǎn)品上會(huì)走向趨同,無(wú)法建立差異化。北森在過(guò)去十年的發(fā)展中,從專(zhuān)業(yè)人才管理技術(shù)公司轉(zhuǎn)型成HR SaaS一體化軟件公司,定義、識(shí)別和發(fā)展人才,這套人才管理技術(shù)已成為北森的“基因”,北森一直在尋找將人才管理技術(shù)與數(shù)字化技術(shù)整合的有效途徑。經(jīng)過(guò)調(diào)研分析,北森發(fā)現(xiàn)生成式AI可以擔(dān)任咨詢(xún)者的角色,這也為北森的創(chuàng)新提供了新思路。

紀(jì)偉國(guó)指出,在傳統(tǒng)模式下,個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展依賴(lài)于直接上級(jí)甚至高管的指導(dǎo)。如果更高級(jí)別的管理者不具備科學(xué)、完善的人才管理經(jīng)驗(yàn),或者不能客觀、公正地給予每一個(gè)員工指導(dǎo),甚至沒(méi)有時(shí)間和精力,公司都很難源源不斷地產(chǎn)生人才。有了個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力教練,一切將變得不同。Mr. Sen森教練可以通過(guò)與管理者的交流,結(jié)合經(jīng)用戶(hù)確認(rèn)授權(quán)的個(gè)人信息數(shù)據(jù),在個(gè)人績(jī)效反饋、自我洞察和提升、團(tuán)隊(duì)管理賦能等方面,給出更加科學(xué)的建議和方案。它具備了輔導(dǎo)他人、溝通交流的能力,作為AI機(jī)器人教練,它又能客觀中立,能夠避免在諸如績(jī)效考核、人員晉升等重要場(chǎng)合出現(xiàn)不公平不客觀的問(wèn)題,同時(shí)隨時(shí)陪伴在身邊的個(gè)人AI教練能提供的實(shí)時(shí)輔導(dǎo)支持,更有助于激發(fā)員工的自我覺(jué)察,進(jìn)而改善提升。

記者了解到,北森對(duì)于Mr.Sen森教練的實(shí)現(xiàn)路徑,一方面接入主流AI大模型,保持對(duì)通用AI技術(shù)的關(guān)注與迭代升級(jí),另一方面充分發(fā)揮北森在人力資源管理、人才培養(yǎng)發(fā)展等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)庫(kù)和技術(shù)積淀等。

“當(dāng)下AI大模型非?；鸨?但回望互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程,沒(méi)有哪一項(xiàng)新技術(shù)會(huì)在瞬間把整個(gè)行業(yè)全變革了。”紀(jì)偉國(guó)在接受采訪時(shí)表示,企業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵或者說(shuō)根本,仍要圍繞客戶(hù)需求解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題。

“業(yè)人一體”的大趨勢(shì)明晰

北森方面公布,在過(guò)去一年,其一體化iTalent X平臺(tái)支持員工考勤次數(shù)達(dá)5.6億次,同比增長(zhǎng)60%,系統(tǒng)日訪問(wèn)量最高達(dá)到4.4億次,同比增長(zhǎng)46%;PaaS平臺(tái)元數(shù)據(jù)配置量達(dá)到204萬(wàn)次,同比增幅達(dá)109%。

紀(jì)偉國(guó)提出,人力資源數(shù)字化的未來(lái)是“業(yè)人一體”,為員工而設(shè)計(jì),在最新的iTalent X 7.0版本中已將員工等12大業(yè)務(wù)角色納入到了HR軟件的場(chǎng)景設(shè)計(jì)中。他分析道,一直以來(lái),HR軟件的購(gòu)買(mǎi)者和使用者都是HR,HR軟件也是聚焦于提升HR的工作及管理效率?，F(xiàn)在人力資源的大趨勢(shì)在發(fā)生改變,一些人力資源職能,正在從后臺(tái)歸位到業(yè)務(wù)一線(xiàn)。舉例來(lái)說(shuō),組織編制的制訂、控制回到了業(yè)務(wù)部門(mén)手中,還有人才識(shí)別、發(fā)展的職責(zé)也強(qiáng)調(diào)由業(yè)務(wù)經(jīng)理承擔(dān),而非HR。

過(guò)去十年里,人力資源領(lǐng)域出現(xiàn)了許多新的概念或理念,比如從KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))向OKR(目標(biāo)與關(guān)鍵成果法)轉(zhuǎn)變、扁平化管理等,在紀(jì)偉國(guó)看來(lái),這些新的理念、概念出現(xiàn)的背后,實(shí)際是將人力資源的很多職能往業(yè)務(wù)線(xiàn)上靠近或者轉(zhuǎn)移,這是一個(gè)明晰的發(fā)展方向和趨勢(shì),因此北森倡導(dǎo)的“為員工而設(shè)計(jì)”正是順應(yīng)這一轉(zhuǎn)型變革的大趨勢(shì),本質(zhì)是為員工、管理者等業(yè)務(wù)角色提供人力資源生產(chǎn)力工具,HR軟件不再只是人力資源部門(mén)的軟件,而是全體員工的軟件,由此擴(kuò)大了人力資源服務(wù)的范圍和邊界。

紀(jì)偉國(guó)總結(jié)北森過(guò)去十年的發(fā)展時(shí)表示,十年前的人力資源軟件市場(chǎng)普遍聚焦單一模塊去做,出現(xiàn)了核心人力、招聘管理、學(xué)習(xí)軟件等單模塊產(chǎn)品,有的是安裝版,有的采用SaaS模式。當(dāng)這些軟件被同一家企業(yè)購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行人力資源數(shù)字化落地時(shí),往往會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品模塊之間割裂的問(wèn)題,集成成本高,大量業(yè)務(wù)場(chǎng)景出現(xiàn)斷點(diǎn)、數(shù)據(jù)隔離等導(dǎo)致HR數(shù)字化無(wú)法有效落地。北森從一開(kāi)始就采取了一體化的戰(zhàn)略,在基于HR SaaS持續(xù)圍繞客戶(hù)的需求進(jìn)行深耕,公司將持續(xù)聚焦“PaaS+一體化”的戰(zhàn)略,產(chǎn)品會(huì)越做越豐富和縱深,這樣北森的“護(hù)城河”會(huì)越來(lái)越穩(wěn)固。

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