保險(xiǎn)就像是一張安全網(wǎng)，為人們的生活帶來(lái)了保障，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，可以將未知的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為可預(yù)測(cè)的經(jīng)濟(jì)損失。但是值得注意的是，在投保過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)責(zé)任條款沒(méi)有看清楚、還有銷(xiāo)售雙方責(zé)任問(wèn)題的糾紛。前海人壽提醒，“保險(xiǎn)雙錄”可以解決許多保險(xiǎn)糾紛，大家需要關(guān)注并了解。

什么是保險(xiǎn)雙錄?保險(xiǎn)雙錄是指保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)通過(guò)錄音、錄像等技術(shù)手段采集視聽(tīng)資料、電子數(shù)據(jù)的方式，記錄和保存保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通俗理解就是，對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行錄音和錄像，其目的是保護(hù)銷(xiāo)售雙方的合法權(quán)益。按照有關(guān)規(guī)定，符合以下條件的保單應(yīng)雙錄：通過(guò)保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)(例如銀行)銷(xiāo)售保險(xiǎn)期間超過(guò)一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品;通過(guò)保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)以外的其他銷(xiāo)售渠道(例如代理人、經(jīng)紀(jì)人等)銷(xiāo)售投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品，或向60周歲(含)以上年齡的投保人銷(xiāo)售保險(xiǎn)期間超過(guò)一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品。

為什么說(shuō)保險(xiǎn)雙錄非常重要?保險(xiǎn)雙錄是銷(xiāo)售過(guò)程可回溯管理的重要手段，同時(shí)也是還原銷(xiāo)售過(guò)程關(guān)鍵環(huán)節(jié)、防范銷(xiāo)售誤導(dǎo)、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的利器。按照中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)的要求，雙錄要實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售行為可回放、重要信息可查詢、問(wèn)題責(zé)任可確認(rèn)。在雙錄過(guò)程中，會(huì)重點(diǎn)提示容易發(fā)生侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的環(huán)節(jié)內(nèi)容，尤其關(guān)注保險(xiǎn)計(jì)劃猶豫期說(shuō)明、責(zé)任免除等直接關(guān)系到保險(xiǎn)消費(fèi)者保險(xiǎn)利益的重大事項(xiàng)。由此也可以很好地避免開(kāi)篇提到的保險(xiǎn)消費(fèi)者遇到的情況。

另外，在“保險(xiǎn)雙錄”的過(guò)程中，由于保險(xiǎn)雙錄真實(shí)地記錄了保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程，因此能有效地降低保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)的可能，請(qǐng)保險(xiǎn)消費(fèi)者認(rèn)真對(duì)待;保險(xiǎn)雙錄過(guò)程中涉及到的每一個(gè)問(wèn)題、詢問(wèn)的事項(xiàng)都跟保險(xiǎn)消費(fèi)者本人的權(quán)益息息相關(guān)，切勿因怕麻煩而忽視;保險(xiǎn)雙錄過(guò)程中，保險(xiǎn)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)積極配合、如實(shí)告知、如實(shí)答復(fù)，不清楚的地方可以要求保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員進(jìn)行詳細(xì)解釋。

前海人壽提醒，多了解“保險(xiǎn)雙錄”等保險(xiǎn)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能讓自身的權(quán)益得到更周到地保障。

（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。 ）