5月20日至31日，“2023全國(guó)科技活動(dòng)周暨北京科技周”在北京市舉行，中共中央政治局常委、國(guó)務(wù)院副總理丁薛祥出席了啟動(dòng)儀式。本屆科技周由科技部、中宣部、中國(guó)科協(xié)共同主辦，重點(diǎn)展示人工智能、生物技術(shù)、雙碳科技等國(guó)家重大科技創(chuàng)新成就與北京市科技成果。

全國(guó)科技活動(dòng)周暨北京科技周啟動(dòng)式，來(lái)源：新華社

在人工智能與數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域，北京卓思天成數(shù)據(jù)咨詢股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“卓思”) 作為北京市科委推薦的科技服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)參展，攜OCEM全渠道客戶之聲平臺(tái)、NICE體驗(yàn)智造平臺(tái)、云店長(zhǎng)等核心展品亮相。

據(jù)介紹，卓思成立于2010年，致力于以消費(fèi)者洞察能力結(jié)合認(rèn)知智能技術(shù)，挖掘客戶體驗(yàn)價(jià)值，為企業(yè)提供全渠道客戶體驗(yàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析、PaaS平臺(tái)支撐的體驗(yàn)數(shù)字化解決方案。

其核心產(chǎn)品OCEM全渠道客戶之聲平臺(tái)及NICE體驗(yàn)智造平臺(tái)以海量的客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)資源、先進(jìn)的NLP和認(rèn)知圖譜技術(shù)為基礎(chǔ)，為企業(yè)客戶提供體驗(yàn)監(jiān)測(cè)、分析、改善、運(yùn)營(yíng)一站式解決方案，現(xiàn)已在汽車、金融、房地產(chǎn)、零售、電商、O2O等眾多行業(yè)得到成功應(yīng)用。

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，卓思帶來(lái)客戶體驗(yàn)管理(CEM)數(shù)字化領(lǐng)域創(chuàng)新產(chǎn)品“云店長(zhǎng)”，為觀眾呈現(xiàn) “一鍵實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)檢”的全新體驗(yàn)。這款產(chǎn)品以強(qiáng)大的ASR、NLP及認(rèn)知圖譜技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，能夠基于藍(lán)牙智能工牌及自然語(yǔ)言處理系統(tǒng)高效提取一線業(yè)務(wù)對(duì)話中的關(guān)鍵話術(shù)，幫助企業(yè)自動(dòng)檢核服務(wù)過(guò)程要點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)終端服務(wù)質(zhì)量的透明管理，推動(dòng)客戶體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效率的有效提升。

(來(lái)源：MaxInsight卓思)

官方數(shù)據(jù)顯示，卓思現(xiàn)有合作客戶近500家，覆蓋汽車、金融、房地產(chǎn)、零售、電商和O2O六大行業(yè)，90%以上為世界500強(qiáng)企業(yè)，如寶馬、奔馳、拜耳、保利等。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，卓思將繼續(xù)在垂直業(yè)務(wù)領(lǐng)域深耕，并不斷橫向拓寬跨行業(yè)布局，通過(guò)客戶體驗(yàn)管理數(shù)字化創(chuàng)新變革，助力各行業(yè)企業(yè)降本增效，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。

據(jù)悉，自2001年舉辦以來(lái)，北京科技周已經(jīng)連續(xù)舉辦了22屆，累計(jì)參與公眾人次超20億，現(xiàn)已成為一項(xiàng)公眾積極參與、覆蓋面廣、社會(huì)影響力大的全國(guó)性科技品牌活動(dòng)。本屆北京科技周共展出近300項(xiàng)科技成果，人工智能、生物技術(shù)、高性能計(jì)算芯片、量子、商業(yè)航天、智能裝備、機(jī)器人等“高精尖”產(chǎn)業(yè)最新“黑科技”紛紛亮相面積超1.2萬(wàn)平米的展區(qū)，全方位展示了北京市科技創(chuàng)新成果，助推全國(guó)高水平科技創(chuàng)新。

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