“過去一年,抖音電商GMV同比增長80%,其中,貨架場景GMV占比達(dá)30%,平臺售出超300億件優(yōu)價好物。”抖音電商總裁魏雯雯在抖音電商第三屆生態(tài)大會上透露,今年,抖音電商依然會深耕“全域興趣電商”,拓展邊界,滿足用戶的各類交易需求。據(jù)了解,抖音電商宣布,今年將投入100億現(xiàn)金以及多項扶持舉措助力商家發(fā)展,并發(fā)布四大扶持舉措,推動全域生意更好更快增長。
貨架GMV占比總體已超30%,內(nèi)容與貨架場互聯(lián)互通
“全域興趣電商”是抖音電商在去年就提出來的概念,這里的“全域” 既包括短視頻和直播為主的“內(nèi)容電商”,也包括抖音商城、搜索、店鋪等渠道為主的“貨架電商”。外界曾有聲音質(zhì)疑抖音電商因為漲不動了才提出做貨架電商,對此,抖音電商總裁魏雯雯表示,他們堅定地認(rèn)為,全域興趣電商的發(fā)展空間非常大。“抖音電商要做好貨架場景去承接這個用戶的需求,光是這個場景里,生意空間就很大了,如果我們不做,注定我們給用戶提供了一半的電商體驗,體驗是不完整。據(jù)悉,目前電商直播的日均場觀超過29億次,用戶在電商意圖的日均搜索已經(jīng)達(dá)到4億次。
高頻的需求也帶來了業(yè)務(wù)的快速增長,魏雯雯分享了一組數(shù)據(jù):近一年,抖音整體貨架GMV占比已經(jīng)超過了30%。當(dāng)用戶形成了主動消費的習(xí)慣,就會去瀏覽商城、主動搜索。過去一年,抖音商城GMV同比增長277%,抖音電商搜索GMV同比增長159%。當(dāng)前,抖音電商生態(tài)中,有56%的商家,貨架場景的GMV占比超過了5成。
魏雯雯在會后的采訪中向南都記者表示,抖音電商做全域興趣電商的獨有優(yōu)勢,就是內(nèi)容與貨架場雙場景融合,形成生意增長飛輪。她進(jìn)一步解釋道:“過去在抖音,內(nèi)容是流量的起點,做好內(nèi)容就有流量,就有生意,這是興趣電商,是內(nèi)容場景。去年我們開始全面投入建設(shè)各類主動交易場景,商城、搜索、店鋪,在這些流量場景里,我們直接分發(fā)商品,豐富的、新穎的、火爆的、實惠的商品,自帶流量,這是傳統(tǒng)電商,是貨架場景。”魏雯雯表示,這兩個場景都有非常大的流量,平臺通過產(chǎn)品、策略手段讓所有內(nèi)容與商品平滑連接,讓內(nèi)容與貨架場的流量互通互聯(lián),形成飛輪運(yùn)轉(zhuǎn)起來。“這種聯(lián)通機(jī)制,就像是流量的加速器。最后,做好用戶運(yùn)營、做好用戶體驗,整體全域經(jīng)營的增長飛輪模型就形成了。”她強(qiáng)調(diào),抖音不希望內(nèi)容場與貨架場是割裂的兩個場景,而是希望二者能打通經(jīng)營。
為了實現(xiàn)“雙場共振”, 抖音電商副總裁木青介紹道,圍繞貨架場的增量經(jīng)營價值,抖音電商將經(jīng)營方法進(jìn)行再度升級:從“FACT+”升級到“FACT+ S”。“FACT+ S”中的S,指向了3個關(guān)鍵場域,即:搜索Search、商城Shopping center和店鋪Shop。在“FACT+ S”經(jīng)營方法下,商品卡與直播、短視頻,共同成為連接用戶與商品的重要載體。借助于商品卡,商家不用開播也能24小時獲得抖音搜索、商城推薦、櫥窗等多流量位推薦。
木青認(rèn)為,做好商品是重中之重,商品要夠豐富、有價格競爭力和好的履約、使用體驗?;诤蒙唐?,商家通過“商品卡”向用戶呈現(xiàn)商品信息,既可以是簡單的圖文素材,更可以整合短視頻、直播切片等動態(tài)視頻信息,可以高效完成種草、導(dǎo)購與轉(zhuǎn)化。
據(jù)悉,自3月1日平臺發(fā)布商品卡免傭政策,截至目前,已經(jīng)有超過百萬商家參與免傭活動,其中在手機(jī)數(shù)碼、珠寶、服飾、家居等多個行業(yè),已有若干商家獲取超過100萬的免傭金額,預(yù)計2023年全年免傭金額將超過百億。
搜索、店鋪、商城帶來新增流量,投入100億現(xiàn)金扶持商家
除了商品卡的使用,抖音電商產(chǎn)品負(fù)責(zé)人嵇鵬飛還從搜索、店鋪、商城三大渠道解釋了新增流量到底從何而來。他表示,搜索是全域興趣電商增長快、轉(zhuǎn)化率高的重要場景。據(jù)抖音2022年5月-2023年4月數(shù)據(jù)顯示,電商意圖搜索PV較去年同期增長了95%。搜索的持續(xù)高增長反映了用戶主動需求所帶來的經(jīng)營確定性,用好搜索運(yùn)營可獲得穩(wěn)定的生意增量。如“寶潔OLAY”品牌,2023年就通過“看后搜”雙場聯(lián)動實現(xiàn)了22倍的產(chǎn)品相關(guān)搜索量提升,帶動GMV增長5.5倍。而店鋪是核心的經(jīng)營陣地,打造用戶愿意逛、愿意買和復(fù)購的店鋪是重要的經(jīng)營基礎(chǔ)。過去一年,抖音電商店鋪GMV同比增長142%,店鋪動銷商品數(shù)同比增長58%。嵇鵬飛以“Teenie Weenie”為例,該品牌通過較大規(guī)模的鋪品結(jié)合營銷和會員運(yùn)營,帶動店鋪GMV同比增長41%、店鋪UV同比增長47%,鋪貨規(guī)模同比增長900%,足可見店鋪運(yùn)營在全域場景中的價值。
商城則會持續(xù)突破,助力更多商家賣出“爆款”。嵇鵬飛透露,平臺將把更多資源投入到“秒殺”和“超值購”兩大業(yè)務(wù)版塊中,與搜索推薦機(jī)制形成更緊密的聯(lián)動,促進(jìn)商品的入駐和打造爆款,幫助商家快速起量、高效轉(zhuǎn)化,實現(xiàn)銷量與用戶“雙爆發(fā)”。據(jù)統(tǒng)計,過去一年“超值購”頻道GMV同比增長14倍,“秒殺”頻道訂單量同比增長17倍。例如,在2023年的“樂高情人節(jié)超值購專場”中,商家的用戶增長達(dá)到4.2倍,核心單品更是實現(xiàn)了超9倍的成交增長。
會上,抖音電商宣布,2023年將投入100億現(xiàn)金扶持,助力商家做好貨架生意。另外,還發(fā)布了針對商家的四大扶持舉措:第一,在商家政策上,平臺推出了商品卡免傭活動,降低商家經(jīng)營成本;第二,在商家權(quán)益上,面向品牌商家推出"抖音旗艦” 專屬身份標(biāo)識,助力提升經(jīng)營效率;第三,針對中小、個體商家推出“0元入駐”權(quán)益,緩解中小商家資金壓力;第四,在達(dá)人經(jīng)營上,平臺啟動了“櫥窗經(jīng)營返現(xiàn)”政策,對符合相關(guān)條件的作者櫥窗訂單減免技術(shù)服務(wù)費,助力達(dá)人經(jīng)營和商家商品銷售。除了100億“真金白銀”的扶持,木青在采訪中透露,平臺會根據(jù)不同類別的商家,提供有針對性支持措施。“比如,針對品牌商家,我們會專門做好抖音旗艦,會在全鏈路的流量機(jī)制、權(quán)益等做好匹配;針對中小商家,大家如果有留意,可能知道我們有0元開店等措施,降低商家的門檻,幫助他們更好地去開展經(jīng)營。”
值得一提的是,抖音電商在“認(rèn)真做電商”的同時,還重視承擔(dān)社會責(zé)任,在推動知識普惠、弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、助力鄉(xiāng)村發(fā)展、推動國貨銷售、助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)等方面推出專項舉措,服務(wù)社會發(fā)展。如平臺推出“全民好書計劃”之下,全年售出2.5億單圖書。在東方甄選主播推薦下,《額爾古納河右岸》迅速“出圈”,該書目前通過抖音電商售出超百萬本,成為平臺上年度銷量最高的文學(xué)圖書。在助力鄉(xiāng)村發(fā)展方面,過去一年,“山貨上頭條”推動28.3億單農(nóng)特產(chǎn)賣向大江南北;“看見手藝計劃”助力傳統(tǒng)文化傳承與手藝變現(xiàn),讓平臺上的非遺好物銷量同比增長668%。魏雯雯強(qiáng)調(diào),抖音電商始終堅持?jǐn)y手各方認(rèn)真創(chuàng)造社會價值,平臺將深耕全域興趣電商,豐富用戶美好生活。
轉(zhuǎn)載:南方都市報
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