新生代對(duì)于美的極致追求,正延續(xù)到“眼珠子”上。

在 K-pop、美妝等潮流文化的影響下,美瞳(也稱(chēng)彩瞳/彩片,本文沿用消費(fèi)者習(xí)慣的稱(chēng)呼)正成為顏值經(jīng)濟(jì)的新商業(yè)藍(lán)海。成立于 2019 年的美瞳頭部品牌 moody,以“美觀性兼具安全性”著稱(chēng),成為國(guó)內(nèi)隱形眼鏡賽道的“優(yōu)等生”。

伴隨品牌在國(guó)內(nèi)的聲量日益增長(zhǎng),美瞳新消費(fèi)也輻射到了海外市場(chǎng),越來(lái)越多海外的呼聲,使得 moody 決定走向國(guó)際舞臺(tái),為越來(lái)越多的消費(fèi)者帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn),讓全球感知到中國(guó)東方掀起的美瞳潮流。但隨著海外業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大,越來(lái)越多的定制化場(chǎng)景成為了業(yè)務(wù)升級(jí)面臨的重點(diǎn)。2022年底,moody 選擇與店匠科技(Shoplazza)合作,并將獨(dú)立站遷移至店匠 SaaS 平臺(tái)。在店匠科技美瞳垂直行業(yè)解決方案的加持下,助力 moody 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站遷移,同時(shí)進(jìn)行多場(chǎng)景定制化升級(jí),為用戶帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

(moody 獨(dú)立站)

“眼值”經(jīng)濟(jì)持續(xù)火熱moody 以獨(dú)立站布局全球

隨著全球 Z 世代愈發(fā)注重個(gè)性化和個(gè)人滿足,契合這一需求的美瞳也迎來(lái)了銷(xiāo)量爆發(fā)。據(jù) Fortune Business Insights 報(bào)告分析,美瞳因有著豐富的顏色和花紋設(shè)計(jì)、兼具較高的審美價(jià)值,在如今 TikTok 等社交媒體的帶動(dòng)下,促使越來(lái)越多的年輕人選擇使用美瞳隨心更改瞳色。

作為頭部美瞳品牌,moody 創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的初心是為消費(fèi)者提供既安全舒適又時(shí)尚好看的產(chǎn)品。注重產(chǎn)品的功能性價(jià)值與情感性價(jià)值,持續(xù)推出了高品質(zhì)、精設(shè)計(jì)的美瞳產(chǎn)品,讓 moody 很快成為國(guó)產(chǎn)美瞳品牌的翹楚,在2021年完成超10億元 C輪融資,加大材質(zhì)與生產(chǎn)技術(shù)的研發(fā),并開(kāi)始布局海外市場(chǎng)。

(圖片來(lái)源:moody)

美國(guó)美瞳的市場(chǎng)滲透率高達(dá)40%,據(jù) Statista 數(shù)據(jù),2022 年美國(guó)隱形眼鏡市場(chǎng)收入為 49.58 億美元,預(yù)計(jì)未來(lái)三年該市場(chǎng)將以每年 7.64% 的速度增長(zhǎng),是全球最主要的美瞳市場(chǎng)之一。“眼下,中國(guó)品牌不僅需要強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈和產(chǎn)能,還要輸出文化,核心是技術(shù)和審美創(chuàng)意領(lǐng)先。”moody 相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示,希望 moody 能把屬于中國(guó)的技術(shù)、審美、創(chuàng)意帶出國(guó)門(mén),讓全球感知到中國(guó)掀起的美瞳潮流。

區(qū)別國(guó)內(nèi)消費(fèi)者在線上主要以第三方平臺(tái)為主的購(gòu)物習(xí)慣,擁有更強(qiáng)品牌屬性、靈活運(yùn)營(yíng)方式的獨(dú)立站,更受到海外消費(fèi)者的購(gòu)物青睞,因此,搭建獨(dú)立站是 moody 全球化布局、建設(shè)品牌的重要一步。“不同于一般的品類(lèi),美瞳產(chǎn)品的SKU非常多,同時(shí)消費(fèi)場(chǎng)景更多元,這對(duì)于常規(guī)的獨(dú)立站 SaaS 會(huì)是非常大的挑戰(zhàn)。” moody運(yùn)營(yíng)人員表示。經(jīng)過(guò)公司仔細(xì)研究對(duì)比,2022年底,moody 選擇跟店匠科技合作搭建獨(dú)立站,通過(guò)店匠的美瞳行業(yè)解決方案,為 moody 拓展全球化業(yè)務(wù)提供支撐。

店匠美瞳行業(yè)定制方案 助力 moody 成全“美事”

美瞳消費(fèi)者永遠(yuǎn)會(huì)為新的款式和流行變化買(mǎi)單。今天可以是配合“歐美妝”選擇混血款、舞臺(tái)風(fēng)的美瞳款式,明天可以是適合“純欲妝”、“狗狗眼”等日常款美瞳,消費(fèi)者可以根據(jù)不同妝容、場(chǎng)合佩戴不同款式、風(fēng)格的美瞳?；诖?美瞳的顏色和直徑以及亮片等裝飾都有區(qū)分,以確保任何一個(gè)人都能找到自己喜歡的“眼珠子”。這種商業(yè)特性,也對(duì)品牌結(jié)合市場(chǎng)進(jìn)行的產(chǎn)品迭代、花色創(chuàng)新,以及運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)模式都有著更高的要求。

店匠科技團(tuán)隊(duì)?wèi){借豐富的出海實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合 moody 的需求,針對(duì)美瞳特殊的購(gòu)物場(chǎng)景,在加購(gòu)體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)后臺(tái)、主題風(fēng)格、營(yíng)銷(xiāo)工具等方面開(kāi)發(fā)定制化產(chǎn)品功能,助力 moody 打造舒適、色彩、有趣的品牌調(diào)性。

●定制化產(chǎn)品消費(fèi)場(chǎng)景:加購(gòu)不含糊

很多消費(fèi)者的左右眼度數(shù)不相同,然而,大多數(shù)獨(dú)立站 SaaS 不支持對(duì)美瞳左右眼不同度數(shù)同時(shí)加購(gòu)的特殊規(guī)則,若購(gòu)物體驗(yàn)不佳則會(huì)造成顧客流失。店匠針對(duì) moody 的產(chǎn)品特性,開(kāi)發(fā)了專(zhuān)屬的美瞳特殊加購(gòu)袋功能,消費(fèi)者可以根據(jù)自身的左右眼度數(shù)分開(kāi)加購(gòu),站在消費(fèi)者角度確保購(gòu)物體驗(yàn)的順暢、完整。

(moody 獨(dú)立站使用 美瞳特殊加購(gòu)袋)

●定制化后臺(tái):優(yōu)化訂單管理邏輯

前端的購(gòu)物選擇,決定著后臺(tái)的商品和訂單管理。由于美瞳產(chǎn)品存在度數(shù)不等,以及日拋、月拋、半年拋等產(chǎn)品特殊性,因此美瞳在后臺(tái)需要按“片”采購(gòu)錄入,但消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)又是按照“副”進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),這對(duì)后臺(tái)的訂單、倉(cāng)儲(chǔ)管理有著特殊管理要求?；诖?店匠團(tuán)隊(duì)結(jié)合 moody 需求,開(kāi)發(fā)了美瞳行業(yè)專(zhuān)屬管理后臺(tái)。moody 運(yùn)營(yíng)人員可以“片”為單位,在ERP系統(tǒng)進(jìn)行采購(gòu)、錄入、管理,并自動(dòng)同步至獨(dú)立站店鋪。并根據(jù)美瞳專(zhuān)屬的庫(kù)存管理規(guī)則,按“副”進(jìn)行售賣(mài),這能夠有效地提高庫(kù)存管理、訂單管理、履約效率。

●精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工具:推薦加購(gòu)、結(jié)賬優(yōu)惠碼提醒

美瞳屬于三類(lèi)醫(yī)療器械,既考驗(yàn)品牌玩家們的吸睛能力,也對(duì)產(chǎn)品的安全性、專(zhuān)業(yè)度有著嚴(yán)格要求。moody 除了美瞳外,同時(shí)也推出了美瞳儲(chǔ)存盒等”必備“周邊?；诘杲车拿劳袠I(yè)方案,能夠在消費(fèi)者結(jié)賬時(shí),進(jìn)行推薦加購(gòu)提醒。既為消費(fèi)者提供完整的消費(fèi)鏈路,也有助于提升客單價(jià)。

(結(jié)賬頁(yè)推薦加購(gòu)功能)

此外,在結(jié)賬頁(yè)顯示支持顯示優(yōu)惠碼信息,在顧客“糾結(jié)”是否付款時(shí)起到“最后推一把”的作用,進(jìn)一步提高結(jié)賬成功率。

(結(jié)賬頁(yè)顯示優(yōu)惠碼信息)

●定制化主題:UI/UX 全面升級(jí)

moody 的產(chǎn)品更新速度很快,每一步的改變都緊跟年輕人的愛(ài)好,比如少女白日夢(mèng)日拋系列,以自然少女感為賣(mài)點(diǎn);Cosmo Disco系列,將美瞳與金粉相結(jié)合,形成高品質(zhì)差異化;還和眾多海內(nèi)外 IP 合作推出聯(lián)名款,為品牌增添更多的新鮮感。為了保持品牌調(diào)性的一致,獨(dú)立站主題風(fēng)格也需要與品牌及產(chǎn)品風(fēng)格保持一致。

因此,店匠團(tuán)隊(duì)為 moody 提供了定制化的遷移服務(wù),包括前端主題還原和優(yōu)化、后端各類(lèi)型數(shù)據(jù)遷移、ERP 對(duì)接等遷移細(xì)節(jié)方案的制定,在 2022 年購(gòu)物季來(lái)臨前完成獨(dú)立站業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡,保證品牌在購(gòu)物季的持續(xù)發(fā)力。

經(jīng)過(guò)店匠團(tuán)隊(duì)和 moody 團(tuán)隊(duì)的緊密合作,通過(guò)獨(dú)立站,moody 的品牌認(rèn)知在用戶層面不斷加深,并實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)、品效合一的效果,推動(dòng)品牌整體升級(jí)。

可以預(yù)見(jiàn),隨著國(guó)產(chǎn)美瞳品牌在產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)等方面的持續(xù)精湛,海外市場(chǎng)將成為國(guó)產(chǎn)品牌廣闊的發(fā)展空間,而獨(dú)立站正是助力美瞳品牌走向國(guó)際市場(chǎng)的得力工具 ——構(gòu)建品牌長(zhǎng)期價(jià)值、建立消費(fèi)者信任度,并借助店匠美瞳垂直行業(yè)定制方案實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng),提升客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率,進(jìn)行高效履約和商品管理。

店匠科技對(duì)于跨境商家及消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)把握,背后是其技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)布局的深度賦能——堅(jiān)持對(duì)用戶場(chǎng)景深刻挖掘和產(chǎn)品功能快速更迭,將科技力持續(xù)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)切實(shí)需要的產(chǎn)品力。截至目前,店匠科技已為全球超過(guò) 36 萬(wàn)家商戶提供全球獨(dú)立站 SaaS 服務(wù),同時(shí)正在持續(xù)擴(kuò)大平臺(tái)商業(yè)生態(tài),在營(yíng)銷(xiāo)、支付、物流等各個(gè)領(lǐng)域接入更多頭部服務(wù)商或企業(yè),為全球跨境商戶提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案,從而幫助企業(yè)提升效率,搶占出海先機(jī)。

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