2023年4月26日，中國信息通信研究院(以下簡稱“中國信通院”)成功舉辦“鑄基計劃-2023消息中臺技術(shù)發(fā)展趨勢研討會”。來自億思摩博(環(huán)信)、每日互動、和訊華谷、天翼數(shù)字生活、北信源、久佳信通、大漢軟件、明象科技、勢行網(wǎng)絡、玖躍互聯(lián)、聯(lián)想、華騰科技、數(shù)海信息、騰道信息、恒拓高科等企業(yè)的專家代表參加了本次研討會。同時，“消息中臺技術(shù)系列標準”的編制工作也在緊張進行中。

中國信通院泰爾終端實驗室高級工程師李瑋介紹了信通院的相關(guān)工作，并表示消息中臺可實現(xiàn)消息分發(fā)系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)的解耦，減少開發(fā)資源的浪費問題，成為目前很多企業(yè)的實踐趨勢，希望本次研討會可以凝聚多方共識，梳理消息中臺領(lǐng)域的發(fā)展趨勢和行業(yè)痛點。

在專家分享環(huán)節(jié)，環(huán)信聯(lián)合創(chuàng)始人程旭文作為企業(yè)代表結(jié)合消息中臺在本企業(yè)的應用實踐進行了主題分享。消息中臺是企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中不可或缺的重要工具，與不同的第三方、業(yè)務系統(tǒng)聯(lián)動，保證企業(yè)核心業(yè)務流程的正常運轉(zhuǎn)。隨著企業(yè)數(shù)字化進程的不斷加速，消息中臺越來越受到重視。以消息中臺的思路設計方案，最終落地消息中心方，可以大幅提升企業(yè)的生產(chǎn)效率和業(yè)務能力。

環(huán)信構(gòu)建消息中臺關(guān)鍵路徑

環(huán)信認為消息系統(tǒng)發(fā)展存在4個主要痛點問題：1、技術(shù)問題。在技術(shù)的開發(fā)、部署和應用方面仍然存在聯(lián)動問題;2、成本問題。部署中臺時必然會有業(yè)務流程或模式的改變，需要更多的成本與時間;3、商業(yè)問題。不同的企業(yè)，經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營模式都不同;4、沖突問題。企業(yè)前方市場與企業(yè)內(nèi)部支撐的沖突;

環(huán)信提出來的一個消息中臺“底座”解決方案將有效地解決以上幾個問題。環(huán)信“底座”解決方案創(chuàng)新性的以用戶聚合、認證聚合、消息聚合、通訊聚合、權(quán)限聚合五大聚合為整體創(chuàng)新設計理念，重構(gòu)人-組織-應用-業(yè)務的關(guān)系。而底座的核心就是“通+穩(wěn)”!

環(huán)信在構(gòu)建消息中臺的產(chǎn)品實踐

目前環(huán)信消息中臺底座解決方案“環(huán)信通”已經(jīng)成功應用在了某部委全國項目中，此項目為綜合服務支撐方案，提供統(tǒng)一通信指揮系統(tǒng)，連接33個省直轄市及一個總部，主要解決組織人員內(nèi)部溝通問題，主要功能包括：單聊、群聊、推送通知、會議控制和電子白板等。

最后，中國信通院鑄基計劃專家介紹了下一步計劃。中國信通院“鑄基計劃”將聯(lián)合業(yè)界共同推進“消息中臺技術(shù)系列標準”的編制工作，聚焦消息中臺發(fā)展的痛點并進行深入調(diào)研，盡快制定行業(yè)統(tǒng)一的平臺規(guī)范，協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)共識，本著促進行業(yè)健康發(fā)展的原則，形成消息中臺服務的統(tǒng)一要求和考量，從而為未來能力發(fā)展和普及奠定技術(shù)保障。

環(huán)信作為“消息中臺技術(shù)系列標準”的參與單位，也在消息中臺的功能性、安全性、AI賦能、開放性等方面提出了一些建設性的意見。

一、 功能性：

1、確定消息中臺概念范圍，除標準的即時通訊消息、推送消息、短信消息外，是否考慮及規(guī)劃音視頻通訊消息及系統(tǒng)間通信消息等標準;

2、接口協(xié)議及標準定義：各廠家均有特定的通信協(xié)議及標準，如何抽象一個較為統(tǒng)一的接口協(xié)議、標準及技術(shù)實現(xiàn)方案;

二、安全性：

1、數(shù)據(jù)加密：對于傳輸和存儲的消息數(shù)據(jù)，應采用加密技術(shù)保護。例如使用安全的傳輸協(xié)議(如HTTPS)確保消息在傳輸過程中的機密性，同時在存儲時使用加密算法保護數(shù)據(jù)的安全。

2、統(tǒng)一認證與授權(quán)：需要統(tǒng)一的用戶身份認證和權(quán)限控制。確保只有經(jīng)過身份驗證的用戶才能訪問和發(fā)送消息，并根據(jù)用戶的權(quán)限級別控制其對消息的操作權(quán)限，防止未授權(quán)的用戶獲取敏感信息。

三、AI賦能

1、數(shù)據(jù)分析：通過消息中臺強大的數(shù)據(jù)基礎，結(jié)合AI智能分析能力，利用AI技術(shù)對消息進行分類和歸檔，可根據(jù)消息的主題、重要性等進行自動分類和整理，提供數(shù)據(jù)價值。

2、情境識別和個性化推送：通過AI技術(shù)對用戶的上下文和行為進行分析，識別用戶所處的情境和需求，從而進行個性化的消息推送和服務。

四、開放性

1、支持標準協(xié)議和格式：采用行業(yè)標準的協(xié)議和數(shù)據(jù)格式，如HTTP、RESTful API、JSON等，以便與其他系統(tǒng)進行集成和交互。這有助于降低集成的難度，提高消息中臺與其他系統(tǒng)的互操作性。

2、提供開放的API：提供開放的應用程序接口(API)，使第三方開發(fā)者能夠構(gòu)建與消息中臺集成的應用程序和服務。這樣可以擴展消息中臺的功能和生態(tài)系統(tǒng)，提供更多樣化的應用場景和解決方案。

3、支持定制化和擴展性：提供定制化和可擴展的功能，使用戶和開發(fā)者能夠根據(jù)自身需求進行定制和擴展。例如，提供插件機制或自定義字段等方式，讓用戶能夠根據(jù)特定業(yè)務需求擴展消息中臺的功能。

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