5月18日，由京東攜手愛空間整裝舉辦的“京東裝修自營業(yè)務新品發(fā)布會”暨京東聯(lián)合愛空間整裝新品媒體見面會正式召開。會上，京東正式上線自營裝修業(yè)務，買家電、家居、家裝產品都可一價全包，為用戶提供超完整的一站全含方案、超省心的特權保障、超省錢的價格讓利，徹底解決用戶裝修難題。

京東布局自營裝修業(yè)務 提升客戶滿意度

“客戶滿意度”一直是家裝行業(yè)的痛點，設計不純粹、方案不完整、報價不透明、低價切入增項頻發(fā)、隱蔽工程陷阱多、材料價格虛高、建材不環(huán)保、后續(xù)服務無保障等，使得裝修成了“僅此一次”的限量品。究其根源，是因為家裝產品的標準化程度低，工人技術水平和服務品質的不確定性導致的。但同時，消費者對標準化程度高、確定性強、透明度高的服務有期待，也愿意為之付費。這正是京東聯(lián)合愛空間整裝推出自營裝修業(yè)務的初衷。

目前，京東已正式上線自營裝修業(yè)務，針對新婚人群滿足顏值和品質需求，針對學區(qū)房人群優(yōu)先滿足收納功能，針對銀發(fā)一族進行適老化改造升級。70平米戶型新房裝修產品，原價119900元，限時直降20000元，京東價只需99900元，還限量贈送家電四件套，包括2臺空調、1臺冰箱和1臺洗衣機和京東PLUS家電特權卡。同時還將排雷量房、品質施工、整體廚衛(wèi)、1+N全案設計、大牌建材、定制家具全都打包在內，為用戶提供一價全包、一站全含的超完整解決方案，還有職業(yè)管家全程托管，再加上100%直管工人保障施工，電子簽約、在線監(jiān)工、一站選材、水電VR、物流追蹤、在線驗收等一部手機就能搞定，讓用戶更省心。另外，消費者還可以享受9大特權保障，包括對自有產業(yè)工人進行資格認證，隱蔽工程雙10年質保、閉口合同0增項、京東資金托管、48天新房整裝延必賠、意向金隨時退等，讓用戶裝修更省心。

值得一提的是，用戶在京東購買家裝、家電、家居產品時，還可以選擇以舊換新服務，還支持跨品類換新，手機、電腦數(shù)碼產品也可以換新家電家居產品。為了讓消費者以舊換新更加便捷，京東以舊換新服務還堅持提供“三免”服務，即免費上門、免費拆舊、免費搬運。另外，消費者購買電視、冰箱、洗衣機時，只需選擇購買“即送即裝”，或選擇包含“即送即裝”服務的商品，下單后將由京東即送即裝工程師一次上門完成送貨、安裝、驗機、調試四步一體化服務，同時服務進度可隨時查看，安裝價格透明，為消費者提供確定性的家電送裝服務體驗。

家場景消費受關注 持續(xù)提升用戶體驗

在新消費浪潮的驅動下，品類融合、一站式購齊成為家裝市場的大勢所趨，消費者所追求的更多是一種全新的高質量生活方式和體驗。進入2023年后，商品房銷售數(shù)據逐步回暖，也“點燃”了消費者的熱情，許多用戶將家裝改造計劃提上了日程，很多消費者喜歡先在網上看場景再決定是否購買，或者先去線下門店體驗再選擇去線上購買，場景化成了吸引消費者的關鍵。

為給用戶提供“所見皆所得”的場景化體驗，京東持續(xù)布局家場景消費，面向生活品質人群、健康環(huán)保人群、年輕個性化人群、高壓力人群、家人同住人群等5大家裝群體，打通家裝、家電、家居的商品品類，提供全屋超低價產品推薦，一站式滿足他們個性化家裝需求。未來京東也將繼續(xù)布局家場景，在京東MALL、京東超級體驗店、城市旗艦店等打造“家場景”展示空間，通過多樣化的家裝產品組合，為用戶提供全場景融合解決方案，更好地滿足消費者需求，讓消費者花了錢，能毫無顧忌、毫無阻礙地享受一個溫馨的家。

過去，家裝行業(yè)曾因供需兩端碎片化、服務鏈條較長等特點，線上發(fā)展較為緩慢，被業(yè)內稱為“互聯(lián)網最難啃的骨頭”。想要提高用戶對家裝行業(yè)的滿意度，必須始終把客戶的利益放在第一位，用專業(yè)化、標準化的服務，讓家裝流程變得更簡單、更透明和更優(yōu)越。未來，京東裝修自營業(yè)務將推出更多標準化一站式整體家裝解決方案，給消費者帶來更確定、更省心、更省錢、更省時的體驗。

（免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。 ）