4月27日，中國家電及消費(fèi)電子博覽會在上海拉開帷幕，京東攜海爾、創(chuàng)維、奧克斯、科沃斯等合作伙伴亮相展會現(xiàn)場。此次活動期間，京東家電家居事業(yè)部動作頻頻，主展區(qū)風(fēng)格新穎獨(dú)特，兼具科技與人文色彩;分論壇上，京東也就綠色家電產(chǎn)業(yè)、京東家電家居戰(zhàn)略布局、助力實(shí)體產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展等理念進(jìn)行了系統(tǒng)闡述，并與品牌商、行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)、主流媒體進(jìn)行了深度溝通和交流，為行業(yè)乃至上下游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了頗具價值的觀察視角。

聚焦家場景消費(fèi)，推出7大全屋超低價套購組合

隨著消費(fèi)者需求不斷遞進(jìn)，高顏值、高品質(zhì)、一站式成為家電家居行業(yè)主流消費(fèi)趨勢。與老一輩消費(fèi)者相比，這一屆年輕人追求潮流化、場景化的搭配。他們在買空調(diào)、電視、冰箱的時候，會考慮和沙發(fā)怎么搭配更美觀，和廚房里的鍋碗瓢盆怎樣能更協(xié)調(diào)。因?yàn)樵谒麄兊恼J(rèn)知中，家電和家居沒有邊界，都是家裝場景的一部分。

事實(shí)上，最近幾年，京東已經(jīng)在家電家居一體化的消費(fèi)場景上做了諸多探索。很多產(chǎn)品不再是以臥室、廚房、客廳這樣功能化的屬性劃分，而是融入一個個場景，供用戶選擇。今年京東家電家居春季家裝節(jié)期間，京東以“家”為場景，聚焦客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等四大家居場景，打通家電、家居的商品品類，面向智慧家、健康家、個性家、治愈家、關(guān)愛家等5大家裝趨勢場景，推出7大全屋超低價套購組合，貼合不同的裝修風(fēng)格，滿足消費(fèi)者個性化消費(fèi)需求的同時，實(shí)現(xiàn)了家電家居的跨品類場景化購物體驗(yàn)。值得一提的是，在AWE京東館內(nèi)也可以率先體驗(yàn)各種家電、家居甚至是3C數(shù)碼產(chǎn)品，屆時還會有包括海爾、美的、TCL在內(nèi)的14場家電品牌新品首發(fā)直播活動，大家期待的五一煥新周活動也有12期免息、以舊換新立減10%等超多福利優(yōu)惠，讓消費(fèi)者換新更省錢。

未來，京東家電家居還將繼續(xù)優(yōu)化人貨場，以家場景為核心，構(gòu)建新的家電家居消費(fèi)生態(tài)，促進(jìn)有潛在需求的家居用戶向家電用戶轉(zhuǎn)化，促進(jìn)合作伙伴的高質(zhì)量發(fā)展;通過京東過硬的供應(yīng)鏈能力，整合線上線下資源，實(shí)現(xiàn)效率和體驗(yàn)的最優(yōu)配置;持續(xù)布局京東MALL、京東城市旗艦店、京東家電家居專賣店等線下門店的改造，通過以舊換新、即送即裝等服務(wù)為家電品類創(chuàng)造更多機(jī)會，借助服務(wù)打造新的生意場。

升級優(yōu)化以舊換新服務(wù) 助力綠色家電下鄉(xiāng)

消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長的主引擎。政府工作報(bào)告指出，要著力擴(kuò)大國內(nèi)需求，把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置。在國新辦的新聞發(fā)布會上，商務(wù)部、財(cái)政部都提到將落實(shí)全面擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，激發(fā)消費(fèi)潛能，進(jìn)一步支持消費(fèi)市場回暖升級。鼓勵有條件的地方通過現(xiàn)有的資金渠道對家電“以舊換新”、綠色智能家電下鄉(xiāng)等予以支持。京東也積極響應(yīng)國家號召，依托自身優(yōu)勢，著力推動綠色家電下鄉(xiāng)。

在服務(wù)體系上，京東推出以舊換新服務(wù)，目前已升級到跨品類多件以舊換新，支持手機(jī)、電腦數(shù)碼、家電跨品類以舊換新，舊機(jī)費(fèi)用可直接折抵新機(jī)成本;還堅(jiān)持貫徹“免費(fèi)上門、免費(fèi)拆機(jī)、免費(fèi)搬運(yùn)”三免服務(wù)，讓縣鄉(xiāng)用戶在購買高品質(zhì)家電家居產(chǎn)品的同時，還免去換新的后顧之憂。

在市場拓展上，京東依托于在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施上的扎實(shí)投入，已在全國范圍內(nèi)建立了超過1.5萬家京東家電專賣店，覆蓋2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60多萬個行政村，讓眾多偏遠(yuǎn)地區(qū)消費(fèi)者，也能享受到和一線城市居民一樣的優(yōu)質(zhì)家電，實(shí)現(xiàn)公平消費(fèi)。

在產(chǎn)品及價格方面，京東攜手各大家電品牌，通過打造新品、爆品以及數(shù)以萬計(jì)的C2M商品，為家電下鄉(xiāng)提供豐富的產(chǎn)品基礎(chǔ)。還在北京、上海等地上線綠色家電消費(fèi)券，確保消費(fèi)者能用實(shí)惠的價格買到高品質(zhì)的產(chǎn)品。

數(shù)實(shí)融合 京東兩年連續(xù)位居數(shù)實(shí)融合企業(yè)第二名

在家電產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的十年間，京東作為新型實(shí)體企業(yè)，發(fā)揮了“強(qiáng)鏈”和“補(bǔ)鏈”的作用，與家電家居產(chǎn)業(yè)形成了高效緊密的供應(yīng)鏈合作，形成了融合發(fā)展共榮互促的典型示范;通過踐行“三毛五”理念，不斷降本增效，把更多利潤留給上游家電企業(yè)，攜手家電品牌提升盈利。在幫助合作伙伴提升技術(shù)水平和服務(wù)能力，促進(jìn)實(shí)體企業(yè)取得良性發(fā)展的過程中，京東也在中國企業(yè)評價協(xié)會的評選中，連續(xù)兩年獲得百強(qiáng)企業(yè)第二名，且分?jǐn)?shù)在逐年上升。

具體到家電家居層面，京東將通過優(yōu)化業(yè)務(wù)生態(tài)，激活潛在消費(fèi)群體，創(chuàng)造更多交易機(jī)會，實(shí)現(xiàn)B端與C端融合的場景化創(chuàng)新;同時聚焦線下豐富的銷售門店打造家電家居產(chǎn)品組合，強(qiáng)化線上線下同價，實(shí)現(xiàn)銷售模式的創(chuàng)新;在全國的城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)推廣以舊換新等服務(wù)，以服務(wù)促進(jìn)交易轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)C端體驗(yàn)的創(chuàng)新。

此次活動，是京東家電家居向行業(yè)分享未來戰(zhàn)略，闡述數(shù)實(shí)融合理念的重要舞臺。它釋放出一個積極信號，堅(jiān)持長期主義，為行業(yè)提供確定性的發(fā)展，是京東與行業(yè)伙伴合作共贏的重要原則。未來，京東將持續(xù)攜手品牌，深度發(fā)揮基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)能力，通過成本效率的優(yōu)化組合帶動產(chǎn)業(yè)提升質(zhì)量，共同打造健康的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

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