在商業(yè)模式不斷創(chuàng)新更迭的新消費(fèi)時(shí)代，如何將零售與互聯(lián)網(wǎng)更好地結(jié)合、取線上之長(zhǎng)補(bǔ)線下之短;利用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)使零售各環(huán)節(jié)更加通暢，是零售相關(guān)企業(yè)的共同挑戰(zhàn)。

在時(shí)尚鞋服領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)大型時(shí)尚鞋服集團(tuán)——百麗時(shí)尚，圍繞“人貨場(chǎng)”全方位布局無(wú)界零售，為行業(yè)探索了一個(gè)以用戶為中心進(jìn)行全渠道布局、線上線下全場(chǎng)景融合的成功案例。

做好用戶洞察，深度鏈接年輕消費(fèi)者

新消費(fèi)時(shí)代，年輕人是“主力軍”，他們興趣多元，樂(lè)于嘗試新鮮事物，緊跟潮流步伐。因此，品牌想要把握年輕消費(fèi)者心智，需要洞悉他們的消費(fèi)習(xí)慣和喜好，通過(guò)創(chuàng)新的營(yíng)銷內(nèi)容與其建立深度的鏈接。

百麗時(shí)尚自成立以來(lái)，不斷聚焦年輕消費(fèi)者的消費(fèi)需求，通過(guò)微信、微博、抖音、小紅書等社交媒體與年輕消費(fèi)者保持有效的情感交流，加速品牌與消費(fèi)者心智的融合。近兩年來(lái)，百麗時(shí)尚更是持續(xù)不斷地通過(guò)聯(lián)名跨界、IP合作等動(dòng)作，向年輕人帶來(lái)更多的營(yíng)銷新玩法。如攜手天貓打造「天生出彩」自然主題大秀、攜手哈利·波特打造“魔法入學(xué)之旅”等活動(dòng)，創(chuàng)造獨(dú)特記憶點(diǎn)，形成年輕人之間的口碑傳播。

用產(chǎn)品與年輕人溝通，促進(jìn)人貨匹配和互通

做好用戶洞察不僅體現(xiàn)在內(nèi)容營(yíng)銷上，更體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)上。百麗時(shí)尚以年輕人的喜好和需求為原點(diǎn)，不斷打造觸及新設(shè)計(jì)、新元素、新思潮的單品，持續(xù)引領(lǐng)潮流。

在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)，百麗時(shí)尚不斷捕捉潮流趨勢(shì)，用爆款產(chǎn)品與年輕人對(duì)話。例如，TEENMIX小云團(tuán)系列將小云團(tuán)4.0專利云底融入時(shí)尚女鞋，用柔軟力為用戶創(chuàng)造一個(gè)“失重樂(lè)園”，引爆銷售熱潮;BELLE 品牌推出的瑪麗珍鞋將復(fù)古與時(shí)尚融為一體，甜美可愛(ài)又減齡，助力演繹多種型格。

在人貨匹配環(huán)節(jié)，百麗時(shí)尚還運(yùn)用大數(shù)據(jù)等數(shù)字化手段來(lái)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈，將貨品邏輯從“訂補(bǔ)”升級(jí)到“訂補(bǔ)迭”，以該模式支持商品企劃研發(fā)，進(jìn)一步壓縮首單，中間通過(guò)精益制造、快速迭代研發(fā)和柔性生產(chǎn)，大大提高供應(yīng)鏈的靈活度，實(shí)現(xiàn)了“人”與“貨”的高效互通與匹配。

突破界限，加速線下線下一體化布局

隨著消費(fèi)渠道多元化趨勢(shì)的發(fā)展，零售相關(guān)行業(yè)需要優(yōu)化渠道組合，進(jìn)行線上線下全渠道布局，才能夠?yàn)橄M(fèi)者帶去更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

百麗時(shí)尚在全渠道方面持續(xù)投入，以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)線上線下零售融合，布局無(wú)界零售消費(fèi)場(chǎng)景，形成貫穿線上、線下的全渠道、立體化零售體系。

線上，百麗時(shí)尚旗下品牌已入駐各大主流電商平臺(tái)，并通過(guò)直播、明星KOL等數(shù)字化傳播手段搭建起全渠道網(wǎng)絡(luò)，打通消費(fèi)者溝通的閉環(huán)，不斷吸引年輕消費(fèi)者內(nèi)成為集團(tuán)各個(gè)品牌的忠實(shí)粉絲。線下，百麗時(shí)尚正在大力拓展購(gòu)物中心和奧特萊斯等線下新興渠道，滿足年輕人多樣化的購(gòu)物需求。同時(shí)，依托龐大的零售網(wǎng)絡(luò)和百麗時(shí)尚研發(fā)的數(shù)字化工具，終端一線店員還能夠?yàn)榭蛻籼峁└嗟捏w驗(yàn)型、個(gè)性化的服務(wù)，全面提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。

新消費(fèi)環(huán)境下，零售企業(yè)全面清晰地洞察人、貨、場(chǎng)三要素并采取針對(duì)性的優(yōu)化措施，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)權(quán)。未來(lái)，百麗時(shí)尚將堅(jiān)持以消費(fèi)者為核心，持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，不斷加速全渠道布局、線上線下全場(chǎng)景融合，將更好的產(chǎn)品和體驗(yàn)帶給消費(fèi)者!

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