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    雪大初瑞雪:為產(chǎn)品找到適合的主人,是每一個(gè)營(yíng)銷人應(yīng)該做的

    要想精準(zhǔn)的為客戶群體服務(wù),就必須了解消費(fèi)者的實(shí)際需求,同時(shí),年齡、職業(yè)、性別、收入等等都是影響消費(fèi)者消費(fèi)決定的重要因素。因此,有耐心的去了解消費(fèi)者,對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)十分重要。辛選集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人雪大初瑞雪作為一名頭部主播,就懂得從消費(fèi)者需求出發(fā)服務(wù)消費(fèi)者,收獲了許多消費(fèi)者的信賴。

    雪大初瑞雪是如何了解消費(fèi)者的?雪大初瑞雪首先從自身經(jīng)歷出發(fā),設(shè)身處地讓自己代入消費(fèi)者的角色,去想消費(fèi)者想要的是什么。比如推薦嬰幼兒產(chǎn)品時(shí),雪大初瑞雪就會(huì)回想自己新手媽媽的時(shí)期,結(jié)合自己的寶媽經(jīng)歷,把產(chǎn)品安全和衛(wèi)生放在首位。其次,雪大初瑞雪會(huì)從直播間、社交平臺(tái)等獲取消費(fèi)者想法,同時(shí)會(huì)與朋友交流,傾聽多樣的聲音。

    雪大初瑞雪通過一系列對(duì)用戶的深度研究,推出定制化的產(chǎn)品和營(yíng)銷、服務(wù)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,衛(wèi)生棉通常會(huì)以套裝的形式購(gòu)買,又是貼身用品,拆封之后退換很不方便,為防止消費(fèi)者覺得產(chǎn)品不合適而退貨,雪大初瑞雪直播間會(huì)在推薦衛(wèi)生棉產(chǎn)品時(shí)贈(zèng)送試用裝。也就是說(shuō),如果使用了試用裝后覺得不滿意,就可以將整箱的產(chǎn)品直接退貨,流程會(huì)變得更便捷。

    此外,雪大初瑞雪會(huì)為敏感肌推薦低刺激性的護(hù)膚產(chǎn)品,也會(huì)為孕婦等特殊人群提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù),可見她的細(xì)心。

    除了選品和銷售之外,質(zhì)量更是消費(fèi)者所關(guān)注的。雪大初瑞雪直播間的背后是辛選集團(tuán)的供應(yīng)鏈體系,目前,辛選與超7000品牌達(dá)成合作,產(chǎn)品品類和質(zhì)量均有保障。

    銷售不難,真正完成消費(fèi)者和商品的配對(duì)卻不簡(jiǎn)單,這需要營(yíng)銷人員長(zhǎng)時(shí)間的投入和付出。雪大初瑞雪與團(tuán)隊(duì)從消費(fèi)者需求出發(fā),盡到營(yíng)銷人的職責(zé)。

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