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    股份制銀行積極布局場景金融生態(tài)建設(shè) 百融云創(chuàng)數(shù)字化運營突破增長難題

    在“場景即金融”和開放銀行的大背景下,近年來銀行布局場景金融的力度不斷加大,通過場景延伸服務(wù)邊界、有效觸達客戶,已經(jīng)成為銀行業(yè)的共識。近幾年股份制銀行在場景生態(tài)建設(shè)的動作持續(xù)加快,且態(tài)度積極,在教育、醫(yī)療、商超等領(lǐng)域綜合布局,形成了較為明顯的競爭格局。

    有專家指出,C端和B端是當前重點發(fā)力的領(lǐng)域,這便對股份制銀行場景生態(tài)服務(wù)建設(shè)提出了更高的要求。股份制銀行要根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟特點、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、場景契合度、觸達的有效性等方面,發(fā)揮自身資源優(yōu)勢,能夠提供深入到各細分的高頻領(lǐng)域的金融服務(wù)解決方案。而將數(shù)字化運營的理念學以致用,是助力其實現(xiàn)這一目標的“省力杠桿”。

    作為中國金融行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的賦能者,在數(shù)字化運營方面,百融云創(chuàng)圍繞提升MAU和AUM 雙指標的目標,建立一套數(shù)字化客戶洞察+快速迭代的策略以及體系化、標準化、常態(tài)化的機制。數(shù)字化運營的效果究竟如何?在與某股份制銀行信用卡業(yè)務(wù)的合作中,數(shù)字化運營的優(yōu)勢得到了充分彰顯。

    百融云創(chuàng)與該股份制銀行基于良好的合作基礎(chǔ)上,針對全場景對商戶和用戶進行連接,以及跨界活動,不斷做大用戶和商戶的生態(tài)圈,利用線下商戶場景賦能客戶引流,實現(xiàn)信用卡獲客、活客以及消費的全鏈路價值提升展開了更為深度的合作。

    百融云創(chuàng)圍繞百姓衣食住行各個領(lǐng)域構(gòu)建了一個龐大的生態(tài),在這個生態(tài)中百融云創(chuàng)發(fā)揮著中樞的作用,一端鏈接著多場景支付平臺,如微信、支付寶、京東錢包、云閃付等;一端鏈接著京東、淘寶、天貓、美團等全品類線上消費場景;一端鏈接著萬達廣場、華潤萬家、永輝超市、屈臣氏、麥當勞、星巴克等400余家線下連鎖店。

    百融云創(chuàng)就像是一個聚能中心,聚攏各類三方平臺為銀行提供豐富多元的營銷場景和能力,用線下商戶資源和對應(yīng)的電子券,滿足不同客戶的個性化需求。這些能力和資源以及百融云創(chuàng)數(shù)智化的運營思維為該行信用卡業(yè)務(wù)開展注入了全新的活力。

    在一系列的舉措下,可以看出,百融云創(chuàng)協(xié)助行方信用卡業(yè)務(wù)建立了用戶與場景的連接閉環(huán),并通過活動及權(quán)益運營激勵用戶與場景產(chǎn)生高頻交互,實現(xiàn)場景獲客、活客的目的。該行也以此為基礎(chǔ)完善優(yōu)化了信用卡客戶體驗管理體系,通過多個步驟實現(xiàn)用戶體驗數(shù)字化管理閉環(huán),為成功打造開放式數(shù)字便民服務(wù)的綜合平臺奠定了堅實基礎(chǔ)。

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