《2023年中國(guó)汽車(chē)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案白皮書(shū)》顯示，隨著消費(fèi)者心智的成熟和觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，他們對(duì)于汽車(chē)的考量開(kāi)始從產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)向體驗(yàn)、服務(wù)等維度。

縱觀(guān)全球，智能汽車(chē)行業(yè)的“硬件”競(jìng)爭(zhēng)已趨向白熱化，如何在體驗(yàn)、服務(wù)等“軟件”賽道突圍，正在成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。尤其在數(shù)字化時(shí)代，以5G、AI、VR等技術(shù)為代表的元宇宙，正在為消費(fèi)者帶來(lái)全新的服務(wù)體驗(yàn)。

但于傳統(tǒng)汽車(chē)行業(yè)或造車(chē)新勢(shì)力而言，元宇宙卻并非其強(qiáng)項(xiàng)。為此，作為元宇宙搭建者，相芯科技從智能汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、用戶(hù)三大維度出發(fā)，推出了一套包含“人、車(chē)、場(chǎng)”在內(nèi)的全新智能汽車(chē)解決方案。

【圖源：網(wǎng)絡(luò)】

該方案依托相芯科技自主研發(fā)的AvatarX智能虛擬人平臺(tái)，包含虛擬助手、虛擬代言人、虛擬展廳、虛擬員工等，可以幫助車(chē)企實(shí)現(xiàn)從門(mén)店銷(xiāo)售到智慧出行的全鏈條服務(wù)，打造更面向未來(lái)的、更具差異化的“元宇宙+汽車(chē)”商業(yè)生態(tài)。

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路，實(shí)現(xiàn)“彎道超車(chē)”

在智能汽車(chē)產(chǎn)品開(kāi)始趨向同質(zhì)化的大背景下，如何在營(yíng)銷(xiāo)方面出奇制勝，打動(dòng)大眾消費(fèi)者，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)中成長(zhǎng)起來(lái)Z世代。

與元宇宙的結(jié)合，為車(chē)企實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)創(chuàng)造了可能。以相芯科技打造的超寫(xiě)實(shí)企業(yè)代言人為例，為車(chē)企找到了一條自主打造虛擬代言人或虛擬明星的營(yíng)銷(xiāo)之路，可以讓元宇宙的必要元素之一——虛擬人成為車(chē)企在競(jìng)爭(zhēng)者突圍的關(guān)鍵。

基于相芯科技的“虛擬數(shù)字人引擎”，車(chē)企可定制與自身產(chǎn)品形象完成相符的專(zhuān)屬虛擬代言人，并借助這一代言人創(chuàng)新包含廣告宣傳、直播帶貨、文化娛樂(lè)等在內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)方式，為企業(yè)搶占Z世代用戶(hù)貢獻(xiàn)最大力量。

不久的將來(lái)，或許車(chē)企打造的虛擬代言人，還有可能成為下一個(gè)“初音未來(lái)”，甚至下一個(gè)“周杰倫”，成為行業(yè)頂流。

拓寬銷(xiāo)售場(chǎng)景，加速業(yè)務(wù)發(fā)展

現(xiàn)實(shí)中，智能汽車(chē)還延續(xù)著傳統(tǒng)車(chē)企的銷(xiāo)售模式：線(xiàn)下開(kāi)門(mén)+線(xiàn)上促銷(xiāo)。這套成熟的銷(xiāo)售模式，雖然曾為車(chē)企帶來(lái)便利，但也無(wú)形中將更多企業(yè)拉入到“性?xún)r(jià)比”競(jìng)爭(zhēng)的怪圈。

打動(dòng)消費(fèi)者的，永遠(yuǎn)是差異化，是人無(wú)我有、人有我優(yōu)。為此，相芯科技為智能汽車(chē)行業(yè)推出了一套“線(xiàn)上+線(xiàn)下”組合拳。一方面，相芯科技從線(xiàn)上入手，構(gòu)建全新“場(chǎng)+人”的業(yè)務(wù)模式，打造虛擬展臺(tái)、4S店、車(chē)展等一切車(chē)企需要的場(chǎng)景，并引入虛擬銷(xiāo)售、虛擬導(dǎo)購(gòu)員等，同時(shí)，消費(fèi)者可以擁有自己的虛擬化身，在汽車(chē)元宇宙中沉浸式逛展、看車(chē)、消費(fèi)等，足不出戶(hù)即可體驗(yàn)。

另一方面，相芯科技將虛擬數(shù)字人技術(shù)引入線(xiàn)下，通過(guò)大屏虛擬助手功能讓數(shù)字代言人和數(shù)字員工入駐線(xiàn)下汽車(chē)門(mén)店，幫企業(yè)打造差異化元素。線(xiàn)下數(shù)字代言人和數(shù)字員工通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和貼心服務(wù)，讓消費(fèi)者更親近品牌、信任品牌，并成為忠誠(chéng)用戶(hù)。

有了這套組合拳，車(chē)企不僅可以跳出原有競(jìng)爭(zhēng)格局，開(kāi)創(chuàng)一條全新銷(xiāo)售思路，還能在拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)提升用戶(hù)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度、喜愛(ài)度，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

用技術(shù)串聯(lián)全場(chǎng)景，讓車(chē)時(shí)刻陪伴你左右

在互聯(lián)網(wǎng)步入移動(dòng)時(shí)代后，將手機(jī)與汽車(chē)進(jìn)行快速的鏈接，實(shí)現(xiàn)多個(gè)智能終端的互聯(lián)互動(dòng)，已成為不少車(chē)企的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。

試想一下，當(dāng)你啟動(dòng)一輛智能汽車(chē)后，立馬就會(huì)有一個(gè)虛擬助手親切的問(wèn)你需要哪些服務(wù);當(dāng)你疲憊或無(wú)聊時(shí)，它還能立即響應(yīng)你的需求;此外，還能實(shí)時(shí)給你提供天氣預(yù)報(bào)，道路擁堵等信息，并及時(shí)提醒你車(chē)輛狀態(tài)，讓你無(wú)后顧之憂(yōu)……

這就是一個(gè)虛擬助手的本職工作，也是相芯科技為客戶(hù)打造的人性化服務(wù)之一。每一個(gè)虛擬助手都有其獨(dú)特的工作職能，它既能基于客戶(hù)需求，提供各類(lèi)定制化服務(wù)，也可覆蓋用戶(hù)“上車(chē)前、行車(chē)前、行車(chē)中、停車(chē)、下車(chē)后”的用車(chē)全鏈路需求，打通智能座艙終端、手機(jī)終端等多終端，串聯(lián)行車(chē)場(chǎng)景、居家場(chǎng)景、娛樂(lè)場(chǎng)景等多場(chǎng)景。時(shí)刻陪伴，時(shí)刻守護(hù)。

用戶(hù)的需求在哪里，虛擬數(shù)字人的服務(wù)就延伸到哪里。在相芯科技看來(lái)，技術(shù)的創(chuàng)新和升級(jí)，都是為客戶(hù)和消費(fèi)者的需求服務(wù)的。而“元宇宙+汽車(chē)”，只是相芯科技為汽車(chē)行業(yè)探索的一個(gè)初步解決方案。

目前，該方案已獲得大眾、長(zhǎng)安汽車(chē)、長(zhǎng)城汽車(chē)、斑馬、江淮汽車(chē)、榮威等企業(yè)的認(rèn)可，并隨著企業(yè)自身發(fā)展及消費(fèi)者需求的變化，延伸出更多的解決方案

未來(lái)，隨著“元宇宙+汽車(chē)”日益普及，相芯科技還將為更多客戶(hù)帶來(lái)更優(yōu)定制化解決方案，幫助行業(yè)真正探索出一條高質(zhì)量發(fā)展之路。

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