疫情三年，多維嚴(yán)峻的外部環(huán)境讓各行各業(yè)都遭受到了巨大的沖擊，內(nèi)部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也在日趨激烈，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變局，尋找新的增長(zhǎng)突破口，成為各行各業(yè)正在面臨的一個(gè)具有全面性、系統(tǒng)性、綜合性的新命題。

各行各業(yè)以“新”應(yīng)變謀發(fā)展

古人云：“窮則變，變則通，通則久。” 面對(duì)內(nèi)、外部環(huán)境帶來的各種挑戰(zhàn)和不確定性，最好的回應(yīng)就是以“新”應(yīng)變，以創(chuàng)新謀發(fā)展。無論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還是新興領(lǐng)域，“推新”早已成為各行各業(yè)發(fā)展的共識(shí)，也是關(guān)鍵目標(biāo)之一。

餐飲業(yè)不斷推出餐飲創(chuàng)業(yè)的新平臺(tái)、新機(jī)制，全力幫助餐飲創(chuàng)業(yè)、就業(yè)者尋求新機(jī)遇;美妝行業(yè)也在不斷推陳出新，拉動(dòng)美麗經(jīng)濟(jì)不斷升溫;家電平臺(tái)廠商更是紛紛加大科技創(chuàng)新投入，推出了許多具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新品類、新產(chǎn)品。近日，賽迪中國(guó)發(fā)布了《2022年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱報(bào)告)。報(bào)告指出，2022 年家電產(chǎn)業(yè)從用戶出發(fā)，利用最先進(jìn)的技術(shù)，在功能、使用場(chǎng)景、外觀等方面不斷革新，“定制”出的新興產(chǎn)品、新興品類，推動(dòng)市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展，也帶動(dòng)了家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，但實(shí)現(xiàn)家電消費(fèi)的快速?gòu)?fù)蘇仍然任重而道遠(yuǎn)。

家電產(chǎn)業(yè)“挖潛”“換新”求突破

如今擺在家電消費(fèi)復(fù)蘇面前有“兩座大山”，一個(gè)是外因的社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不確定性，另一個(gè)則是內(nèi)因的家電產(chǎn)品與消費(fèi)意識(shí)的疊加。伴隨著家電市場(chǎng)進(jìn)入存量時(shí)代，增速放緩、需求變挑剔、市場(chǎng)格局多變，影響用戶消費(fèi)信心的外部阻力頻出，家電產(chǎn)業(yè)內(nèi)部環(huán)境也在持續(xù)生變，家電產(chǎn)業(yè)亟待轉(zhuǎn)型，挖掘潛在“換新”需求則成為了如今家電市場(chǎng)的重要課題。

外因無法改變，家電行業(yè)“求突破”還需從內(nèi)著手。2022年，在各級(jí)政策支持和指引下，家電產(chǎn)業(yè)共同努力，“以舊換新”、“汰舊換新”、“新家電”挖潛等舉措頻出。京東家電利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，一方面以數(shù)字化供應(yīng)鏈為引擎，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)再次升級(jí);另一方面則以場(chǎng)景、體驗(yàn)和套系方案拉近與用戶的距離，收獲來自消費(fèi)升級(jí)的紅利，有效激發(fā)用戶對(duì)于新家電產(chǎn)品的需求與認(rèn)知，試圖以此掀起行業(yè)趨勢(shì)新品換新熱潮，從而謀求新的突破。

深化推新戰(zhàn)略 京東家電“雙端”賦能

近年來京東家電不斷深化“推新戰(zhàn)略”，從用戶心智、爆款打造以及服務(wù)升級(jí)三大維度給出了全面而系統(tǒng)的解決方案。隨著90后和Z世代逐漸接棒家電消費(fèi)主力，一個(gè)多彩、包容、個(gè)性，追求時(shí)尚、喜愛國(guó)潮的“新家電”消費(fèi)潮流和消費(fèi)結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成。年輕消費(fèi)者對(duì)于家電消費(fèi)不僅局限于產(chǎn)品，他們會(huì)綜合考量產(chǎn)品性能、顏值、附加價(jià)值等多重因素，他們更加專業(yè)也更加理性，只為值得購(gòu)買的產(chǎn)品買單，新功能需求及高端化消費(fèi)趨勢(shì)凸顯，套系化、場(chǎng)景化、全屋智能化受到追捧。京東家電攜手廠商從用戶出發(fā)，利用最先進(jìn)的技術(shù)，在功能、使用場(chǎng)景、外觀等方面推陳出新，一大批新興產(chǎn)品、新興品類應(yīng)運(yùn)而生，同時(shí)還為用戶提供了諸多場(chǎng)景化的家電“套購(gòu)”新選擇，為一站式消費(fèi)提供更多可能。這不僅滿足了用戶的多維換新需求，同時(shí)還推動(dòng)市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展，帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

從行業(yè)端來看，京東家電憑借數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈和先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，通過C2M、B2M 反向定制，幫助實(shí)體企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)精準(zhǔn)命中消費(fèi)者需求的新家電產(chǎn)品。通過數(shù)字化工具，實(shí)現(xiàn)多端多場(chǎng)景鏈接，從而更好的控制成本，為行業(yè)端賦能，助力廠商“降本增效”。同時(shí)，京東還基于家電品類的發(fā)展現(xiàn)狀、新品趨勢(shì)以及新品上市痛點(diǎn)分析，總結(jié)出了一套京東專屬的“推新方法論”，為品牌提升新品營(yíng)銷成功率提供實(shí)用性指導(dǎo)，助力新品打爆及品牌生意健康增長(zhǎng)。如今京東家電已為廠商構(gòu)建起一個(gè)“新品即爆品”的行業(yè)生態(tài)，近年興起的低糖電飯煲、新風(fēng)空調(diào)、空氣炸鍋、游戲電視等趨勢(shì)新品、高端品，均收到了市場(chǎng)的正向反饋，這些無疑都從側(cè)面印證了京東“推新”的能力與決心。

同時(shí)，京東家電還通過不斷升級(jí)以舊換新服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)反哺用戶。如今，京東家電以舊換新品類突破百種，覆蓋全國(guó) 95%以上城市/鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，更在全國(guó)多地實(shí)現(xiàn)了即送即裝、取舊換新同步進(jìn)行，幫助用戶縮短換新“空窗期”、節(jié)約時(shí)間成本，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升消費(fèi)者購(gòu)買欲望，讓有換新需求、想換新但不知道老舊家電如何處理、一直猶豫不定的消費(fèi)者，可以安心下單，從而提高行業(yè)換新效率，激發(fā)市場(chǎng)活力。報(bào)告顯現(xiàn)，2022年，參與京東家電以舊換新活動(dòng)的用戶同比提升超200%，以舊換新訂單量同比提升300%，共發(fā)放以舊換新補(bǔ)貼累計(jì)超10億元。

而伴隨著下沉市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)提速，京東家電還通過基礎(chǔ)設(shè)施下沉和體驗(yàn)創(chuàng)新，激活下沉市場(chǎng)潛力。通過為下沉市場(chǎng)用戶提供更高性價(jià)比的新家電產(chǎn)品、更好的服務(wù)、更多的消費(fèi)選擇，煥新下沉市場(chǎng)用戶的品質(zhì)生活，同時(shí)為家電行業(yè)在存量市場(chǎng)中開拓新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

如今，家電產(chǎn)業(yè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，面對(duì)亟待解決的行業(yè)轉(zhuǎn)型問題和消費(fèi)者追求高品質(zhì)生活的期待，以京東為代表的渠道廠商只有不斷創(chuàng)新、升級(jí)、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)行業(yè)向更加高效、智能化、綠色可持續(xù)的方向發(fā)展，以“新”應(yīng)變，方能擁抱家電產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“新家電時(shí)代” 。

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