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    AI產(chǎn)業(yè)迎來新一輪革命 百融云創(chuàng)早已探索AIGC技術(shù)領(lǐng)域

    由ChatGPT掀起的AI熱潮推動了新一輪生產(chǎn)力革命的悄然到來。近日,OpenAI發(fā)布了功能更為強大的多模態(tài)大模型GPT-4,國內(nèi)多款類ChapGPT產(chǎn)品也陸續(xù)發(fā)布,AIGC行業(yè)的“戰(zhàn)火”愈演愈烈。根據(jù)GPT-4展現(xiàn)出的多模態(tài)能力、推理能力、視覺能力來看,未來多個行業(yè)生態(tài)將被重塑,其中金融行業(yè)被視為最先落地的場景之一。

    事實上,AIGC在垂直領(lǐng)域早已經(jīng)有了廣泛的應用。作為中國金融行業(yè)數(shù)智化的賦能者,百融云創(chuàng)CEO張韶峰指出,對話機器人并不是新的技術(shù),其本質(zhì)仍屬于深度學習的框架。以百融云創(chuàng)服務的金融行業(yè)為例,智能語音機器人可以助力銀行客服完成信用卡、理財營銷、客戶回訪等工作,減少金融機構(gòu)客服人工投入,幫助金融機構(gòu)降本增效。

    具體來看,百融云創(chuàng)利用與ChatGPT同源的深度學習模型融合語音識別、語義理解、自然語言處理等技術(shù)打造出語音AIGC類產(chǎn)品。它擁有令人側(cè)目的學習和推理能力,使得機器人也能像人類一樣“聽、說、讀、寫”。為了消除傳統(tǒng)模式下語音對話中“機器人”的痕跡,百融云創(chuàng)研發(fā)了一項語音打斷技術(shù),來精準定位人聲和靜音的臨界點,在交互過程中用戶不會感覺到絲毫的卡頓,與真人交流無異。值得一提的是,該智能語音技術(shù)已經(jīng)成功獲得國家發(fā)明專利。

    除了“真人級”的交互體驗外,百融云創(chuàng)智能語音還擁有智能決策的功能。比如在金融營銷環(huán)節(jié),智能語音可以將客戶積極或消極的情緒進行量化分析,利用質(zhì)檢工作模型生成可視化的報告。銀行業(yè)務人員可以根據(jù)報告結(jié)果做出針對性的營銷決策,從而告別無差別的投放模式,大大提高營銷的響應率和成功率。

    同時,在智能客服方面,百融云創(chuàng)智能語音的線路數(shù)在5萬/S以上,可同時觸達幾十萬客戶。工作人員只需要配置一下路數(shù)、點擊一下頁面,就能輕松完成成百上千人的工作量,讓銀行服務更加高效從容。

    如果說ChatGPT是通用型的橫向超級生態(tài),完美展現(xiàn)了“大而廣”的意義;百融云創(chuàng)則圍繞知識、算力、模型構(gòu)建金融領(lǐng)域的縱向生態(tài),全面詮釋了“精而專”的內(nèi)涵。隨著產(chǎn)業(yè)化的深入,智能語音這個百融云創(chuàng)龐大產(chǎn)品生態(tài)中的一員,正逐漸進化成為金融服務的超級入口和新一代的生產(chǎn)力工具。

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