日本夏普在企業(yè)級移動設(shè)備管理服務(wù)“LINC Biz emm”上應(yīng)用RemoteCall遠(yuǎn)程技術(shù)支持解決方案，為企業(yè)員工的工作用手機(jī)提供遠(yuǎn)程支持功能。

引入RemoteCall遠(yuǎn)程支持方案以后，企業(yè)的IT管理人員不僅可以對員工的手機(jī)設(shè)置、防止丟失等進(jìn)行簡單管理，還可以通過遠(yuǎn)程快速解決手機(jī)操作失誤和故障等問題。員工無需為了接受遠(yuǎn)程協(xié)助在手機(jī)上另外安裝程序，IT管理人員在“LINC Biz emm”管理平臺中可以通過屏幕共享實時確認(rèn)員工的手機(jī)并解決問題。

雖然日本公司需要使用智能手機(jī)的工作比例大幅增加，但員工的對數(shù)碼產(chǎn)品的熟練程度有所不同，這增加了企業(yè)IT技術(shù)人員對手機(jī)故障和使用方面的技術(shù)支持工作的負(fù)擔(dān)。對企業(yè)的這一痛點，引入RemoteCall的夏普“LINC Biz emm”服務(wù)預(yù)計將在提高企業(yè)IT技術(shù)人員的工作效率以及加強(qiáng)員工的工作連續(xù)性和生產(chǎn)力方面發(fā)揮重要作用。

RemoteCall遠(yuǎn)程支持軟件通過遠(yuǎn)程訪問位于異地的電腦、移動設(shè)備和服務(wù)器來診斷和解決故障或問題，并且跨平臺支持多種操作系統(tǒng)和設(shè)備，如Windows、Mac、Linux、Android和iOS，可輕松快速地解決各種環(huán)境中出現(xiàn)的系統(tǒng)問題。不僅如此，RemoteCall使用自主研發(fā)的引擎具有穩(wěn)定的連接性能，并提供本地與異地速度無差異的實時同步(sync)，能實現(xiàn)快速高效的遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

作為10多年來在國內(nèi)外都得到認(rèn)可的遠(yuǎn)程支持解決方案，RemoteCall僅在日本就被1,200多家企業(yè)引入。據(jù)透露，最近隨著日本居家辦公和遠(yuǎn)程辦公企業(yè)的增多，RemoteCall的客戶企業(yè)不僅在現(xiàn)有客戶支持場景使用RemoteCall，還在企業(yè)內(nèi)部幫助中心為員工提供技術(shù)支持的場景使用RemoteCall。

RSUPPORT公司CEO徐滎秀表示：“此次RemoteCall和日本夏普的服務(wù)合作再次證明了RemoteCall卓越的產(chǎn)品性能。預(yù)計日本將通過積極的數(shù)字化轉(zhuǎn)型來擴(kuò)大其IT市場，RemoteCall將基于在日本市場長期積累起來的信譽和各種經(jīng)驗為基礎(chǔ)，進(jìn)一步加快市場滲透，鞏固市場優(yōu)勢，為更多的企業(yè)帶來技術(shù)支持領(lǐng)域降本增效的價值。”

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