眾所周知，裂變是用戶與用戶之間的傳播，用戶動(dòng)起來(lái)了，你的裂變活動(dòng)才成功，讓用戶“動(dòng)起來(lái)”，有三個(gè)主要的驅(qū)動(dòng)因素：信任驅(qū)動(dòng)、社交驅(qū)動(dòng)、效率驅(qū)動(dòng)。

探馬 SCRM 系統(tǒng)內(nèi)置兩種裂變工具：企微裂變，直接為員工吸粉;公眾號(hào)裂變，在為公眾號(hào)吸粉的同時(shí)，可引流至企微、小程序、個(gè)微等。結(jié)合兩個(gè)真實(shí)的客戶裂變案例，和大家具體講講有效的裂變活動(dòng)策劃是怎么做的?

『若水眼科』是探馬SCRM的企業(yè)客戶，企微裂變活動(dòng)是做得比較好的?？傮w流程如下圖，先以該案例為例，為大家詳細(xì)說(shuō)明探馬的『企微裂變』的使用方法。

一、裂變活動(dòng)策劃怎么做?

① 明確活動(dòng)定位

活動(dòng)背景是什么?

做裂變活動(dòng)的原因以及希望帶來(lái)的價(jià)值。

活動(dòng)目標(biāo)是什么?

活動(dòng)的目標(biāo)是新增用戶數(shù)、品牌曝光度，還是能帶來(lái)的訂單數(shù)，先制定總體的活動(dòng)目標(biāo)，然后通過(guò)結(jié)構(gòu)圖拆解達(dá)成目標(biāo)的具體動(dòng)作。

活動(dòng)主題及周期是什么?

活動(dòng)主題要符合企業(yè)的所在行業(yè)，可以結(jié)合熱點(diǎn)?；顒?dòng)周期不宜超過(guò)2周，時(shí)間設(shè)置要考慮目標(biāo)用戶習(xí)慣?！喝羲劭啤坏幕顒?dòng)主題“傳遞新鏡，點(diǎn)亮世界”，貼合行業(yè)，活動(dòng)周期為兩周，主要目標(biāo)是直接增加新用戶數(shù)，所以應(yīng)用的為探馬 SCRM 的『企微裂變』工具。

② 設(shè)計(jì)活動(dòng)玩法

根據(jù)活動(dòng)預(yù)算，選擇合適的獎(jiǎng)品，注意選品的時(shí)候要與本行業(yè)相關(guān)?！喝羲劭啤贿x擇的相關(guān)度極高的保健品作為獎(jiǎng)品。設(shè)定裂變?nèi)藬?shù)和活動(dòng)參與規(guī)則，規(guī)則邏輯要通順且易懂。之后，要根據(jù)活動(dòng)背景與規(guī)則，編寫話術(shù)，作為渠道歡迎語(yǔ)自動(dòng)發(fā)送給添加好友的客戶?！喝羲劭啤辉诤笈_(tái)設(shè)置好歡迎語(yǔ)，包括活動(dòng)介紹、參與流程，文案簡(jiǎn)單清晰，讓用戶很好理解?？蛻籼砑訂T工后，將自動(dòng)收到歡迎語(yǔ)，參與活動(dòng)。

③ 活動(dòng)海報(bào)設(shè)計(jì)

活動(dòng)海報(bào)是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，主題文案要突出，符合用戶的身份，可以添加權(quán)威背書，說(shuō)明活動(dòng)或產(chǎn)品對(duì)客戶的利益點(diǎn)，適當(dāng)?shù)臓I(yíng)造緊迫感，有環(huán)境條件借勢(shì)熱點(diǎn)，引導(dǎo)客戶參加活動(dòng)。

在海報(bào)風(fēng)格上，簡(jiǎn)約大方，排列清楚，避免整張海報(bào)全是文字，即使文字較多也要分清主次，讓人一眼看到重點(diǎn)。探馬 SCRM 提供裂變海報(bào)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)模板，大家可以參照來(lái)設(shè)計(jì)自己的活動(dòng)海報(bào)。『若水眼科』的海報(bào)具備了一張裂變海報(bào)的基本要素，包含主題、規(guī)則、解決的問(wèn)題與引導(dǎo)掃碼，能有效激發(fā)客戶的轉(zhuǎn)發(fā)欲望。

④ 活動(dòng)推廣

充分利用客戶的社交關(guān)系傳播，盤點(diǎn)手中能利用的所有渠道資源。在渠道選擇不一定非要“貪多”，但一定要精準(zhǔn)，找到自己目標(biāo)用戶主要在的渠道。

線上渠道：公眾號(hào)、小程序、朋友圈營(yíng)銷、社群推廣、小紅書、知乎......

線下渠道：門店、宣傳單頁(yè)、地推.....

探馬 SCRM 的企微裂變可以提供兩種快速拉新的方式：?jiǎn)T工個(gè)人拉新與企業(yè)拉新，在企業(yè)定向拉新中，支持通過(guò)線上/線下渠道推廣。若水眼科采用的是第二種方式，靈活度會(huì)更高。同時(shí)，可設(shè)置新好友才能助力與刪除好友助力失效的限制，既避免老客戶重復(fù)參與活動(dòng)，又帶來(lái)有效的客戶增長(zhǎng)。

⑤ 活動(dòng)復(fù)盤

活動(dòng)結(jié)束后不能忽視裂變活動(dòng)的復(fù)盤與分析，明確本次活動(dòng)效果，便于對(duì)下次裂變活動(dòng)做出優(yōu)化。復(fù)盤主要內(nèi)容：

活動(dòng)目標(biāo) ：活動(dòng)目標(biāo)是否達(dá)到

評(píng)估效果：參與用戶數(shù)、完成任務(wù)用戶數(shù)、新增用戶數(shù)、好友助力情況、員工推廣數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化情況

分析原因：流程是否順暢、活動(dòng)執(zhí)行是否出現(xiàn)問(wèn)題、規(guī)則是否有漏洞、推廣是否到位

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：總結(jié)本次裂變活動(dòng)做得“好的與不好”的地方，形成案例分析

出于隱私考慮，在這里就不提供若水眼科的活動(dòng)數(shù)據(jù)了。在探馬 SCRM后臺(tái)可以自動(dòng)分析活動(dòng)數(shù)據(jù)，包含用戶維度的參與數(shù)據(jù)，企業(yè)維度的員工推廣數(shù)據(jù)與基本活動(dòng)情況數(shù)據(jù)，為大家的復(fù)盤提供參考，提升營(yíng)銷獲客效果。

公眾號(hào)裂變：探馬領(lǐng)書活動(dòng)

公眾號(hào)裂變，以公眾號(hào)為載體，設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)任務(wù)，激發(fā)客戶轉(zhuǎn)發(fā)，在為公眾號(hào)吸粉的同時(shí)，將客戶引流至企業(yè)微信，達(dá)到短時(shí)間內(nèi)的用戶爆發(fā)式增長(zhǎng)的效果。亮點(diǎn)多多如：可為多個(gè)公眾號(hào)引流;裂變?nèi)藲馀判校瑢?shí)時(shí)記錄粉絲的活動(dòng)詳情數(shù)據(jù)，給用戶正向激勵(lì);強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析，洞察活動(dòng)數(shù)據(jù)透視轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)。

看到最后的你，“裂變活動(dòng)該怎么做“是不是大概心里有數(shù)了?充分使用探馬 SCRM 系統(tǒng)的公眾號(hào)裂變和企微裂變工具，能大大提升活動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率，幫你實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式客戶增長(zhǎng)!

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