2009年前，創(chuàng)業(yè)者袁輝還在致力于 TO C端，開發(fā)了一款基于PC互聯(lián)網(wǎng)的聊天機器人，這款機器人先后用于MSN和QQ等通訊軟件。在與MSN合作后，小i的用戶一度達到8000萬人，用戶急速擴張但收入?yún)s寥寥無幾。

雖然袁輝也在后來嘗試過廣告、游戲、電商這些常規(guī)的變現(xiàn)手段，試圖用流量變現(xiàn)的思路來破局，但最終“先做用戶再賺錢”的想法還是被冰冷的現(xiàn)實打敗。

袁輝后來反思到：“C端的通用人工智能，至今仍未找到明晰的變現(xiàn)途徑。像蘋果的Siri已經(jīng)發(fā)布了10年，商業(yè)模式也并不明確。蘋果每年對Siri可能有幾十億、上百億美金的投入，這顯然并非一般的公司能夠承受的。”

于是，在2009后，小i機器人開始接觸更多B端客戶，合作對象也拓展到聯(lián)想、京東、聯(lián)通、建行、招行等大型互聯(lián)網(wǎng)公司、電信公司和金融機構(gòu)。

后來，靠著扎實的技術(shù)功底，小i機器人逐漸打開了政府市場。并在普通人看來“又老又土”的客服行業(yè)里，扎根生葉。

小i機器人用自己的實際行動證明了一個簡單的道理——把看似簡單的事情做到極致，就是一種偉大的成功。

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