剛剛過(guò)去的一個(gè)月作為2023年第一個(gè)消費(fèi)復(fù)蘇節(jié)點(diǎn)，春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)等熱點(diǎn)接踵而至，對(duì)于本地商家是抓住市場(chǎng)的重要機(jī)會(huì)，商家對(duì)于線上經(jīng)營(yíng)的投入度也越來(lái)越高。一些品牌通過(guò)對(duì)內(nèi)容經(jīng)營(yíng)的持續(xù)探索和創(chuàng)新，找到了品牌長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的突破點(diǎn)和新的增長(zhǎng)空間。也有一些品牌，開(kāi)始將線上經(jīng)營(yíng)與線下服務(wù)相結(jié)合，真正讓抖音生活服務(wù)走進(jìn)其經(jīng)營(yíng)模式。

在2月的「精意求經(jīng)」欄目中，我們與8位商家進(jìn)行了關(guān)于「好生意」的對(duì)話和探討，透過(guò)對(duì)8個(gè)經(jīng)營(yíng)故事的深描，了解其經(jīng)營(yíng)成果背后的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方法，乃至商業(yè)模式。無(wú)論是從銷售到對(duì)話的認(rèn)知調(diào)整、從引流到交易的策略轉(zhuǎn)變，亦或是諸如零售數(shù)字化、職人(手藝人)等經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新......在這些探索、嘗試、創(chuàng)新、改變的背后，我們看到，已經(jīng)有一部分商家開(kāi)始轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，認(rèn)識(shí)到抖音生活服務(wù)在引流之余更多的價(jià)值，關(guān)注增長(zhǎng)的同時(shí)，更關(guān)注持續(xù)性和長(zhǎng)期價(jià)值。

從賣(mài)貨走向?qū)υ?，好?nèi)容帶來(lái)新的可能

- CoCo都可 -

CoCo都可從很早便開(kāi)始了在抖音生活服務(wù)做場(chǎng)景化直播的探索與深耕，對(duì)于場(chǎng)景創(chuàng)新亦有著自己的思考。超過(guò)25年的品牌沉淀讓CoCo都可深知，直播場(chǎng)景只是創(chuàng)新的形式，而基于用戶需求的創(chuàng)意洞察才能讓直播真正從「叫賣(mài)」變成「對(duì)話」，引發(fā)用戶的共情共鳴。在CoCo都可看來(lái)，直播不僅是引流渠道、內(nèi)容手段，更是一種良性的商業(yè)模式。

- 上海海昌海洋公園 -

當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)一家主題公園，期待的不再只有游樂(lè)設(shè)施，更多還有其背后的故事世界、IP形象等。隨著人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的消費(fèi)需求，主題樂(lè)園的商業(yè)模式也在不斷升級(jí)，如何讓主題公園的「主題」更具吸引力是眾多本土主題公園的思考方向。在上海海昌海洋公園的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，奧特曼IP被打造成酒店、小動(dòng)物變成了明星、保育員和美人魚(yú)演員可以成為短視頻達(dá)人、非遺技藝和水幕光影融為一體......講出了更多有關(guān)于內(nèi)容、創(chuàng)新、融合的新故事。

從引流到交易，線上選品如何服務(wù)商業(yè)模式

- 石京龍滑雪場(chǎng) -

滑雪道鋪上玫瑰花，“冰柱愛(ài)心”、“LOVE”等裝置亮相雪場(chǎng)初級(jí)道，這是石京龍滑雪場(chǎng)在冬日開(kāi)啟的一場(chǎng)特殊的浪漫直播，也是其為粉絲準(zhǔn)備的一場(chǎng)“蓄謀已久”的驚喜。事實(shí)上，這并不是石京龍滑雪場(chǎng)在抖音生活服務(wù)的首次嘗試，后冬奧時(shí)期，石京龍憑借不斷創(chuàng)新的線上經(jīng)營(yíng)，在冰雪消費(fèi)浪潮中一路狂飆出圈。

- 必勝客 -

今年2月2日，必勝客在抖音生活服務(wù)單日銷售額達(dá)到了9708萬(wàn)，主力交易占比來(lái)自其“買(mǎi)一送一”交易模式。究其背后，則是必勝客將線下銷售的經(jīng)驗(yàn)賦能線上，通過(guò)更高的流量曝光和庫(kù)存儲(chǔ)備釋放購(gòu)買(mǎi)力。相比半價(jià)、滿減，“買(mǎi)一送一”在場(chǎng)景上從單人延展到多人，可以說(shuō)這是品牌在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力和利潤(rùn)率之間找到的平衡。而必勝客“買(mǎi)一送一”的模式看似“不敗”的背后，實(shí)則是品牌的經(jīng)營(yíng)提頻和創(chuàng)新迭代，通過(guò)不同價(jià)格帶、組品形式、營(yíng)銷場(chǎng)景和內(nèi)容玩法，找到了最適合的選擇。

零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型，新思維導(dǎo)向新模式

- 百果園 -

2022年上半年，百果園經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)為2.05億元，同比增長(zhǎng)34%，更是在2023年新年之初正式登陸香港聯(lián)交所，上市首日市值最高突破百億。百果園所具備的行業(yè)前沿?cái)?shù)字化經(jīng)營(yíng)視角，也為品牌在新時(shí)代的全面發(fā)展開(kāi)拓了新的增長(zhǎng)領(lǐng)域，而在抖音生活服務(wù)的經(jīng)營(yíng)布局，則是其布局“智慧零售”中線上數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的重要一環(huán)。

- 來(lái)伊份 -

前端的供應(yīng)鏈可以在短視頻和直播中被直接看到，“新鮮零食”的理念有了更具象的表達(dá)。而從線上到線下的鏈接打通，基于LBS的興趣推送，為門(mén)店客流及畫(huà)像拓展打開(kāi)了活水，也是零食增長(zhǎng)場(chǎng)景的拓寬。無(wú)論是年貨節(jié)的場(chǎng)景營(yíng)銷，還是品牌煥新的話題打造，萬(wàn)變不離其宗的是來(lái)伊份對(duì)“人”的核心洞察，了解消費(fèi)者所需，才能進(jìn)行“有效輸出”。

職人模式，輕資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)

- 銀座集團(tuán) -

線上深度搭建并運(yùn)營(yíng)職人模式，是銀座集團(tuán)在抖音生活服務(wù)的積極嘗試。而進(jìn)一步看，銀座的職人模式之所以能收獲較好的經(jīng)營(yíng)成果，背后是集團(tuán)在職人選拔、培養(yǎng)和激勵(lì)等環(huán)節(jié)已形成規(guī)范化流程，在職人的貨盤(pán)供給和內(nèi)容生產(chǎn)上也進(jìn)行了充分的傾斜和扶持，用標(biāo)準(zhǔn)的管理手段來(lái)保證該模式的順利運(yùn)營(yíng)。在資產(chǎn)重、人員多的經(jīng)營(yíng)背景下，銀座開(kāi)創(chuàng)出了輕資產(chǎn)，多點(diǎn)開(kāi)花的運(yùn)營(yíng)模式，從品宣、帶貨、引流等多方面成功拓展了更多與用戶溝通的內(nèi)容窗口，獲得了更多的線上精準(zhǔn)流量。

- 斑斕美業(yè) -

斑斕美業(yè)通過(guò)職人模式，釋放了更多的勞動(dòng)力和創(chuàng)造力，相當(dāng)于以個(gè)人為單位，在線上復(fù)制了無(wú)數(shù)個(gè)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，通過(guò)內(nèi)容觸達(dá)更多用戶消費(fèi)需求。職人IP的“明星手藝人”的打造、個(gè)性化內(nèi)容和產(chǎn)品鏈接、線下服務(wù)的質(zhì)量把控，則是讓職人以職人撬動(dòng)客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率提升。“職人”背后的IP價(jià)值和矩陣價(jià)值，對(duì)美發(fā)品牌的降本增效和長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)起到了助力作用。從經(jīng)營(yíng)上看，平衡流量和投入，以更低成本建立長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)將決定企業(yè)的未來(lái)，要引流更要存流，品牌力是持續(xù)留客的根基，而服務(wù)質(zhì)量是任何時(shí)代都要修煉的內(nèi)功，這些都是斑斕美業(yè)能夠做好職人模式背后的邏輯。

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