隨著各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的逐漸深入,市場(chǎng)流量增長(zhǎng)的紅利期已逐漸褪去。從曾經(jīng)的「流量為王」到如今的「存量精耕細(xì)作」,眾多企業(yè)選擇通過建設(shè)客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)(即 Customer Data Platform,簡(jiǎn)稱為 CDP)來提升用戶全生命周期經(jīng)營(yíng)效果。多端積累客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn),對(duì)存量顧客消費(fèi)價(jià)值進(jìn)行深度挖掘,成為當(dāng)下企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的重要方向。
早在 2016 年,CDP 這一概念首次出現(xiàn)在 Gartner 數(shù)字營(yíng)銷與廣告技術(shù)期望值曲線中,隨著近年來的發(fā)展以及疫情加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程,國(guó)內(nèi)采購(gòu) CDP 的企業(yè)不斷增多,紛析智庫(kù)發(fā)布的《2021 年品牌 CDP 與營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型報(bào)告》中曾預(yù)計(jì) 2021 年后,中國(guó) CDP 市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)保持兩位數(shù)的高速發(fā)展,有望在 2025 年達(dá)到 80 億元。
但與 CDP 市場(chǎng)熱度不斷走高相反的是,許多嘗試落地 CDP 項(xiàng)目的企業(yè)在短期內(nèi)并沒有看到應(yīng)有的 ROI 成效,初始投入與后期產(chǎn)出不對(duì)稱,這也嚴(yán)重打擊了企業(yè)建設(shè) CDP 的信心,甚至有觀點(diǎn)認(rèn)為“90% 的 CDP 都成了擺設(shè)”?，F(xiàn)階段中國(guó)的數(shù)據(jù)市場(chǎng)仍處在野蠻生長(zhǎng)階段,CDP 項(xiàng)目將很大的精力都聚焦在數(shù)據(jù)治理上。企業(yè)在 CDP 的數(shù)據(jù)構(gòu)建過程中,都曾遭遇過用戶數(shù)據(jù)割裂、上下游系統(tǒng)數(shù)據(jù)口徑不一致、用戶數(shù)據(jù)被污染等問題,而「用戶數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)不統(tǒng)一」成為當(dāng)前企業(yè) CDP 數(shù)據(jù)體系建設(shè)的一個(gè)關(guān)鍵問題。
神策數(shù)據(jù)《CDP 全域用戶關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)體系建設(shè)與實(shí)踐》白皮書從企業(yè) CDP 數(shù)據(jù)體系建設(shè)的路徑出發(fā),聚焦全域用戶關(guān)聯(lián)(ID-Mapping)數(shù)據(jù)治理這一關(guān)鍵問題,剖析其中用戶關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)治理的關(guān)鍵痛點(diǎn),提出用戶關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)體系建設(shè)指南,旨在提高 CDP 用戶數(shù)據(jù)質(zhì)量,為后續(xù)全域精細(xì)化運(yùn)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后,結(jié)合多家企業(yè)全域用戶關(guān)聯(lián)過程中的實(shí)踐探索和經(jīng)驗(yàn)沉淀,為各行各業(yè)開展具體應(yīng)用提出參考和借鑒,最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)升級(jí)。
關(guān)注神策數(shù)據(jù)公眾號(hào),回復(fù)關(guān)鍵詞“CDP”即可免費(fèi)下載完整版高清白皮書。
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