3月3日,騰訊與北京聽力協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦線上技術(shù)研討會(huì),以“AI助聽技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用創(chuàng)新”為主題,匯聚國(guó)內(nèi)從事AI助聽、輔聽相關(guān)理論研究及前沿技術(shù)落地的專家學(xué)者,共同探討當(dāng)前人工智能在聽力健康領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)和實(shí)踐成果。會(huì)上,騰訊天籟行動(dòng)也公布了助力老年聽障解決的四大最新進(jìn)展及關(guān)鍵舉措。

行業(yè)專家學(xué)者共同探討人工智能助力聽力健康

天籟行動(dòng)于2020年在國(guó)內(nèi)率先發(fā)起,旨在面向聽障社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的開發(fā)者、廠商及合作伙伴,開放騰訊會(huì)議背后的天籟音頻AI技術(shù),通過技術(shù)開放、公益科普、公益救助等方式,聯(lián)合眾多公益生態(tài)伙伴,幫助聽障聽損人群更好地融入數(shù)字社會(huì)。

圍繞老年聽障搭建聽力健康全流程服務(wù)體系,已在深圳、上海等城市落地

《敢問天籟|關(guān)于老年聽力健康的十個(gè)問題》白皮書中提出,我國(guó)65歲以上??罹患聽?障礙的?數(shù)目前已達(dá)1.2億,且老年性耳聾已成為我國(guó)聽力殘疾致殘的首要原因。上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第九人民醫(yī)院耳鼻咽喉頭頸外科副主任兼聽力中心主任黃治物提出,老年人的聽力健康守護(hù)需要的是全流程關(guān)注,通過早發(fā)現(xiàn)、早就醫(yī)、早干預(yù),可以達(dá)到80%以上的預(yù)防有效率。

關(guān)注聽力健康干預(yù)全流程,騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室與騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室此前共同發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)集成聽力篩查、聽力科普及聽損模擬的一體化小程序——銀發(fā)聽力健康,并推出了“小程序+助聽器+聽力健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”的全流程、系統(tǒng)化解決方案。

騰訊基金會(huì)執(zhí)行秘書長(zhǎng)、騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值副總裁竇瑞剛

同時(shí),騰訊正在全國(guó)范圍內(nèi)建立方便老人就近可及的聽力健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò),努力搭建“15分鐘聽力服務(wù)圈”,提供聽力健康科普、聽力篩查及咨詢、助聽器試用等全流程服務(wù)。目前,該全流程服務(wù)已經(jīng)在廣東韶關(guān)、深圳蛇口、上海長(zhǎng)寧等地相繼鋪開。此外,于線上,通過與“小年糕+”等伙伴合作,深入中老年垂直興趣社區(qū)為用戶提供在線聽力科普和篩查。

為了讓更多聽障老人融入數(shù)字世界,天籟行動(dòng)還將上線小紅花運(yùn)營(yíng)平臺(tái),通過“一花一夢(mèng)想”的創(chuàng)新公益模式,面向5000名聽障老人提供免費(fèi)的聽力篩查服務(wù),并對(duì)本次公益行動(dòng)中所篩查出的聽力障礙老人捐贈(zèng)天籟inside助聽器,讓更多老人了解自己的聽力情況,及早關(guān)注、及早干預(yù)、及早康復(fù)。

助聽解決方案基于老年聽障需求全面升級(jí),遠(yuǎn)程驗(yàn)配功能模塊即將上線

《敢問天籟》白皮書同時(shí)提到,作為老年聽力障礙最有效的干預(yù)方式,目前中國(guó)老人助聽器的佩戴率相較歐美比例極低。除了老年群體及家屬對(duì)助聽器不了解,佩戴效果難達(dá)預(yù)期,還有器材價(jià)格昂貴、驗(yàn)配流程繁瑣等原因。

為解決老年聽障群體對(duì)于助聽器產(chǎn)品不會(huì)用、不好用、用不起等難題,騰訊天籟行動(dòng)AI助聽解決方案進(jìn)行了全面升級(jí)。2022年國(guó)際聾人日上,騰訊首次發(fā)布完全自研的助聽器核心算法解決方案,助力國(guó)產(chǎn)助聽器在復(fù)雜場(chǎng)景下語(yǔ)音的清晰度和可懂度提升85%。今年該方案圍繞嘯叫抑制、波束成形、場(chǎng)景降噪、WDRC等功能模塊持續(xù)迭代。同時(shí),在助聽音質(zhì)、運(yùn)行功耗、端到端時(shí)延等重要指標(biāo)方面也進(jìn)行了專項(xiàng)優(yōu)化,相比上一版本功耗降低約40%,算法延遲降低超30%。

騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室主任商世東

同時(shí),助聽器驗(yàn)配需要根據(jù)個(gè)人情況進(jìn)行定制。通常的驗(yàn)配流程包括事前咨詢、預(yù)約檢測(cè)、評(píng)估程度、參數(shù)調(diào)整,拿到助聽器之后的幾周甚至幾個(gè)月,都需要與驗(yàn)配師保持溝通、反復(fù)調(diào)試,而頻繁的線下驗(yàn)配工作,用戶需要付出高昂的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。藉由此,騰訊會(huì)議天籟遠(yuǎn)程聽力服務(wù)平臺(tái)將在實(shí)時(shí)溝通、遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)、數(shù)據(jù)分析三大層面于近期帶來全新的功能模塊,利用騰訊會(huì)議強(qiáng)大的音視頻通信基礎(chǔ)設(shè)施和騰訊云數(shù)據(jù)管理和分析能力,可以更好地提升助聽器的驗(yàn)配效率,提升助聽器的使用體驗(yàn),將來老人坐在家中就可以完成全流程的驗(yàn)配工作。

助力老年聽障群體融入數(shù)字社會(huì),天籟行動(dòng)踐行“科技向善”

自2020年發(fā)起以來,通過公益科普、技術(shù)開放、公益救助等方式,騰訊天籟行動(dòng)聯(lián)合公益生態(tài)伙伴,已經(jīng)幫助446萬(wàn)用戶進(jìn)行聽力水平篩查、幫助35.1萬(wàn)暢聽王卡用戶提升語(yǔ)音通話和字幕識(shí)別效果、為超1.1萬(wàn)聽障人士進(jìn)行言語(yǔ)康復(fù)訓(xùn)練及發(fā)放耳蝸植入補(bǔ)貼等。

同時(shí),基于此前韶關(guān)落地的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),騰訊天籟行動(dòng)已經(jīng)與政府、公益機(jī)構(gòu)初步形成“政企民”長(zhǎng)效合作,將更有利于進(jìn)一步探索長(zhǎng)期可持續(xù)助力老年聽障新模式?；谡竺衤?lián)動(dòng)的技術(shù)公益長(zhǎng)效模式,天籟行動(dòng)還將在重慶巫溪等地相繼鋪開,助力更多聽障人士融入數(shù)字社會(huì)。

以技術(shù)切實(shí)幫扶聽障人群,使科技釋放更大公益力量,這既是天籟行動(dòng)堅(jiān)持的方向,也是騰訊長(zhǎng)期推動(dòng)技術(shù)公益的實(shí)踐路徑。未來,天籟行動(dòng)將繼續(xù)以技術(shù)公益為基點(diǎn),持續(xù)開放AI技術(shù),惠及更多廠商和合作伙伴,并聚合社會(huì)各界資源,積極為聽障人士融入數(shù)字社會(huì)提供切實(shí)有效的幫助。

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