MWC 2023，浩鯨科技(國際)CEO周勇接受Vanilla Plus雜志執(zhí)行主編George Malim的采訪，系統(tǒng)闡述了STRATO戰(zhàn)略如何推動(dòng)運(yùn)營商/行業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)平流層增長。

Q：每個(gè)企業(yè)都在調(diào)整自己的戰(zhàn)略，以應(yīng)對(duì)不確定時(shí)期的變化，那浩鯨科技的數(shù)字戰(zhàn)略是什么?

周勇：希臘哲學(xué)家赫拉克利特曾說過“生活中唯一不變的是變化”，浩鯨科技在電信行業(yè)扎根20年，為全球80+國家及地區(qū)超150家主流電信運(yùn)營商提供從咨詢、實(shí)施、運(yùn)營和運(yùn)維的端到端數(shù)字化解決方案和服務(wù)，我們?cè)跒榭蛻糇鲛D(zhuǎn)型服務(wù)的過程中已經(jīng)認(rèn)知到行業(yè)在不斷的發(fā)生變革，不確定性已成為我們業(yè)務(wù)中不可避免的一部分，最好的應(yīng)對(duì)方法就是增加我們對(duì)不確定性的容忍度，跟上變化的步伐。

在數(shù)字化的浪潮中，電信行業(yè)不斷向前蓬勃發(fā)展，從未止步。作為數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)提供商，我們應(yīng)該站在運(yùn)營商的角度思考：如何在數(shù)智時(shí)代下實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長，我們提供什么能力能有效確?？蛻魧?shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。以此為立足點(diǎn)，浩鯨科技用“STRATO” 重新定義了國際市場(chǎng)的戰(zhàn)略，為客戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體視圖，使他們能夠以穩(wěn)定和可持續(xù)的方式將業(yè)務(wù)推向平流層。在探索過程中也塑造了浩鯨科技的持續(xù)演進(jìn)策略，我們將其刷新為“數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0”。相比1.0，在此階段更強(qiáng)調(diào)三個(gè)核心目標(biāo)：一是持續(xù)提升運(yùn)營商的核心連接能力、二是讓創(chuàng)新業(yè)務(wù)更加出彩，三是高可靠的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。

當(dāng)前，“連接”仍然是運(yùn)營商的核心業(yè)務(wù)，我們不僅要關(guān)注IT架構(gòu)的數(shù)字化，更要關(guān)注客戶的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。由此我們開發(fā)了一個(gè)開放平臺(tái)以及豐富的插件工具，幫助運(yùn)營商敏捷地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，縮短產(chǎn)品上市周期，從而減少客戶流失，提高客戶參與度。

Q：浩鯨科技不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么?

周勇：在電信軟件領(lǐng)域，浩鯨科技是僅有的同時(shí)擁有優(yōu)秀產(chǎn)品技術(shù)，及全球最佳實(shí)踐的中國科技公司，在電信企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面擁有全面的系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

首先，在過去的二十年里，浩鯨科技幫助全球電信市場(chǎng)不同規(guī)模的運(yùn)營商走上數(shù)字化的道路，從中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)。

其次，中國科技公司領(lǐng)先的技術(shù)和商業(yè)模式優(yōu)勢(shì)，也使我們能夠?yàn)槿螂娦攀袌?chǎng)注入更多活力和創(chuàng)新。舉個(gè)例子，當(dāng)中國的微信成為SuperAPP并迅速普及后，海外的電信運(yùn)營商一直在尋找機(jī)會(huì)加入這個(gè)行列，正好浩鯨科技在幫助運(yùn)營商快速推出SuperAPP方面具備成熟的技術(shù)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我們正在努力成為一座橋梁，連接電信運(yùn)營商與原生互聯(lián)網(wǎng)玩家，使運(yùn)營商更容易在電商、移動(dòng)支付和其他領(lǐng)域拓展新的增長點(diǎn)。

Q：您提到“連接”仍然是運(yùn)營商的核心業(yè)務(wù)。目前，運(yùn)營商正在不斷擴(kuò)張5G網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，浩鯨科技是如何支持運(yùn)營商在5G方面的建設(shè)發(fā)展?

周勇：整個(gè)行業(yè)對(duì)5G的期望值很高，盡管5G可以提高終端用戶的體驗(yàn)、推動(dòng)新應(yīng)用、新商業(yè)模式和新服務(wù)，但發(fā)展5G需要投入大量成本，運(yùn)營商最關(guān)心的是如何推出5G服務(wù)并快速變現(xiàn)。

浩鯨科技已將云就緒(Cloud-Ready)和開放的5G產(chǎn)品組合置于首位，用于支持5G及以企業(yè)為中心的新業(yè)務(wù)模式，涵蓋5G時(shí)代運(yùn)營商所需的核心場(chǎng)景和功能，以幫助他們?cè)?B和2C市場(chǎng)保持領(lǐng)先。

我們開發(fā)了5G套件，涵蓋5G業(yè)務(wù)和運(yùn)營的全生命周期，幫助運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)B2C、B2B和B2B2C業(yè)務(wù)同時(shí)可以快速推出5G服務(wù)并贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們的5G套件已經(jīng)在中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通以及歐洲和亞太地區(qū)的運(yùn)營商中成功商用。

同時(shí)，我們還與TM Forum以及全球領(lǐng)先的運(yùn)營商在催化劑項(xiàng)目中緊密合作，主要圍繞5G時(shí)代下，如何降低服務(wù)成本、為客戶提供卓越和個(gè)性化體驗(yàn)、增加用戶變現(xiàn)案例等問題，幫助運(yùn)營商在5G時(shí)代重新獲得主動(dòng)權(quán)，孵化創(chuàng)新業(yè)務(wù)和場(chǎng)景，建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，滿足客戶需求，釋放收入增長潛力。

Q：您提到浩鯨科技旨在幫助運(yùn)營商突破核心連接，發(fā)展更多新興業(yè)務(wù)，浩鯨科技在此過程中有什么不同之處?

周勇：拓展到新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域總是具有挑戰(zhàn)性的，然而如果運(yùn)營商想保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是必經(jīng)之路。超越連接，拓展垂直領(lǐng)域已經(jīng)成為運(yùn)營商的頭部戰(zhàn)略之一。運(yùn)營商擁有通信連接服務(wù)和龐大的用戶基礎(chǔ)，當(dāng)前需要的可能只是一個(gè)催化劑或進(jìn)入新市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，以及該領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，而這正是我們的優(yōu)勢(shì)所在。

我們?yōu)檫\(yùn)營商提供一系列成熟的數(shù)字化產(chǎn)品矩陣，從項(xiàng)目初期就開始規(guī)劃和助力他們拓展業(yè)務(wù)范圍。從消費(fèi)者的視角來看，我們的數(shù)字化產(chǎn)品旨在讓運(yùn)營商通過移動(dòng)支付應(yīng)用和電商平臺(tái)將流量實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。浩鯨科技和合作伙伴幫助運(yùn)營商建立了基于本地支付技術(shù)的SuperAPP，以快速建立本地生活數(shù)字生態(tài)體系，某運(yùn)營商使用我們?nèi)蝾I(lǐng)先的“數(shù)字錢包”技術(shù)推動(dòng)了南非乃至整個(gè)非洲的數(shù)字化和普惠金融發(fā)展。

同時(shí)，我們的數(shù)字零售平臺(tái)可以將運(yùn)營商業(yè)務(wù)快速轉(zhuǎn)移到線上。在菲律賓，某新運(yùn)營商通過部署我們的數(shù)字零售平臺(tái)，短期內(nèi)迅速獲得數(shù)百萬客戶并實(shí)現(xiàn)全渠道銷售。

從整體業(yè)務(wù)視角來看，我們的策略是賦能運(yùn)營商進(jìn)入云計(jì)算業(yè)務(wù)，本地公有云建設(shè)方案(LPC)和云收入引擎產(chǎn)品(CRE)釋放了云網(wǎng)協(xié)同的能力。LPC方案旨在面向企業(yè)和政府從0到1搭建并運(yùn)營云業(yè)務(wù)，其中的數(shù)據(jù)及安全性均由運(yùn)營商掌握，當(dāng)前有許多運(yùn)營商在中東、亞太地區(qū)和拉丁美洲使用我們的LPC方案和CRE開展自己的云業(yè)務(wù)，并快速獲得了收入增長。

Q：放眼全球電信市場(chǎng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型無處不在，但也存在嘗試或者說嘗試后失敗的。浩鯨科技在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，能分享一下嗎?

周勇：每個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的項(xiàng)目背后都有一個(gè)故事。我認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中最關(guān)鍵的因素包括：

清晰一致的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)

運(yùn)營商需要一個(gè)全組織的戰(zhàn)略和明確的目標(biāo)，每個(gè)部門都應(yīng)該以這個(gè)目標(biāo)作為導(dǎo)向，以確保目標(biāo)在正確的路徑上。

業(yè)務(wù)和技術(shù)的整合

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心不僅僅只是業(yè)務(wù)或技術(shù)，在這個(gè)聯(lián)系日益緊密的世界里，業(yè)務(wù)和技術(shù)的整合是不可分割的。將技術(shù)融入業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)可以通過自動(dòng)化變得更高效，帶給客戶全新體驗(yàn)。

持續(xù)發(fā)展

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一次性的事件，而是一個(gè)長期的、持續(xù)的旅程。啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目并不意味著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)束。相反，它需要持續(xù)的跟蹤、優(yōu)化和改進(jìn)。

浩鯨科技經(jīng)過多年的深度探索和業(yè)界最佳實(shí)踐，已總結(jié)出一套成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，可以幫助客戶規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)圖、設(shè)定轉(zhuǎn)型目標(biāo)，并找到正確的通往目標(biāo)的路徑。此外，我們還提供從咨詢、實(shí)施、運(yùn)維到數(shù)字化運(yùn)營的全生命周期轉(zhuǎn)型服務(wù)，避免數(shù)字化轉(zhuǎn)型的誤區(qū)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

未來，我們也將在云、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、低代碼、數(shù)字化開發(fā)運(yùn)維等方面持續(xù)發(fā)力，進(jìn)一步改善客戶體驗(yàn)并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，同時(shí)與合作伙伴分享核心系統(tǒng)能力，將生態(tài)價(jià)值發(fā)揮到最大化。

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