聚焦“新”裝,探尋未來。2023年2月21日,備受矚目的淘寶天貓裝修行業(yè)甄選聯(lián)盟啟動儀式暨Uni Growth發(fā)布會在浙江杭州隆重召開。氧屋東西COO朱霞應(yīng)邀出席,并與知名裝企、媒體的高層代表同場對話,共同探討裝修行業(yè)管理、營銷、施工、結(jié)算方式等模式即將迎來的改變和發(fā)展。

Part1:如何利用數(shù)字化解決企業(yè)發(fā)展問題?

在全面數(shù)字時(shí)代下,流量效率與商業(yè)轉(zhuǎn)化是企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的直接價(jià)值體現(xiàn)。而從企業(yè)長期的發(fā)展來看,流量效率始終是難以解決的痛點(diǎn)之一,隨之也導(dǎo)致了獲客成本高以及轉(zhuǎn)化率低等問題。

對此,朱霞表示:大平臺資產(chǎn)和品牌賦能面對如此困境具備與商家和客戶距離更近的先天優(yōu)勢。利用數(shù)字化技術(shù)、產(chǎn)品及服務(wù)來提升流量和商業(yè)轉(zhuǎn)化,這也對商家經(jīng)營模式上的轉(zhuǎn)變提出了更高要求,氧屋東西基于目前的發(fā)展階段,期望能與天貓?zhí)詫毤已b等各大平臺合作,賦能客戶數(shù)據(jù)以便精準(zhǔn)獲客。

Part2:對于新興線上獲客方式,企業(yè)如何做?

企業(yè)長期的競爭優(yōu)勢,必然是內(nèi)容創(chuàng)新力和品牌力提升帶來的豐厚溢價(jià)。傳統(tǒng)家居企業(yè)自身不直接觸達(dá)消費(fèi)者,在市場、勞動力的紅利消耗見底后,企業(yè)品牌力建設(shè)薄弱的短板顯現(xiàn)。如今誰能先跑通新興線上獲客模式,就能在消費(fèi)群體、渠道和市場規(guī)模中占據(jù)相當(dāng)優(yōu)勢。

對于線上獲客方式企業(yè)的做法,朱霞在會議上給出了自己的判斷:客戶需求沒有被極大滿足是家裝行業(yè)的根本痛點(diǎn),設(shè)計(jì)——交付階段的標(biāo)準(zhǔn)化是未來發(fā)展的趨勢,氧屋東西致力于深耕數(shù)字化,依托工業(yè)化打造極具藝術(shù)美的家裝體驗(yàn)。

淘寶天貓甄選聯(lián)盟提出的短視頻+直播內(nèi)容生態(tài)建設(shè)與氧屋的獲客理念不謀而合,在流量為王的當(dāng)下,提升精準(zhǔn)營銷能力,通過內(nèi)容和全渠道運(yùn)營的組合拳將是氧屋在精準(zhǔn)消費(fèi)者群體中增強(qiáng)品牌力的有效手段,確保真正的“所見即所得”。

Part3:家裝行業(yè)“零售品牌”是否有機(jī)會,如有最大的痛難點(diǎn)是什么?

家裝行業(yè)有沒有機(jī)會出現(xiàn)面向消費(fèi)者的“零售品牌”,答案必然是肯定的,但從裝企角度而言降本增效是“零售機(jī)會”的前提。

家裝服務(wù)具有客單價(jià)高、低頻消費(fèi)等鮮明的特征,產(chǎn)品與服務(wù)不可分割。產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度、消費(fèi)體驗(yàn)和落地服務(wù),既是行業(yè)的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn),也是商家亟需解決的痛點(diǎn)和轉(zhuǎn)型機(jī)會。

朱霞提出,就家裝行業(yè)而言,施工算量一體化的意義在于,可以實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)即交付;對于全屋定制行業(yè)來說,設(shè)計(jì)生產(chǎn)營銷一體化趨勢將成為未來定制企業(yè)的行動方向。“零售品牌”的機(jī)會也在于此,伴隨著信息化和數(shù)字化的滲透率越來越高,其中將產(chǎn)生更多標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,全流程數(shù)字化建設(shè)讓家裝行業(yè)面向消費(fèi)者呈現(xiàn)“零售品牌”成為可能。

Part4:未來家裝行業(yè)發(fā)展的機(jī)會點(diǎn)有哪些?

根據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)數(shù)據(jù)顯示,家居家裝行業(yè)伴隨老房家裝需求的提升,整體呈現(xiàn)基數(shù)大,市場空間廣闊、增速平穩(wěn)的發(fā)展趨勢,且行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化趨勢明顯。調(diào)研數(shù)據(jù)估算,伴隨老房改造需求的不斷釋放和精裝修政策的激勵(lì),2025年家裝行業(yè)市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到3.8萬億元。

在此背景下,朱霞認(rèn)為未來家裝的機(jī)會點(diǎn)在以下兩個(gè)方向。

一是家居消費(fèi)主體趨于年輕化。“小鎮(zhèn)青年”、“95后”、“單身一族”成為三大消費(fèi)新主力軍。同時(shí),年輕消費(fèi)者越來越追求品質(zhì)和個(gè)性,愿意為高品質(zhì)、個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)支付溢價(jià);二是全屋整裝是家裝業(yè)的趨勢和未來。基于人們生活水平的不斷提升,整裝是整個(gè)行業(yè)的趨勢。氧屋東西通過深耕數(shù)字化,以標(biāo)準(zhǔn)化的家裝服務(wù)為客戶提供工業(yè)化的裝修品質(zhì),通過技術(shù)對家裝行業(yè)的作用從流量賦能向科技賦能轉(zhuǎn)變,全屋整裝已成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢和升級重點(diǎn)。

2023年是風(fēng)起云涌的一年,家裝家居產(chǎn)業(yè)數(shù)字化將走向深海區(qū),企業(yè)正在積極探索數(shù)字化變革方向。各行業(yè)共性需求催生了數(shù)字化服務(wù)商,并通過與企業(yè)共同探索實(shí)踐,逐漸形成了各細(xì)分領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施。氧屋東西所實(shí)踐的數(shù)字化、工業(yè)化“乘法”效益也將在行業(yè)的發(fā)展中獲得長期受益效果。

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