平臺(tái)配送費(fèi)用高,總要額外負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)成本;外部車(chē)輛禁入小區(qū),走路送餐速度慢;人車(chē)出入復(fù)雜,業(yè)主擔(dān)心安全隱患;高峰期無(wú)人接單,平臺(tái)頻頻提示取消;惡劣天氣運(yùn)力緊張,訂單配送總是超時(shí)……這或許是許多社區(qū)及住戶(hù)正在面臨的難題。

近期,特斯聯(lián)泰坦機(jī)器人與北京順義高端社區(qū)龍灣別墅達(dá)成合作,一整套智慧遞送方案為別墅區(qū)的配套服務(wù)帶來(lái)時(shí)效與體驗(yàn)的全方位升級(jí),聯(lián)手龍灣叩開(kāi)智慧社區(qū)升級(jí)之門(mén),激發(fā)社區(qū)微型消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

配送成本減少11.5元,惠及商家與顧客

我們對(duì)龍灣別墅某商家單筆外賣(mài)訂單的費(fèi)用進(jìn)行拆解,一般包括商品費(fèi)用和配送費(fèi)用兩部分。外賣(mài)時(shí),商家會(huì)向顧客額外收取5元配送費(fèi),而商家常用的某配送平臺(tái)費(fèi)用16.5元,每筆外賣(mài)訂單商家還要額外承擔(dān)11.5元的配送成本。用一杯32元的美式來(lái)計(jì)算,一單外賣(mài)商家的配送成本就要占商品價(jià)格的36%。

商家引入泰坦物流機(jī)器人后,一筆機(jī)器遞送費(fèi)按5元計(jì)算,顧客已支付了5元配送費(fèi),商家便不再需要額外承擔(dān)運(yùn)費(fèi)成本,單筆外賣(mài)訂單直接減少了11.5元配送成本。當(dāng)然商家也可以選擇自行承擔(dān)5元的機(jī)器遞送費(fèi)用,讓利顧客來(lái)提升外賣(mài)消費(fèi)體驗(yàn),激發(fā)潛在的外賣(mài)消費(fèi)熱情,這也能比之前減少6.5元的配送成本。

依此可見(jiàn),機(jī)器人配送惠及商家和顧客,為商家縮減配送成本,在社區(qū)用戶(hù)基數(shù)穩(wěn)定的情況實(shí)現(xiàn)營(yíng)收突破;同時(shí)新的配送舉措作為促銷(xiāo)突破點(diǎn),也會(huì)為顧客消費(fèi)帶來(lái)優(yōu)惠性與鼓動(dòng)性。

配送效率提高54%,外送餐飲體驗(yàn)回升

別墅區(qū)占地面積大、密度低,選址一般都在城郊地區(qū),附近騎手相對(duì)較少、位置也較為分散。經(jīng)過(guò)走訪龍灣別墅附近的店鋪,有商家表示,出餐本身其實(shí)是比較快的,反而等騎手過(guò)來(lái)取餐的時(shí)間比較久,長(zhǎng)時(shí)間等待影響食物口感,導(dǎo)致外送銷(xiāo)量低。

化身“常駐民”的泰坦機(jī)器人能夠在小區(qū)隨時(shí)待命,為龍灣別墅提供專(zhuān)屬配送服務(wù)。以某咖啡店近期一筆訂單為例,從顧客創(chuàng)建訂單到機(jī)器人配送完成總計(jì)用時(shí)僅13分鐘44秒,其中還包含了商家制作咖啡的時(shí)間。此前商家呼叫其他平臺(tái)騎手接單時(shí),只是等待騎手到店往往就要花費(fèi)20分鐘左右,再加上配送的時(shí)間,單筆訂單預(yù)計(jì)要花費(fèi)30分鐘左右。這么看,該筆訂單由機(jī)器人配送效率約提高了54%。

“安全”與“便捷”兼得,高端地產(chǎn)配套健全化

龍灣別墅為代表的高端社區(qū),往往具備較為完善的教育、醫(yī)療、商業(yè)等周邊配套,但社區(qū)內(nèi)的配套服務(wù)卻仍待升級(jí)。有一個(gè)長(zhǎng)期矛盾始終擺在物業(yè)面前,若開(kāi)放外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū),業(yè)主憂(yōu)心安全問(wèn)題;可若封閉管理,居民還要到小區(qū)門(mén)外拿外賣(mài)、取快遞,存在諸多不便。安全管理與生活便捷兩相矛盾,引得社區(qū)管理人員頭痛不已。

機(jī)器人則不同,其角色固定可一次登記入冊(cè),由物業(yè)統(tǒng)一管理;行駛速度可調(diào)節(jié),識(shí)別人、物自動(dòng)避障,避免為趕時(shí)間而高速行駛的車(chē)輛沖撞到居民,塑造了安全高效的社區(qū)配套服務(wù),兼顧社區(qū)、居民、商家的三方利益。

連通商家平臺(tái)與社區(qū)門(mén)禁,一鍵下單等待上門(mén)

一趟機(jī)器人配送涉及機(jī)器人端、商家端、顧客端、社區(qū)端等“四端”角色,拉通“四端”數(shù)據(jù),不讓機(jī)器人成為“孤島”至關(guān)重要。泰坦物流機(jī)器人能夠全面打通商家訂單系統(tǒng),社區(qū)門(mén)禁、梯控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)后臺(tái)數(shù)據(jù)信息互通。一方面,顧客下單后商家無(wú)需額外下發(fā)指令,機(jī)器人接收到系統(tǒng)訂單信息便會(huì)自動(dòng)上門(mén)前往商家取餐;另一方面,機(jī)器人取餐后將自動(dòng)規(guī)劃路徑上門(mén)配送,自主解鎖門(mén)禁、閘機(jī)通行,更可乘坐電梯上門(mén)送餐,在室內(nèi)外無(wú)縫暢行。

“我是特斯聯(lián)泰坦機(jī)器人,您的訂單即將送達(dá),請(qǐng)憑取貨碼開(kāi)箱取貨。”商品即將送達(dá)時(shí),泰坦機(jī)器人會(huì)提前通過(guò)短信、電話(huà)的方式通知顧客取餐,全程無(wú)接觸為顧客提供一站式的智慧遞送服務(wù),商家、顧客、社區(qū)均不產(chǎn)額外的操作環(huán)節(jié)。除此之外,泰坦物流機(jī)器人定制化的機(jī)身涂裝還是商家品牌曝光的有力工具,在擴(kuò)大銷(xiāo)售半徑、宣傳拓客方面均有所助益。

特斯聯(lián)泰坦物流機(jī)器人在龍灣別墅的先行布局,強(qiáng)力打通了智慧遞送的全環(huán)節(jié),讓科技下沉至社區(qū)生活場(chǎng)景,盤(pán)活社區(qū)微縮商圈的消費(fèi)動(dòng)能。此舉不僅證明了泰坦機(jī)器人在低密度別墅區(qū)場(chǎng)景的適配能力,更將反向輻射全盤(pán)社區(qū)服務(wù)場(chǎng)景與物流配送行業(yè),將機(jī)器人配送服務(wù)方案復(fù)制全球,加速智能化技術(shù)與未來(lái)生活方式的深度融合。特斯聯(lián)泰坦機(jī)器人將始終以見(jiàn)證者、參與者、貢獻(xiàn)者的身份,推動(dòng)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)與機(jī)器智能全場(chǎng)景的高質(zhì)量落地,向世界展現(xiàn)機(jī)器智能服務(wù)的魅力與風(fēng)采。

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