社群建立的最重要的目的之一是，直接建立和用戶的聯(lián)系，增強信任，從而實現(xiàn)轉化。沒有互動，沒有運營，哪來的轉化?群活躍度低、互動少，缺少意見領袖和沒有持續(xù)運營是“社群死亡”的主要原因，但根本原因在于沒有清晰的社群運營策略!而數(shù)據是策略的基礎。

探馬SCRM更新了的“群數(shù)據”功能，通過對社群的數(shù)據分析，從而迭代運營策略，找到方法促活社群。接下來，我們就來聊一聊，如何實現(xiàn)企微社群運營的數(shù)據化，讓社群“轉危為安”!

01數(shù)據統(tǒng)計，了解社群狀態(tài)

可查看不同時間范圍內的社群的活躍度、活躍人數(shù)、發(fā)言率、發(fā)言人數(shù)、消息數(shù)、群內人數(shù)、退群人數(shù)數(shù)據。通過以上數(shù)據，管理員可以清楚得知社群的運營狀態(tài)，分析目前存在的問題，發(fā)現(xiàn)用戶感興趣的話題，把控社群內容的輸出節(jié)奏，制定針對化的策略優(yōu)化社群運營，促進社群的良性發(fā)展。

02數(shù)據排行，分析用戶行為

全天候統(tǒng)計群內成員活躍數(shù)據，可按照活躍天數(shù)、發(fā)言天數(shù)排序，支持數(shù)據導出。通過群成員個人的活躍天數(shù)、發(fā)言天數(shù)的數(shù)據，分析用戶行為，建立用戶分層，利于對用戶的精細化管理，并找出社群的KOL用戶，通過他們來帶動社群，打造群互動氛圍，提升社群活躍度。

03數(shù)據趨勢，判斷運營節(jié)點

數(shù)據趨勢可以協(xié)助群管理員判斷社群運營的關鍵節(jié)點，進而優(yōu)化社群運營策略。例如，根據活躍度、發(fā)言率、消息數(shù)等數(shù)據，可以找出在什么時間段，社群運營的效率更高、觸達消息更有效等。按所選時間范圍內自動生成群趨勢曲線，群活躍度一目了然，實現(xiàn)社群運營數(shù)據的可視化。

04標簽管理，定向引導

“群數(shù)據”完成對社群和成員進行分析后，還可以進行群標簽管理。探馬SCRM支持給群打標簽，批量給群內用戶打標簽，操作便捷，之后就能根據客戶的真實需求引導銷售，提高轉化。同時，在群列表根據群名稱、群主、群標簽能快速搜索群聊，更便于管理。

綜上所述，想要“盤活”企微社群，需要持續(xù)運營并保持社群活躍度，以運營數(shù)據為基礎，及時復盤每個階段的運營效果，從而調整運營策略，正確引導，實現(xiàn)轉化。

當然，探馬SCRM的“群運營”功能也越來越強大，覆蓋了從“自動拉群-群運營-群數(shù)據統(tǒng)計”的方方面面，有效幫助企業(yè)實現(xiàn)有效的群運營，降低成本，促進業(yè)務增長。

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