從風(fēng)起云涌到跌宕起伏，拔地而起的中國(guó)SaaS行業(yè)僅用三四年時(shí)間就走過了美國(guó)的十年發(fā)展路程。受近年全球經(jīng)濟(jì)變化、疫情等因素影響，國(guó)內(nèi)SaaS公司生存所依賴的企業(yè)客戶出現(xiàn)不同程度地縮減開支。更出現(xiàn)了頗多的SaaS企業(yè)資本市場(chǎng)遇冷、公司業(yè)績(jī)下滑等偏消極消息，一時(shí)之間，對(duì)于“中國(guó)SaaS企業(yè)能否健康發(fā)展”的質(zhì)疑喧囂甚上。

小微企業(yè)客群本身存在著抗風(fēng)險(xiǎn)能力低的特點(diǎn)，加之經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化影響，國(guó)內(nèi)眾多小微企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到了一定沖擊，數(shù)智化需求也有所放緩。如此看來(lái)，人們不得不產(chǎn)生猜想：2023年，小微企業(yè)SaaS行業(yè)的發(fā)展前景究竟如何?我們不妨從行業(yè)、客戶、伙伴三大維度，或可一窺。

行業(yè)：外部環(huán)境向好，內(nèi)生需求加強(qiáng)

從2017年至今，數(shù)字經(jīng)濟(jì)多次被寫入政府工作報(bào)告中。今年“十四五”規(guī)劃中，數(shù)字化更是獨(dú)立成篇，其重要性不言而喻?！兑?guī)劃》以“建設(shè)數(shù)字化中國(guó)”為目標(biāo)，“上云用數(shù)賦智”為行動(dòng)路徑，指明了數(shù)智化轉(zhuǎn)型新方向。除政策利好外，近年來(lái)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化的生態(tài)優(yōu)勢(shì)、新基建領(lǐng)域的快速發(fā)展也為小微企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供了巨大機(jī)遇。

據(jù)中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)15日公布的《我國(guó)中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》數(shù)據(jù)顯示：今年1月，中小企業(yè)發(fā)展指數(shù)為88.9，比上月回升1點(diǎn)，扭轉(zhuǎn)了去年初以來(lái)持續(xù)震蕩下行態(tài)勢(shì)，上升幅度達(dá)到近兩年來(lái)最高。隨著疫情防控形勢(shì)好轉(zhuǎn)，生產(chǎn)生活秩序逐步恢復(fù)，小微企業(yè)發(fā)展信心大幅改善。隨著疫情形勢(shì)好轉(zhuǎn)，生產(chǎn)生活秩序逐步恢復(fù)，小微企業(yè)發(fā)展信心將大幅改善，對(duì)數(shù)智化的需求也勢(shì)必會(huì)蓬勃新生!

客戶：SaaS模式與小微企業(yè)更適配

所謂數(shù)智化轉(zhuǎn)型，對(duì)于企業(yè)而言，就是利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行全方位、多角度、全鏈條的改造過程。根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)測(cè)算，以制造業(yè)和物流服務(wù)業(yè)為例，數(shù)智化轉(zhuǎn)型可使制造業(yè)企業(yè)成本降低17.6%，營(yíng)收增加22.6%;使物流服務(wù)業(yè)成本降低34.2%，營(yíng)收增加33.6%。

小微企業(yè)有兩個(gè)明顯的特點(diǎn)，一是數(shù)量多，二是業(yè)務(wù)復(fù)雜程度相對(duì)低，可以用標(biāo)準(zhǔn)SaaS規(guī)?；?wù)。云計(jì)算技術(shù)的廣泛應(yīng)用降低了小微企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的門檻，既便宜又好用的云解決方案實(shí)際上提供了小微企業(yè)和中大型企業(yè)站在同一起跑線上的機(jī)會(huì)。

另一方面從業(yè)人員也發(fā)生了變化，以前軟件包時(shí)代，很多用戶的財(cái)務(wù)人員年紀(jì)比較大，連電腦都不會(huì)用。但今天許多從業(yè)人員已經(jīng)是年輕化的“90后”，他們天生就可以接受互聯(lián)網(wǎng)，也習(xí)慣用數(shù)智化的產(chǎn)品。客戶基礎(chǔ)變了，就帶來(lái)了整個(gè)市場(chǎng)快速的發(fā)展。

伙伴：從傳統(tǒng)渠道到數(shù)智化增值服務(wù)商

在財(cái)務(wù)軟件包時(shí)代，像暢捷通T3等經(jīng)典產(chǎn)品取得了顯著的成績(jī)，有超百萬(wàn)財(cái)務(wù)人使用，歷經(jīng)幾代會(huì)計(jì)人檢驗(yàn)。這也依賴于上千家服務(wù)伙伴的共同攜手與推動(dòng)。隨著云服務(wù)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)服務(wù)商在變革面前并未退步，反而乘云而上，主動(dòng)轉(zhuǎn)變銷售思維和方式，逐步向數(shù)智服務(wù)商轉(zhuǎn)型發(fā)展。

暢捷通服務(wù)商威海新天地就是這樣一個(gè)鮮明的示例。在轉(zhuǎn)向云產(chǎn)品銷售的過程中，很多有經(jīng)驗(yàn)的銷售走入了一個(gè)誤區(qū)：那就是用軟件的銷售方式去銷售SaaS。為了盡快擺脫這種困境，威海新天地組建了一支90后的銷售團(tuán)隊(duì)，這些人平時(shí)自己用的大部分都是云產(chǎn)品，沒有受到傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件思維的影響，相較過往對(duì)SaaS產(chǎn)品銷售更得心應(yīng)手，能適應(yīng)新時(shí)期企業(yè)客戶不同的需求。這支團(tuán)隊(duì)更是在極短的時(shí)間內(nèi)，就實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo)，客戶續(xù)費(fèi)率達(dá)到95%以上!

從威海新天地的個(gè)案我們可以看出，伴隨SaaS業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，服務(wù)商伙伴也在調(diào)整銷售政策，正是看到了SaaS發(fā)展的趨勢(shì)和未來(lái)，才會(huì)加大組建團(tuán)隊(duì)，以把握業(yè)務(wù)發(fā)展的契機(jī)。

不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹，跌宕變化的環(huán)境，也造就了數(shù)智發(fā)展的新生。在行業(yè)向好、客戶數(shù)智化需求增強(qiáng)、渠道伙伴共同推動(dòng)下，小微企業(yè)領(lǐng)域的SaaS業(yè)務(wù)發(fā)展也將呈現(xiàn)健康、高速發(fā)展態(tài)勢(shì)。

暢捷通已經(jīng)在小微企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域深耕十三載，提供以數(shù)智財(cái)稅、數(shù)智商業(yè)為核心的云服務(wù)，累計(jì)服務(wù)了超過六百萬(wàn)家客戶。未來(lái)，暢捷通繼續(xù)秉承成為“全球領(lǐng)先的小微企業(yè)云服務(wù)提供商”的愿景，扎實(shí)發(fā)展，為小微企業(yè)的數(shù)智化開拓更好的明天。

暢捷通信息技術(shù)股份有限公司

暢捷通信息技術(shù)股份有限公司(股份代碼：1588.HK)是用友旗下成員企業(yè)。作為中國(guó)領(lǐng)先的小微企業(yè)財(cái)稅及業(yè)務(wù)云服務(wù)提供商，公司秉承“用創(chuàng)想與技術(shù)推動(dòng)小微企業(yè)發(fā)展/進(jìn)步”的使命，以員工快樂工作，成就事業(yè)，分享成功的平臺(tái)為愿景，致力于為小微企業(yè)提供社交化、個(gè)性化、服務(wù)化、小量化的生意管理支持。

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