ChatGPT的火爆,讓AI替代人類的言論,又一次甚囂塵上。有人說ChatGPT注定會改變這個世界,這改變主要聚焦三個方面:有利的是幫助天才和獨狼加快創(chuàng)新,不利的是削減工作崗位需求、制造更多的垃圾信息。

比如,ChatGPT會替代客服、電話銷售、甚至代替團隊。理論上,聊天機器人足夠智能的話,會讓客服消失,但實際商業(yè)應(yīng)用中,這是絕對不可能實現(xiàn)的,甚至是相反的——ChatGPT會讓客服、電話銷售及項目管理作業(yè)更發(fā)達更高效。

比如項目管理,項目管理效率高效并不是機器可以馬上思考并實踐出來的,項目管理除了需要人與人之間默契配合,還需要根據(jù)實際情況科學合理對過程進行全程跟進和風險把控,這種風險可能來自內(nèi)外部,因此機器暫時無法把控全部風險源頭。

我們以項目管理工具飛項為例,飛項在項目管理同主要體現(xiàn)在三個層面:一是明確目標;二是任務(wù)拆解分派;三是溝通互動;四是總結(jié)反饋。

建立和明確共同目標

團隊目標不是簡單地制定一個大目標或一個模糊的方向即可,而是需要從實際出發(fā),根據(jù)不同人和能力的特點,合理設(shè)置好個人發(fā)展目標及團隊發(fā)展目標,且能夠達到這個目標。如我們要運營一個服務(wù)號,就明確這個目標和所要達成的各種手段:

而聊天機器人可能不會對內(nèi)容進行很好的提煉和加工,尤其是對產(chǎn)品核心賣點、品牌調(diào)性的提煉。

科學分解和分配任務(wù)

在分工合作中發(fā)揮個人優(yōu)勢和長處,共同完成團隊整體目標。在企業(yè)中,團隊分工協(xié)作是非常重要的,它可以使每個人通過分工與合作完成一個工作而得到發(fā)展和進步。 而且在團隊中也能夠通過對個人能力、技能培訓(xùn)等方式來提升個人能力并促進其成長為團隊優(yōu)秀的人才。

分工協(xié)作的前提是對任務(wù)進行科學分解,顆粒度越小,可執(zhí)行程度越高,任務(wù)分配也更清晰。用脈絡(luò)圖分解任務(wù)是智能機器人無法比擬的,畢竟顆粒度也要根據(jù)運營的實際情況而定,機器始終無法時刻評估外部環(huán)境發(fā)生的變化。

加強溝通安排過程

溝通與交流是項目管理最關(guān)鍵因素之一, 只有這樣才能使個人目標與團隊目標相互結(jié)合,從而促進團隊工作效率的提升和團隊目標的實現(xiàn)。 成員之間保持積極溝通和交流,可以及時反饋情況和提出建議等方式來解決協(xié)同之間出現(xiàn)的問題或者是沖突。恰恰這種人與人之間的言語溝通是機器想象不出來的。

此外團隊管理者也會根據(jù)實際情況進行任務(wù)日程和團隊人員的調(diào)整和安排,籍此來避免可能會發(fā)生的延誤和質(zhì)量風險,包括非正常性產(chǎn)生的意外,如成員提出離職、請假等情況。

數(shù)據(jù)化的總結(jié)反饋

不管是評估人還是團隊的產(chǎn)出,都必須合理科學有針對性。這也是當下很多互聯(lián)網(wǎng)公司慣用的套路:數(shù)據(jù)化評估總結(jié)。智能機器人對數(shù)據(jù)是敏感和專業(yè)的,但是在人的維度上可能不如人工準確。

當下,互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能產(chǎn)物不斷發(fā)展創(chuàng)新,國內(nèi)項目管理品牌飛項也正是在這種大背景下助力團隊和中小企業(yè)的協(xié)同,ChatGPT的出現(xiàn)不但不會“搶去”團隊的飯碗,反而給項目管理帶來一定程度上的變革,比如加大職場數(shù)字轉(zhuǎn)型速度。

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