伴隨著新消費習慣的催生以及消費升級趨勢的持續(xù)推進,實體零售企業(yè)必須全線出擊,向無邊界零售不斷演進,滿足不斷發(fā)展變化的消費者期望。為了迎合廣大消費者對社交媒體的依賴和對新鮮感、個性化的追求,百麗時尚著力全渠道零售革新,從豐富品牌組合、優(yōu)化線上線下業(yè)務結構等方向進行轉型,實現(xiàn)經營效率與購物體驗雙優(yōu)。
多品牌串聯(lián)多人群、多場景,增強綜合競爭力
針對不同路徑特征和年輕消費者的需求,如今的時尚行業(yè)正在制定差異化的打法,更致力于在市場競爭中拉新對時尚消費至關重要的年輕消費者。百麗時尚深諳此道,旗下品牌組合對都市年輕消費群體具有極強的針對性。
目前,百麗時尚鞋類業(yè)務17個品牌涵蓋定位于大眾市場的BASTO、SENDA、15mins,中端時尚的BELLE、TATA,高端時尚的STACCATO、73Hours、Joy&Peace、Millie's,功能休閑的SKAP、Hush Puppies、Bata、Clarks,潮流活力的TEENMIX、Champion、TOOMANYSHOES、CAT。同時,服飾業(yè)務經營5個聚焦于潮流活力及潮流休閑類別的服裝品牌,包括INITIAL、MOUSSY、SLY、Champion、CAT。因此,盡管消費者人群細分、需求各異,但都能在百麗時尚的品牌矩陣中找到符合自身風格、滿足不同穿著場合的產品。
百麗時尚不斷豐富品牌矩陣,拓寬品類寬度,塑造風格化的品牌形象,目的還在于打造最富活力的品牌成長平臺,共創(chuàng)開放時尚生態(tài)圈,為集團注入無限發(fā)展活力并增強綜合競爭實力。
布局無界零售消費場景,構建完整的業(yè)態(tài)結構
縱觀全球,幾乎所有的線下零售商家都在利用社交媒體、線上電商和直播帶貨等方式,來重新提升自己對年輕世代的吸引力,更加靈活多變的轉型策略正幫助它們持續(xù)撬動年輕圈層。也正因如此,重新審視消費者特征,思考如何更好地從服務和體驗的角度打造真正全渠道的購物體驗是當務之急。
近年來,百麗時尚不斷通過微信、微博、抖音、小紅書等社交媒體與消費者建立聯(lián)系并保持有效的情感交流。同時也積極擁抱各種新型電商,旗下品牌已全面入駐各大傳統(tǒng)電商平臺,以天貓旗艦店為例,主品牌百麗BELLE粉絲數(shù)已突破1000萬,他她TATA粉絲數(shù)700+萬,天美意TEENMIX粉絲數(shù)660+萬,思加圖STACCATO粉絲數(shù)450+萬……直播業(yè)務方面,集團已聘請超過60名達人,建立了約有150名成員以及超過120名直播主播的自有專職直播團隊,搭建起自己的私域流量。
基于年輕人全新的消費偏好特征,百麗時尚也在大力發(fā)展購物中心和奧特萊斯等線下新興渠道,并且一直積極嘗試新方式,通過更美的陳列方式、更高品質的商品、更好的服務體驗一掃傳統(tǒng)門店擁擠、雜亂的傳統(tǒng)印象。例如,BELLE創(chuàng)新呈現(xiàn)了“萬花筒派對空間”快閃店、STACCATO門店融入暗夜星空元素、TATA門店被象征著愛的粉色花海鋪滿、73Hours門店的代言人畫面刷足存在感……這些都為Z世代年輕消費者創(chuàng)造了全新的消費場景與購物體驗。據(jù)了解,部分終端門店還會提供咖啡、美發(fā)美甲等個性化服務,提高消費者的購物體驗感,進而吸引年輕人主動打卡、種草,拉近品牌與消費者之間的距離。
值得一提的是,百麗時尚還特地成立了品牌發(fā)展及形象創(chuàng)意(“BIC”)團隊,建立數(shù)字化營銷評估體系,統(tǒng)籌明星、跨界聯(lián)名等資源,研究試點新型營銷策略,旨在鞏固旗下各品牌在線上線下的優(yōu)勢地位。
通過線上線下融合發(fā)展、多種消費場景的持續(xù)滲透,百麗時尚旗下各品牌與年輕消費者的觸點不斷增加,進而更新了消費人群對品牌的認知生態(tài),為自身的快速發(fā)展打下了堅實的基礎。
如今,百麗時尚仍在以更豐富的創(chuàng)意內容呈現(xiàn)和多元的消費體驗形式來加深消費者認知,不斷突破傳統(tǒng)界限,貼近消費者的心智。隨著其影響力在消費者心中的持續(xù)增強,可為集團自身的發(fā)展帶來良性循環(huán),助力時尚商業(yè)模式持續(xù)創(chuàng)新,更好地應對瞬息萬變的消費市場。
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