跨境電商作為一種國際貿(mào)易新業(yè)態(tài),是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的重要力量。近年來,我國跨境電商持續(xù)保持高速發(fā)展。海關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2022年我國跨境電商進(jìn)出口(含B2B)2.11萬億元,同比增長9.8%。其中,出口1.55萬億元,同比增長11.7%,進(jìn)口0.56萬億元,同比增長4.9%。近日,國家相關(guān)部門有發(fā)布了多項(xiàng)支持政策,利好不斷。因此,有不少做國內(nèi)電商和傳統(tǒng)貿(mào)易的企業(yè)或個(gè)人,紛紛看到這個(gè)風(fēng)口,都躋身于跨境電商的行列當(dāng)中。
但是,海外客戶和國內(nèi)客戶無論是在文化屬性還是在習(xí)慣偏好上都有很大不同,比如他們高度依賴電子郵件,注冊(cè)登錄、密碼召回、交易通知等重要信息都是通過電子郵件作為溝通渠道,而不是像國內(nèi)用戶一樣采用手機(jī)短信或者社交軟件作為溝通渠道。因此,對(duì)于跨境電商賣家來說,做好電子郵件營銷是必不可少的操作,并且相比其他渠道,在國外電子郵件營銷還具有以下幾種優(yōu)勢(shì):
一、用戶數(shù)龐大,覆蓋面廣
據(jù)Statista在《人口統(tǒng)計(jì)和使用》報(bào)告中顯示,2020年全球約有40億電子郵件用戶,預(yù)計(jì)到2025,這一數(shù)字將達(dá)到46億。不僅如此,2017年以來,全球收發(fā)的電子郵件數(shù)量逐年增加。2021年,全球每天收發(fā)的電子郵件數(shù)量估計(jì)為3196億封,到2025年,預(yù)計(jì)這一數(shù)字將增加至3764億封/天。在海外,尤其是歐美地區(qū),電子郵件已經(jīng)成為人們?nèi)粘9ぷ骱蜕钪凶畛S玫耐ㄓ嵎绞?,因此包括亞馬遜、蘋果、微軟等在內(nèi)國際知名企業(yè)都把電子郵件營銷作為觸達(dá)客戶的主要手段。那么,這也是國內(nèi)許多跨境電商賣家選擇郵件營銷的原因之一。
二、成本低廉
除了擁有龐大用戶群體、深受海外用戶喜愛之外,相對(duì)于其他營銷方式,電子郵件營銷的成本也是很低的,它不需要占用企業(yè)大量的人力和資金成本,借助專業(yè)的郵件營銷工具即可輕松完成郵件營銷任務(wù)。譬如U-Mail郵件營銷平臺(tái),其自主研發(fā)郵件群發(fā)系統(tǒng),在國內(nèi)外部署大量服務(wù)器和海量固定IP資源,為用戶海外郵件營銷提供強(qiáng)大的硬件支撐,并采用國際領(lǐng)先的智能化郵件投遞引擎技術(shù),極大提高了海外郵件的送達(dá)率。如果用戶郵箱地址真實(shí)有效,不是發(fā)送垃圾郵件內(nèi)容,U-Mail郵件營銷平臺(tái)的送達(dá)率可以達(dá)到90% 以上。
三、操作簡單,效率高
電子郵件營銷操作相對(duì)比其他營銷方式要簡單的多,不需要在營銷的過程中頻繁進(jìn)行調(diào)整??缇畴娚藤u家只需提前準(zhǔn)備好郵箱地址、郵件內(nèi)容,把郵箱地址按地域、年齡、性別等方式進(jìn)行導(dǎo)入到郵件營銷平臺(tái),然后根據(jù)郵箱地址分類把郵件內(nèi)容錄入平臺(tái),確定好時(shí)間就可以發(fā)送了,后面就不需要人為干預(yù)了,郵件營銷平臺(tái)會(huì)自動(dòng)把郵件發(fā)送出去。
四、用戶行為能夠被追蹤
郵件營銷帶有鮮明的數(shù)據(jù)特征,用戶行為能夠被追蹤,用戶數(shù)據(jù)可被挖掘。將郵件發(fā)送之后,跨境電商賣家可以通過郵件營銷平臺(tái)跟蹤客戶的反饋數(shù)據(jù),來衡量本次郵件營銷的效果。比如U-Mail郵件營銷平臺(tái)提供的郵件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中,用戶可以清晰了解到郵件的到達(dá)率、打開率、點(diǎn)擊率等等。通過這些數(shù)據(jù)跨境電商賣家能夠更好地調(diào)整方向,優(yōu)化郵件營銷的內(nèi)容和發(fā)送方式。
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