為了發(fā)揮標(biāo)兵示范作用，以標(biāo)兵帶動(dòng)全體業(yè)務(wù)人員服務(wù)客戶(hù)水平的提升，提升客戶(hù)合作粘度，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，平安普惠海南分公司開(kāi)展2022年上半年誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)，選身邊的先進(jìn)典型，評(píng)選表彰2022年上半年客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)期間表現(xiàn)優(yōu)秀的咨詢(xún)顧問(wèn)和渠道專(zhuān)員，深化推進(jìn)誠(chéng)信服務(wù)提優(yōu)增效。

此次誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選，緊扣“創(chuàng)溫度新服務(wù) 造普惠好口碑”的主題，重點(diǎn)選拔績(jī)優(yōu)且遵守公司內(nèi)部管理規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)兵。通過(guò)指標(biāo)考核入圍、部門(mén)推薦、微信投票和公司評(píng)委組投票的環(huán)節(jié)，評(píng)選出咨詢(xún)顧問(wèn)5人和渠道專(zhuān)員1人為“誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)兵”。

首先通過(guò)業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行初選，有57位優(yōu)秀員工指標(biāo)入圍。其次，通過(guò)中心推選，直銷(xiāo)選送10人、渠道條線選送2人。最后進(jìn)行線上社會(huì)大眾投票評(píng)選。2022年11月25日至28日，線上投票如火如荼，在公眾投票環(huán)節(jié)12名候選人累計(jì)收到投票15208票，公眾投票期間此次活動(dòng)投票頁(yè)面總訪問(wèn)量達(dá)到46500人次，取得了良好的社會(huì)效果。

最后，來(lái)自咨詢(xún)一中心王園園，二中心羅娟、黃連陽(yáng)，三亞中心羊美聯(lián)、李多寶，壽險(xiǎn)渠道王莉雅獲得了平安普惠海南分公司第二屆“誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)。

平安普惠海南分公司總經(jīng)理劉敏女士表示，對(duì)于公司業(yè)務(wù)人員的“誠(chéng)信”要求，合規(guī)是第一要求。隨著公司獲客升級(jí)的轉(zhuǎn)型，服務(wù)的客戶(hù)的需求越來(lái)越高，服務(wù)的難度、深度、廣度越來(lái)越大。認(rèn)真貫徹平安新價(jià)值文化，堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，為小微客戶(hù)帶去“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的服務(wù)體驗(yàn)，把復(fù)雜和問(wèn)題留給自己，把簡(jiǎn)單和便捷交給客戶(hù)，加強(qiáng)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的“誠(chéng)信服務(wù)”，以“誠(chéng)信”為基，始終記得服務(wù)客戶(hù)的初心和使命。

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