在Forrester 2022Q4報告中，SAS不僅在數(shù)據(jù)管理和分析方面表現(xiàn)卓越，還在數(shù)字化智能平臺領(lǐng)域獲得最高認證

過去十年，隨著社會形勢、健康水平和經(jīng)濟狀況的發(fā)展，數(shù)字化遷移速度不斷加快，營銷方式也發(fā)生了根本性的變化。如今，消費者期待通過眾多實體和數(shù)字化渠道享受到現(xiàn)代化的、精心打造的客戶旅程，這就要求企業(yè)采用先進的數(shù)字化智能解決方案來滿足消費者需求。

憑借20多年在營銷技術(shù)方面的卓越表現(xiàn)，分析領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者SAS打造了SAS®客戶智能360(SAS®Customer Intelligence 360)，便于營銷人員設(shè)計并優(yōu)化數(shù)字化的客戶旅程。正是基于這一解決方案，SAS在《Forrester Wave™：2022年第四季度數(shù)字化智能平臺報告》中被評為數(shù)字化智能平臺領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。

該報告根據(jù)31項指標對9家供應(yīng)商進行了評分。在這些接受評估的供應(yīng)商中，SAS在“現(xiàn)有產(chǎn)品”類別或產(chǎn)品實力方面排名第二。

此外，該報告稱，“SAS在數(shù)據(jù)管理、模型構(gòu)建和數(shù)據(jù)可視化方面具備高度的自動化和定制功能。SAS®客戶智能360結(jié)合SAS Viya數(shù)據(jù)科學(xué)，通過先進的機器學(xué)習(xí)(例如，無監(jiān)督/半監(jiān)督強化學(xué)習(xí)或生成合成數(shù)據(jù))提供強大的預(yù)測分析，并通過自動生成的可視化數(shù)據(jù)來提供先進的DIFM和DIY可視化功能。”

該報告指出，SAS®客戶智能360“……在本次評估中提供了最廣泛的交付模式選項”，并且“……建立了一個良好的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)”。

“SAS®客戶智能360構(gòu)建于強大的數(shù)據(jù)管理和分析基礎(chǔ)之上，以滿足企業(yè)逐漸增多的、對卓越的數(shù)字化智能和客戶旅程編排能力的需求。”SAS營銷技術(shù)解決方案市場主管Jonathan Moran表示：“未來，隨著越來越多的消費者通過網(wǎng)絡(luò)進行社交、互動和購物等活動，無論客戶在任何時間點使用任何渠道或設(shè)備，SAS都將幫助品牌商優(yōu)化這些數(shù)字化的互動和體驗。我們認為，此次評估證實了SAS解決方案的強大能力——能夠激活全面優(yōu)化的、全渠道的客戶旅程，助力全球企業(yè)成長和發(fā)展的各個階段。”

提供洞察，賦能并激發(fā)決策制定

利用數(shù)字化智能解決方案，組織可以在客戶數(shù)字體驗的過程中收集、管理并檢驗客戶數(shù)據(jù)。Forrester在報告中稱，通過從這些數(shù)字化智能數(shù)據(jù)中獲得的洞察，營銷部門能夠“了解真實的數(shù)字賬戶使用人”，從而簡化并改善他們的數(shù)字旅程。

精心策劃的客戶旅程應(yīng)涵蓋網(wǎng)頁瀏覽、電子郵件、社交媒體偏好、消費者行為(如購買計劃指標)、重大生活變化及其他因素。當(dāng)營銷人員擁有了這種智能化解決方案，就可以創(chuàng)建和啟動效率更高、更有效的數(shù)字交互。因此，適合的數(shù)字化智能解決方案將給企業(yè)帶來顯著的競爭優(yōu)勢。

SAS®客戶智能360可使?fàn)I銷人員掌控全局。通過整合任何第一方、第二方或第三方數(shù)據(jù)資產(chǎn)，它將所有數(shù)據(jù)源匯入一個決策引擎。無論技能水平如何，所有無代碼、低代碼和高代碼平臺用戶都可以訪問該引擎。SAS解決方案功能強大，還可支持開箱即用，可以根據(jù)客戶需求進行適配，從而提升客戶數(shù)智化水平，即使是最成熟的企業(yè)也不例外。

SAS激發(fā)您的數(shù)字化智能

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