據(jù)報道,2022年11月20日的一次京東內(nèi)部會議上,劉強東痛批京東中高層管理人員,表示部分高管醉心于 PPT 和奇妙詞匯,或吹得天花亂墜但是執(zhí)行一塌糊涂。

不可否認,劉強東提到的現(xiàn)象,的確是當(dāng)今眾多互聯(lián)網(wǎng)大廠和品牌公司的通病。做樣子的人多,真干活的人少,重分配而輕生產(chǎn),不科學(xué)的任務(wù)拆解和分配,讓很多公司的業(yè)務(wù)發(fā)展陷入僵局甚至倒退。于是劉強東下了狠心決定改變,并且很快做出了行動。

這反應(yīng)了一個問題,項目沒管理好,表面工作太花哨,任務(wù)需求不清晰,拆解和任務(wù)分配不科學(xué)。時下很多互聯(lián)網(wǎng)科技公司逐漸淘汰PPT形式匯報的總結(jié),轉(zhuǎn)而采用數(shù)據(jù)分析,對著EXCEL或多維表格進行分析解剖。項目管理者認為,數(shù)據(jù)很直觀,員工既不會明目張膽作假,上級對下級的工作細節(jié)也可以一目了然。下面邀請飛項產(chǎn)品經(jīng)理一起聊聊,如何更好借助項目管理工具和數(shù)據(jù)分析,拋棄徒有虛表的匯報,讓你的年終匯報可以優(yōu)雅落地。

任何一個項目的管理是從項目創(chuàng)建開始的。比如我們品牌中心2023年要做一輪全平臺的整合傳播。我們通過飛項的事項創(chuàng)建、事項拆解和派發(fā)、事項互動溝通、事項數(shù)據(jù)分析和沉淀這個流程,就可以將一個項目完整的用數(shù)據(jù)進行體現(xiàn)。

但是請注意,用數(shù)據(jù)說話并不僅僅是用數(shù)字說話,只有把數(shù)字以某種形式組合起來,才是有用的數(shù)據(jù)。比如在用飛項做數(shù)據(jù)分析的時候同時做事和人的維度進行分析,事情的維度可以看到進展情況,完成情況以及延誤情況;人的維度可以看到效率、活躍度等指標(biāo)。因此,用數(shù)據(jù)說話的關(guān)鍵,是如何把各方面的數(shù)字與想要表達的觀點結(jié)合起來,以恰當(dāng)?shù)姆绞匠尸F(xiàn)。

首先,目標(biāo)拆解是數(shù)據(jù)展現(xiàn)的敲門磚

如果一個目標(biāo)太高遠,往往是比較難實現(xiàn)的。但如果在這個過程中,我們可以清晰的了解實時進度,能夠看到自己馬上就要達成一個小目標(biāo),并且體驗到一個小階段的勝利感,那就會比較容易在艱難的過程中堅持下去。因此,目標(biāo)拆解的作用就體現(xiàn)出來了,將事項通過脈絡(luò)圖進行逐層拆解,大的目標(biāo)由小的目標(biāo)組成,小的目標(biāo)由更小顆粒度的任務(wù)組成:

如剛才說的比稿,將年度品牌傳播核心訴求作為一個總目標(biāo),將達成目標(biāo)的方式拆解為品牌公關(guān)和廣告兩個部分。根據(jù)品牌公關(guān)體系,又繼續(xù)下一步的目標(biāo)也手段拆解,直到拆解到最小顆粒度的具體一個任務(wù)或者一個活動,甚至一句文案。把工作中的目標(biāo)拆分一下,并且把實現(xiàn)的進程用進度條呈現(xiàn)出來,你會發(fā)現(xiàn)工作需求越來越清晰,在匯報工作的時候會有不同維度,不同板塊的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。一級任務(wù)是年度品牌傳播的總體KPI,二級任務(wù)如公關(guān)層面下面的日常傳播、媒體關(guān)系、危機公關(guān)、日常公關(guān)、公關(guān)活動,三級任務(wù)就是每一個板塊細分領(lǐng)域的具體動作,比如媒體關(guān)系維護,需要做媒體高層論壇、品牌參與媒體活動、積極參與媒體調(diào)研,進而調(diào)動媒體給品牌帶來曝光和口碑傳播。

其次,數(shù)據(jù)的比對和分析可以直抵問題本質(zhì)

很多時候,對于熟悉的任務(wù),比如品牌策劃和傳播,它的數(shù)據(jù)很難直接佐證成交或者CPI,因此數(shù)據(jù)的精細度就非常關(guān)鍵了。或者是一個表面的數(shù)據(jù)沒進行分析的時候,我們可能會有一些思維慣性,或者第一反應(yīng)的直覺,這個時候就需要用數(shù)據(jù)做好分析和比對。

這是做匯報和復(fù)盤最好的方式。通過飛項數(shù)據(jù)報表中項目分析板塊中可以看到完成的事項和延期事項,再進一步分析事項延期的原因,就可以得出結(jié)果。以我們品牌年度傳播為例,考慮到一年中熱點和政策不斷出臺,媒體權(quán)重變化、高層變動導(dǎo)致的合作產(chǎn)出等,正常的狀態(tài)是偶爾起伏波動,如果某個板塊有很大的峰值變化,那么可以根據(jù)整體的項目分析,查看該板塊的波動原因,進行靈活的調(diào)整。

項目指標(biāo)對比,可以看出每一個項目完成和延期的走勢,找到峰值分析原因。做年度品牌傳播,一年中的熱度可能集中在幾個時段,如五一,中秋國慶,雙11,雙12,春節(jié)等。每一個階段都可以把數(shù)據(jù)進行詳細的分析,研究該時段的經(jīng)驗總結(jié),不足。

在人的維度上,可以看到每個成員的完成率,及時率,延期率。同樣,根據(jù)峰值進行分析原因。如果某個團隊成員的數(shù)據(jù)非常難看,管理者通過執(zhí)行情況可以馬上看到,便于靈活調(diào)整該員工的工作安排,避免因為一個問題影響整體進展。

所以,要呈現(xiàn)數(shù)據(jù),就要做出恰當(dāng)?shù)谋葘头治?找到數(shù)據(jù)背后的本質(zhì)才,而不是將數(shù)據(jù)羅列出來。

飛項的數(shù)據(jù)分析其實就是一種刨根問底的工作方法,數(shù)據(jù)低是什么原因造成的?造成的原因我們是否有措施進行改進?若采取措施了,那么效果又如何,是否還需要改進?等等。通過飛項的數(shù)據(jù)分析,讓大家對工作成果更加清晰,把工作做得更好。

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