微眾銀行自2014年成立起，就堅持“讓金融普惠大眾”的使命，滿足聽障、視障等特殊群體的金融需求是微眾銀行踐行普惠金融的重點之一。經(jīng)過發(fā)展，微眾銀行無障礙通道在不斷優(yōu)化升級，使用也更加便捷。

微眾銀行“微粒貸”在2016年為聽障用戶增設(shè)了遠(yuǎn)程視頻身份核驗流程，并聘請專職手語專家組建了一支手語服務(wù)團隊，還為視頻手語服務(wù)搭建了專門的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，為聽障用戶提供及時有效、安全便捷、無障礙的金融服務(wù)。截至2021年末，微粒貸已累計服務(wù)聽障用戶超13萬人次。微眾

除了推出手語客服服務(wù)之外，微眾銀行還致力解決視障用戶的金融難點，結(jié)合光線活體、AI 語音合成、手機震動傳感器和加速度傳感器等技術(shù)，建立了微眾銀行 App 無障礙人臉和身份證識別系統(tǒng)，同時視障用戶可以在開啟手機系統(tǒng)讀屏功能后，通過觸摸、滑動、雙擊等操作，結(jié)合系統(tǒng)讀屏功能的語音提示，在聽到自己需要的功能時用雙擊來“進入”功能，提高了視障用戶的金融獲得感、幸福感和安全感。

此外，基于成熟的微粒貸客服團隊，微粒貸還推出了“微眾銀行零售服務(wù)”小程序，通過多媒體的技術(shù)手段服務(wù)不同人群，辦理效率和客戶的服務(wù)體驗極大提升，獲得了不俗的客戶評價。WeBank

今后，微眾銀行將繼續(xù)關(guān)注更多客群的金融需求，加強技術(shù)創(chuàng)新，通過金融科技為更多人帶來便捷優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，踐行普惠金融。

（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）