當前，電信網(wǎng)絡詐騙手法更新迭代速度加快，詐騙集團不斷更新犯罪工具和詐騙手法，更具隱蔽性和迷惑性。而普通群眾尤其是老年人群體的金融知識相對薄弱，抵御金融風險能力不足。全民反詐，你我同行。為切實保障廣大群眾財產安全，讓公眾共同提高識騙防騙能力，謹防上當受騙，作為當?shù)匾患倚∥⑷谫Y服務機構，平安普惠深圳分公司早已將消費者權益保護貫穿整個借款流程，打造“全流程消費者權益保護體系”。

全方位普及金融知識，切實提升老年人防范各類詐騙的意識

消費者權益保護是金融監(jiān)管的重要一環(huán)，為不斷加大金融消費者權益保護力度，在金融消費者保護宣傳月之際，平安普惠深圳分公司黨委組織下，平安普惠汕頭分公司黨支部聯(lián)合汕頭市何卿黨支部來到汕頭市龍湖區(qū)老(干部)老年大學，10余人組成一支金融消保志愿者隊伍，面向老年人群體開展防范金融詐騙知識宣傳。

這次金融知識宣講活動上，金融消保志愿者用當?shù)胤窖赃M行宣講，并通過一系列真實案例和防詐宣傳視頻，為現(xiàn)場老年人詳細講解了網(wǎng)絡詐騙，金融理財詐騙和保健食品詐騙等老年領域高發(fā)的反詐案例。它在一定層度上擴大了打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動的社會影響力，還有助于提升老年人防范各類詐騙的意識，為共同營造維護老年人合法權益的良好社會氛圍提供助力。

“代理退息退保”行為越發(fā)高頻，怎么辦?

同時，近兩年來，“代理退息退保”行為越發(fā)高頻，為了維持業(yè)務的正常經(jīng)營，金融機構也根據(jù)掌握到的新型騙術試圖反制，雙方上演“無間道”。為此，平安普惠請廣大金融消費者牢記：提高警惕、尋找官方;擦亮雙眼，甄別真假。不僅如此，平安普惠深圳分公司金融反詐專家何璐表示，專正規(guī)的金融機構都有健全的客戶服務通道，比如官方電話、APP、官網(wǎng)等，專設客服團隊負責客戶疑問、投訴受理處理及監(jiān)控管理，也有健全的處理規(guī)范及制度保障，消費者可以通過這些渠道溝通各類業(yè)務中遇到的事項，避免誤入釣魚網(wǎng)站或者其他詐騙網(wǎng)站。

目前，金融消費者權益保護(即“金融消保”)已經(jīng)成為監(jiān)管重點關注的話題之一。而平安普惠深圳分公司自2018年以來持續(xù)進行“守護者行動”，通過線上+線下的方式，全方位普及金融知識，以提升公眾的金融素養(yǎng)和增強主動防御金融風險的能力。在今后發(fā)展的道路上，平安普惠深圳分公司會繼續(xù)強化宣傳基礎金融知識和金融風險防范技能，提升公眾自我防護意識。

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