站在跨越新年的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，中國(guó)移動(dòng)千兆寬帶用戶規(guī)模再次走向“新高”，根據(jù)其官網(wǎng)顯示，截至2022年11月底的數(shù)據(jù)，中國(guó)移動(dòng)寬帶用戶規(guī)模突破2.69億戶，相比2021年底，本年累計(jì)凈增客戶數(shù)即將突破3000萬(wàn)，同時(shí)，千兆寬帶覆蓋住戶達(dá)到2.4億戶——在不知不覺(jué)間，作為“后入場(chǎng)者”，中國(guó)移動(dòng)寬帶已實(shí)現(xiàn)了“追趕者的逆襲”。

即將遠(yuǎn)去的2022年，注定是不平凡的一年：當(dāng)5G、云等新技術(shù)深度融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)方面，中國(guó)移動(dòng)也面臨著推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型、加快高質(zhì)量發(fā)展的重要機(jī)遇。

即將遠(yuǎn)去的2022年，注定是奮斗的一年：事實(shí)勝于雄辯——近年來(lái)，為助力“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略實(shí)施，中國(guó)移動(dòng)持續(xù)加大家庭寬帶基礎(chǔ)設(shè)施的投入，全面實(shí)現(xiàn)“光纖到樓，光纖入戶”。中國(guó)移動(dòng)以“全千兆”策略為引領(lǐng)，推動(dòng)智慧家庭服務(wù)升級(jí)，依托中國(guó)移動(dòng)智慧家庭合作聯(lián)盟，打造優(yōu)質(zhì)多場(chǎng)景服務(wù)能力，促進(jìn)家庭市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展。

回望2022年，作為一家將網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量視為生命線的企業(yè)，中國(guó)移動(dòng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷夯實(shí)質(zhì)量積蓄勢(shì)能。為了打造移動(dòng)寬帶好口碑，中國(guó)移動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、服務(wù)等方面，用高投入獲取高質(zhì)量，通過(guò)制定高標(biāo)準(zhǔn)再到嚴(yán)格落地實(shí)施，不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)感知。

生活更智慧：HDICT賦能的“數(shù)智生活+”時(shí)代已經(jīng)到來(lái)

2022年，在由工信部指導(dǎo)，中國(guó)信息通信研究院等機(jī)構(gòu)聯(lián)合主辦的首屆“光華杯”千兆光網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新大賽全國(guó)總決賽中，中國(guó)移動(dòng)獲得4個(gè)全國(guó)一等獎(jiǎng)、10個(gè)全國(guó)二等獎(jiǎng)、18個(gè)全國(guó)三等獎(jiǎng)。其中，中國(guó)移動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)底座、終端質(zhì)量、應(yīng)用質(zhì)量三個(gè)維度貫穿用戶智能場(chǎng)景的重要環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)出HDICT(家庭信息化解決方案)全流程保障方案，為賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入新動(dòng)力。

你心目中的“未來(lái)家”會(huì)是這樣嗎?在家中，安裝有AI聲控窗簾、燈光、電視、空調(diào)等智能設(shè)備，以及全方位溫濕度、氣體、煙霧等傳感器設(shè)備，24小時(shí)在線守護(hù)家的安全，睡眠模式、影院模式、閱讀模式、娛樂(lè)模式……所有情景模式一鍵切換，點(diǎn)點(diǎn)手指，景隨人動(dòng)。這樣的智能生活當(dāng)然離不開(kāi)一個(gè)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)。

中國(guó)移動(dòng)“全屋智能”的新型家居理念，依托高品質(zhì)千兆網(wǎng)絡(luò)，以“家人安全看護(hù)”、“居家安防”、“家庭娛樂(lè)”、“健康養(yǎng)老”、“智能控制”等功能目標(biāo)，通過(guò)智能攝像頭、智能網(wǎng)關(guān)、智能插座/開(kāi)關(guān)、人體感應(yīng)器、窗簾電機(jī)、智能門(mén)鎖等多款智家產(chǎn)品，滿足家庭多場(chǎng)景下的數(shù)字生活需求，實(shí)現(xiàn)智能、安全、節(jié)能的新型家居模式，打造更舒適、更便捷的家居數(shù)智生活體驗(yàn)。

同時(shí)，針對(duì)智慧社區(qū)這個(gè)領(lǐng)域，中國(guó)移動(dòng)推出和家親社區(qū)，依托全國(guó)統(tǒng)一泛社區(qū)平臺(tái)，面向政府、物業(yè)、業(yè)主、網(wǎng)格提供智慧社區(qū)全場(chǎng)景解決方案，四類(lèi)門(mén)戶場(chǎng)景互通，通過(guò)“四智”產(chǎn)品體系實(shí)現(xiàn)智享社區(qū)服務(wù)。

應(yīng)用更豐富：家庭成員高效上網(wǎng)各取所需

從百兆寬帶起步，到千兆寬帶引領(lǐng)，多年深耕，中國(guó)移動(dòng)的寬帶質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍，已經(jīng)和5G網(wǎng)絡(luò)一樣成為制勝“王牌”。值得注意的是，中國(guó)移動(dòng)千兆寬帶在“個(gè)性化”方面可謂下足功夫。

跨年之際，又到寒假——中國(guó)移動(dòng)為莘莘學(xué)子“量身定制”的教育寬帶你了解嗎?它疊加了境內(nèi)外教育內(nèi)容加速服務(wù)，高速、穩(wěn)定流暢的線上教育體驗(yàn)，為有訪問(wèn)海外教育網(wǎng)站需求的用戶提供一條快速直達(dá)的教育網(wǎng)絡(luò)通道。

此外，場(chǎng)景化寬帶還集合了護(hù)苗寬帶、創(chuàng)業(yè)寬帶等，可實(shí)現(xiàn)家庭網(wǎng)絡(luò)在不同空間的按需定制：護(hù)苗寬帶可自動(dòng)過(guò)濾不良信息，并對(duì)家中上網(wǎng)設(shè)備、訪問(wèn)內(nèi)容及使用時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行管理，全方位守護(hù)上網(wǎng)環(huán)境，為孩子打造綠色清朗的上網(wǎng)空間;高品質(zhì)創(chuàng)業(yè)寬帶含上行寬帶提速權(quán)益，有100M、200M、300M等多種檔位可以選擇，為有網(wǎng)絡(luò)直播需求、自媒體以及有提速需求的客戶提供更快、更穩(wěn)、更靈活的網(wǎng)絡(luò)寬帶。

除了以上提及的場(chǎng)景應(yīng)用外，“千兆寬帶”還為家庭用戶打造了一個(gè)高質(zhì)量的上網(wǎng)環(huán)境，能夠滿足家庭成員之間不同的用網(wǎng)需求——老人足不出戶即可暢享4K視頻和8K超高清流暢觀影體驗(yàn)，經(jīng)典大片、戲曲文藝，隨想隨看無(wú)卡頓;上班一族居家工作也是無(wú)障礙，視頻會(huì)議、大文件傳輸不在話下;當(dāng)網(wǎng)絡(luò)高效，最開(kāi)心的還是年輕人——超低時(shí)延聯(lián)網(wǎng)游戲玩起來(lái)……千兆疾速網(wǎng)絡(luò)不僅方便用戶日常生活，同時(shí)也極大提升了生活幸福感，讓用戶享受高速、便捷的網(wǎng)絡(luò)智能生活。

服務(wù)更貼心：專(zhuān)業(yè)“裝維大軍”為千兆網(wǎng)速保駕護(hù)航

值得一提的是，穩(wěn)定而高速的千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)，背后離不開(kāi)中國(guó)移動(dòng)技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)而高效地服務(wù)——為了讓客戶放心使用，全程無(wú)憂，中國(guó)移動(dòng)推出“快裝快修，斷網(wǎng)無(wú)憂”的服務(wù)承諾：

“一個(gè)電話”即客戶撥通10086，客服專(zhuān)員便會(huì)根據(jù)客戶需求建立服務(wù)工單，并提供光纖入戶、方案設(shè)計(jì)、組網(wǎng)施工、后期維保等一攬子服務(wù);“一單到底”即客戶預(yù)約安裝寬帶或者申請(qǐng)維修服務(wù)后，可隨時(shí)查看服務(wù)進(jìn)度、催單改單，服務(wù)結(jié)束后還能立即參與服務(wù)評(píng)價(jià)。

與此同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)為了給客戶帶來(lái)更好的家庭寬帶使用體驗(yàn)，持續(xù)不斷地推出諸多“主動(dòng)服務(wù)”——例如打通寬帶辦理入網(wǎng)、裝機(jī)預(yù)約、故障報(bào)修、移機(jī)辦理/預(yù)約等業(yè)務(wù)流程的線上/線下系統(tǒng)能力，確?？蛻粼跔I(yíng)業(yè)廳、10086客服電話、APP等渠道服務(wù)感知一致。

篳路藍(lán)縷，春華秋實(shí)。中國(guó)移動(dòng)自成立以來(lái)，始終致力于推動(dòng)信息通信技術(shù)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)民生，經(jīng)過(guò)20余年的不斷發(fā)展，逐漸成長(zhǎng)為全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大、服務(wù)用戶多的通信運(yùn)營(yíng)商。在這跨年的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，有近2.7億寬帶用戶正在享受由中國(guó)移動(dòng)帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，中國(guó)移動(dòng)為每個(gè)家庭的美好生活加速。

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