博淳網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下螃蟹賬號服務(wù)網(wǎng)(以下簡稱螃蟹服務(wù)網(wǎng))成立于2018年7月，是一家專業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)游戲增值互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的電子商務(wù)公司。

這家企業(yè)的老板畢詩楠，一個90后東北男孩，用了不到4年，完成了從打工人到300人規(guī)模企業(yè)CEO的蛻變。在這段創(chuàng)業(yè)之旅中，法大大有幸作為同行者，見證故事。

從一個買賣游戲賬號的普通工作室，到如今每日點擊超600w的網(wǎng)站，他是怎么做到的?

·要做第一個吃螃蟹的人

故事要從4年前開始說起。

大多數(shù)男孩都有一個電競夢，畢詩楠也一樣。2018年3月，剛畢業(yè)不久的畢詩楠辭去工作，孤身前往更加具有電競氛圍的浙江，開啟自己的逐夢之旅。

“要做第一個吃螃蟹的人”，懷揣著初生牛犢不怕虎的信念，同年7月，螃蟹游戲服務(wù)網(wǎng)誕生了。

公司創(chuàng)建初期，由于資金緊張，很多員工都是線上兼職的。逆境前行，唯有熱愛不可辜負(fù)。螃蟹服務(wù)網(wǎng)用戶規(guī)模迅速增長，不過半年，注冊用戶就超過了1000人，線上訂單數(shù)就破萬。

然而這是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。

·是機(jī)緣，也是必然

公司迅速發(fā)展，螃蟹服務(wù)網(wǎng)的訂單量、業(yè)務(wù)量、員工量，以及工作量也隨之增長。

我們都知道，數(shù)字藏品類產(chǎn)品的交易安全性太難保證了。

買家交易完賬號，又被賣家贖回，人貨兩空的事時有發(fā)生。為了保證買家在平臺交易的安全性，螃蟹服務(wù)網(wǎng)要付出大量的人力、時間去解決用戶在這方面的困擾。

再加上疫情沖擊，員工時不時居家，面對來自全國各地的客戶，企業(yè)想要更進(jìn)一步發(fā)展，就不得不跳出傳統(tǒng)交易模式，做出改變。

畢詩楠開始思考：

如何保障客戶最擔(dān)心的買賣權(quán)益?

如何解決全國各地海量合同簽約周期過長的問題?

如何管理異地員工協(xié)同時，公章的管控問題?

2019年，他開始留意到電子合同這個產(chǎn)品。當(dāng)時電子合同還是個新事物，到底是否可靠，畢詩楠心里也沒底。

但畢詩楠想：合同是我們保障買賣雙方交易的重要環(huán)節(jié)和依據(jù)，公司一直很重視合同的簽訂，電子合同因此成為了公司業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的必然選擇。

秉承著為客戶負(fù)責(zé)的原則，他很細(xì)致地研究了目前法律對電子合同的規(guī)定。

▲截圖自：《中華人民共和國電子簽名法》

可靠的電子合同，全鏈路存證和第三方CA機(jī)構(gòu)認(rèn)證必不可少，在反復(fù)對比了市面上主流的電子合同產(chǎn)品后，畢詩楠從時效性、保密性、便捷性和用戶體驗等多個方面進(jìn)行了綜合評估，最終選中了最早引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)的法大大。

·簽合同，安心最重要

電子合同好不好用?起初畢詩楠自己也有點忐忑，但公司的進(jìn)程逼著他不得不迅速做出決策。

2020年初，螃蟹服務(wù)網(wǎng)引入了法大大電子合同系統(tǒng)。令他驚喜的是，以前跨越全國各地的交易，紙質(zhì)合同需要花費一兩周才能簽署完成，如今簽電子合同，最多不超過30分鐘，就能完成簽署歸檔，大大縮短了合同郵寄及歸檔查詢等多種售后問題。

高效、便捷、強(qiáng)大，且易上手，這讓他對電子合同解決業(yè)務(wù)需求，及在數(shù)字藏品交易場景中使用的可能性燃起了信心。

“如果法大大電子合同能夠作為處理售后糾紛時強(qiáng)有力的法律依據(jù)和證據(jù)，真正地保障買賣雙方的權(quán)益，那我們就真的沒有后顧之憂了”

驗證的時刻很快就到來了。

2020年1月下旬，螃蟹服務(wù)網(wǎng)后臺收到一條客戶消息，客戶稱自己買的賬號使用不到一周，就登錄不上了，一直顯示密碼錯誤，是不是賣家把號弄回去了?

經(jīng)過工作人員排查，確實發(fā)現(xiàn)是賣家的問題，而用戶當(dāng)時購買了包賠服務(wù)，所以無論如何，這個事情都要妥善解決。

想到法大大的存證出證服務(wù)，畢詩楠認(rèn)為這正是個驗證的好機(jī)會，于是他委托法務(wù)全權(quán)處理這個事項。由于法大大電子合同早就與公證處、司法鑒定機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)法院、仲裁委完成系統(tǒng)對接，因此很容易實現(xiàn)電子文件簽署全流程實時取證、固證、出證服務(wù)。

比起以往需要苦口婆心地三方溝通，多地協(xié)調(diào)、調(diào)節(jié)失敗等等狀況，法大大電子合同無論是在人力成本、時間成本、協(xié)調(diào)成功率上，都得到了指數(shù)級的提升。

售后問題的解決讓畢詩楠對法大大電子合同徹底放下心來，于是他決定進(jìn)一步拓展電子合同在公司的應(yīng)用場景。

以前，螃蟹服務(wù)網(wǎng)的員工入職還是簽署紙質(zhì)合同，再加上員工來自各地，因此入職流程中的紙質(zhì)文檔處理要一兩周的時間，而引入法大大電子合同之后，只需要線上一鍵發(fā)起，就能實現(xiàn)合同簽署，再加上實名認(rèn)證、公章也是授權(quán)才能使用，無論是效率還是安全性上，都有了十足的保障。

·好的合作伙伴才能促進(jìn)正向增長

效率提升、安全合規(guī)，法大大電子合同為公司帶來了實際的價值收益，因此也受到了螃蟹服務(wù)網(wǎng)員工的認(rèn)可，例如在公司任職最久的采購人員就切身感受到了法大大帶來的變化：“從早期跟賣家溝通，費盡口舌地打消對方轉(zhuǎn)售疑慮，到現(xiàn)在只需要發(fā)個電子合同，就能很快達(dá)成合作，買賣雙方都很放心，我們也很開心。”

高效的線上電子合同協(xié)作使螃蟹服務(wù)網(wǎng)搭上了數(shù)字化升級的特快列車，改變顯而易見：

2020年10月，螃蟹服務(wù)網(wǎng)新增注冊用戶數(shù)較前一年翻了十倍，注冊人數(shù)破萬;

2021年6月，螃蟹服務(wù)網(wǎng)業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張，正式員工突破100人;

2021年底，螃蟹服務(wù)網(wǎng)注冊用戶近60萬;

2022上半年，螃蟹服務(wù)網(wǎng)注冊用戶每月按10萬計數(shù)增長，注冊用戶超120w，官網(wǎng)日點擊數(shù)超600萬次;

時間到了今年的8月，螃蟹服務(wù)網(wǎng)正式員工超300人，辦公室區(qū)域也擴(kuò)大到了2700平……

從螃蟹服務(wù)網(wǎng)與法大大的攜手合作可以看出，選擇“對”的伙伴，在企業(yè)成長的旅途中至關(guān)重要。

不管是效率的提升，還是時間和成本的縮減，我們在螃蟹服務(wù)網(wǎng)的實踐中，看到了電子合同的價值，也看到了人的價值。

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