過(guò)去數(shù)十年間，國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)歷了快速發(fā)展的紅利期，規(guī)模的增長(zhǎng)、價(jià)值的創(chuàng)造，涌現(xiàn)了大批國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、世界知名的企業(yè)與組織。而如今，傳統(tǒng)的粗放式經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)不再適用，數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代下，如何利用 SaaS 技術(shù)與產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度融合，助推國(guó)內(nèi)企業(yè)順利轉(zhuǎn)型，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要課題。

數(shù)據(jù)顯示 SaaS 行業(yè)規(guī)模以每年 18% 的增速持續(xù)擴(kuò)張，調(diào)查顯示 70% 的 CIO 認(rèn)為規(guī)模和敏捷是企業(yè)選擇 SaaS 的兩大主要原因。而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，以公眾號(hào)、短視頻為代表的典型內(nèi)容場(chǎng)景，更是企業(yè)搶占營(yíng)銷高地的主要陣地，對(duì)好的 SaaS 工具更是提出了迫切的需求。

企業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)過(guò)程中，素材從何而來(lái)?視頻的制作環(huán)節(jié)，是否可以變得更加簡(jiǎn)潔，更易上手?在涉及長(zhǎng)流程的剪片、審片過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該如何優(yōu)化流程環(huán)節(jié)，確保最終成片可用，并通過(guò)多樣化的方式，完成全渠道的智能營(yíng)銷管理?在直播需求日益增長(zhǎng)的當(dāng)下，企業(yè)又該如何更好地使用直播工具，來(lái)為自身服務(wù)?以上種種問(wèn)題，都擺在企業(yè)的面前，亟待解決。

12月2日，「SaaS工具助力企業(yè)內(nèi)容全流程數(shù)智化」TVP技術(shù)交流會(huì)火熱開(kāi)聊，邀請(qǐng)到騰訊智能創(chuàng)作平臺(tái)、騰訊云智繪、騰訊企點(diǎn)、騰訊樂(lè)享四款產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，和你一起聊聊 SaaS 工具助力企業(yè)內(nèi)容全流程數(shù)智化的那些事。本文為本次活動(dòng)精華總結(jié)。

一站式企業(yè)內(nèi)容管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，幫助企業(yè)生產(chǎn)更好的內(nèi)容

首先，騰訊智能創(chuàng)作平臺(tái)負(fù)責(zé)人郭磊帶來(lái)了題為《一站式企業(yè)內(nèi)容管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，幫助企業(yè)生產(chǎn)更好的內(nèi)容》主題分享。

郭磊老師在開(kāi)場(chǎng)中介紹道，當(dāng)前各行各業(yè)都處于信息大爆炸的階段，行業(yè)內(nèi)的很多企業(yè)越來(lái)越多通過(guò)內(nèi)容的方式來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，企業(yè)能否在各自市場(chǎng)領(lǐng)域中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，與能否生產(chǎn)好內(nèi)容、利用和運(yùn)營(yíng)內(nèi)容是息息相關(guān)的。騰訊云智能創(chuàng)作平臺(tái)，就是一款定位于幫助企業(yè)解決內(nèi)容生產(chǎn)和使用過(guò)程中所遇到各種問(wèn)題的提效利器。

“得益于騰訊云的技術(shù)積累，智能創(chuàng)作平臺(tái)一方面具備優(yōu)勢(shì)性的 AI 視頻處理能力，另一方面也提供完備的正版素材模板，從技術(shù)和資源兩個(gè)層面為企業(yè)生產(chǎn)更好的視頻提供基礎(chǔ)的賦能?！惫诶蠋煴硎?。

在云端一站式視頻創(chuàng)作方面，提供了全流程覆蓋的五大子產(chǎn)品：云媒資、云剪輯、云審片、易直播、云分享。郭磊老師進(jìn)一步介紹道，針對(duì)企業(yè)客戶，騰訊云智能創(chuàng)作平臺(tái)也配備了企業(yè)級(jí)服務(wù)方案，提供包括權(quán)限管理、品牌定制、資產(chǎn)沉淀以及軟性的專屬服務(wù)在內(nèi)的相關(guān)能力，幫助企業(yè)更好地從中受益。

所謂一站式視頻創(chuàng)作解決方案，一站式的能力具體如何呈現(xiàn)?郭磊老師將以上五大子產(chǎn)品與企業(yè)視頻創(chuàng)作的六大核心環(huán)節(jié)做了一一對(duì)應(yīng)，提供從創(chuàng)意確認(rèn)到內(nèi)容發(fā)布一站式的云端內(nèi)容創(chuàng)作能力。

郭磊老師分別以醫(yī)療和游戲運(yùn)營(yíng)行業(yè)的企業(yè)案例詳細(xì)介紹了騰訊云智能創(chuàng)作平臺(tái)在其核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的應(yīng)用詳情，除了這兩個(gè)標(biāo)桿案例以外，零售、金融、教育、電商、傳媒等領(lǐng)域都有智能創(chuàng)作平臺(tái)解決方案的具體落地。

“在技術(shù)能力方面，騰訊云智能創(chuàng)作平臺(tái)依托4大實(shí)驗(yàn)室加持，提供騰訊最好的視頻智能創(chuàng)作能力。在行業(yè)苦惱的正版素材方面，可以借助海量騰訊設(shè)計(jì)資產(chǎn)高效復(fù)用。為來(lái)也將持續(xù)下沉到行業(yè)中去與企業(yè)共同進(jìn)行場(chǎng)景訴求探討，持續(xù)提供迭代優(yōu)化的產(chǎn)品能力，為企業(yè)客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！惫诶蠋熥詈罂偨Y(jié)道。

數(shù)字化營(yíng)銷素材的智能生產(chǎn)模式，助力企業(yè)降本增效

騰訊云智繪產(chǎn)品負(fù)責(zé)人貝俊達(dá)帶來(lái)了題為《數(shù)字化營(yíng)銷素材的智能生產(chǎn)模式，助力企業(yè)降本增效》的主題分享。

“在企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷素材生產(chǎn)方式中存在三種不足：其一是難以滿足千人千面的多圖量產(chǎn)需求;其二是依賴設(shè)計(jì)人員，無(wú)法協(xié)同生產(chǎn);其三是素材成本高，復(fù)用難，管理難。”貝俊達(dá)老師在分享伊始指出了當(dāng)前企業(yè)在營(yíng)銷素材方面所面臨的共性問(wèn)題。

騰訊云智繪作為騰訊云智能創(chuàng)作平臺(tái)中面向圖片生產(chǎn)的產(chǎn)品，希望針對(duì)這些行業(yè)面臨的共性問(wèn)題提出一個(gè)更好的生產(chǎn)方式。貝俊達(dá)老師以電商/賣家 ERP、知識(shí)社區(qū)/資訊平臺(tái)、短視頻/直播/課程平臺(tái)等三個(gè)典型場(chǎng)景為例，具體介紹了騰訊云智繪如何針對(duì)性地解決企業(yè)痛點(diǎn)問(wèn)題。

在電商場(chǎng)景下，騰訊云智繪做到了單圖生產(chǎn)時(shí)間低于3秒，每日生產(chǎn)圖片可超百萬(wàn)張，提供高 QPS 應(yīng)對(duì)大促突發(fā)需求。企業(yè)用戶只需批量套模板，就可輕松生成海量滿意圖片。

在社區(qū)、資訊場(chǎng)景下，騰訊云智繪可以做到基于文章標(biāo)題智能推薦多封面、文本智能短句、支持二次編輯等，目前已服務(wù)于騰訊樂(lè)享等平臺(tái)，累計(jì)產(chǎn)出文章封面圖超600萬(wàn)張，有效提升文章配圖率和用戶點(diǎn)擊率。

在短視頻場(chǎng)景下，騰訊云智繪具備基于視頻內(nèi)容貨視頻抽幀圖智能推薦封面、畫(huà)面主體識(shí)別分離背景、匹配行業(yè)模板素材、二次編輯調(diào)整等特性，已在多個(gè)業(yè)務(wù)中得到應(yīng)用，數(shù)據(jù)提升明顯。

“除這些典型場(chǎng)景以外，騰訊云智繪在廣告投放多尺寸拓展、圖片批量標(biāo)準(zhǔn)化等方面也都有收效明顯的應(yīng)用案例。騰訊云智繪還提供了在線海報(bào)設(shè)計(jì)平臺(tái)，用戶無(wú)需設(shè)計(jì)專業(yè)技能，也能通過(guò)在線挑選模板，編輯替換圖文內(nèi)容，即可收獲滿意的圖片效果。”貝俊達(dá)老師介紹道。

針對(duì)企業(yè)客戶希望在自有內(nèi)部系統(tǒng)閉環(huán)的需求，騰訊云智繪也提供了 SDK 集成支持，企業(yè)用戶無(wú)需跳轉(zhuǎn)外部系統(tǒng)，集成后可自動(dòng)替換企業(yè)配置好的 Logo 和二維碼等關(guān)鍵素材，對(duì)定制需求十分友好。

“智繪解決的另一個(gè)痛點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)設(shè)計(jì)師跟運(yùn)營(yíng)人員的協(xié)作問(wèn)題，設(shè)計(jì)師將設(shè)計(jì)源文件導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)模塊后，即可邀請(qǐng)同事加入，新加入同事可基于設(shè)計(jì)師錄好的模板，根據(jù)自己需求快速編輯素材下載成圖使用，也可以輕松調(diào)用內(nèi)部素材生成其他宣傳物料，同時(shí)保證輸出的品質(zhì)以及設(shè)計(jì)一致性?！?/p>

分享最后，貝俊達(dá)老師以證券、電商ERP 及包裝行業(yè)的三個(gè)案例詳細(xì)介紹了智繪的產(chǎn)品能力，歡迎大家試用體驗(yàn)。

保姆式服務(wù)品質(zhì)與營(yíng)銷業(yè)務(wù)共增長(zhǎng)

騰訊企點(diǎn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人李濤帶來(lái)了題為《服務(wù)及精細(xì)化營(yíng)銷共成長(zhǎng)》的主題分享。

李濤老師在演講開(kāi)場(chǎng)中向與會(huì)嘉賓們介紹了其對(duì)后疫情時(shí)代下沉消費(fèi)市場(chǎng)的一些新洞察。在他看來(lái)，消費(fèi)者、消費(fèi)環(huán)境、外部基建三大維度都發(fā)生了巨大的變化：

消費(fèi)者：開(kāi)始享受“懶生活”，看重性價(jià)比，注重包裝設(shè)計(jì)，考慮成套購(gòu)買(mǎi)

消費(fèi)環(huán)境：價(jià)格透明化，線下看線上購(gòu)，場(chǎng)景細(xì)分明顯，馬太效應(yīng)凸顯

外部基建：5G 與 AIoT 的新技術(shù)，“雙碳”+節(jié)能+綠色的新標(biāo)準(zhǔn)，新農(nóng)村下鄉(xiāng)計(jì)劃的新政策

也就是在這樣的背景下，騰訊企點(diǎn)帶來(lái)了企業(yè)營(yíng)銷增長(zhǎng)的“雙渦輪”，在服務(wù)即營(yíng)銷的理念下，企業(yè)可以獲得數(shù)智運(yùn)營(yíng)一體化的體驗(yàn)，客戶則能收獲服務(wù)營(yíng)銷一體化的體驗(yàn)，二者有機(jī)結(jié)合循環(huán)增長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)助力企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的目的。

“騰訊企點(diǎn)的數(shù)字化營(yíng)銷方法論可以總結(jié)為『ACE 增長(zhǎng)體系』，觸達(dá)力 Attain 幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全域觸達(dá)與增量，連接力 Connect 幫助實(shí)現(xiàn)高效連接與轉(zhuǎn)化，拓展力 Extend 幫助取得高質(zhì)量關(guān)系與價(jià)值?！崩顫蠋熡煤?jiǎn)煉的語(yǔ)言精確地概括了騰訊企點(diǎn)助力企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷持續(xù)增長(zhǎng)的奧秘。具體的產(chǎn)品解決方案框架，可參考下圖。

李濤老師具體介紹了企業(yè)微信方案在企點(diǎn)產(chǎn)品中的應(yīng)用，他總結(jié)道，“企業(yè)微信方案的核心是服務(wù)，服務(wù)是建立穩(wěn)定溝通渠道、提供高效在線服務(wù)進(jìn)而提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。由此帶來(lái)的信任是方案的目的，形成社交信任關(guān)系以后，通過(guò)精準(zhǔn)、有溫度的營(yíng)銷方式，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品的銷售。”企業(yè)微信可拉通現(xiàn)有客服人員及線上系統(tǒng)，通過(guò)集約化的管理提升客戶端服務(wù)能力，進(jìn)而優(yōu)化用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)賦能。

除此以外，李濤老師還分享了企點(diǎn)集成的多個(gè)重要能力：

全渠道智能客服：打造全渠道售前售后，實(shí)現(xiàn)服務(wù)即營(yíng)銷

企點(diǎn) SCRM：移動(dòng)社交客戶關(guān)系管理，智慧運(yùn)營(yíng)提升營(yíng)銷增長(zhǎng)力

企點(diǎn)營(yíng)銷云(CDP+MA)：沉淀客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化營(yíng)銷及分析洞察;建立品牌內(nèi)容重心，加持品牌內(nèi)容資產(chǎn);通過(guò)內(nèi)容重心，賦能業(yè)務(wù)提效增長(zhǎng)

分享最后，李濤老師還分享了騰訊企點(diǎn)在 IT 行業(yè)、3C 行業(yè)的落地案例。他表示，做好服務(wù)即營(yíng)銷，不僅是系統(tǒng)的事，這其中涉及到系統(tǒng)執(zhí)行層、資源運(yùn)營(yíng)層、戰(zhàn)略架構(gòu)層多個(gè)維度的細(xì)節(jié)與能力要求，騰訊企點(diǎn)是一款會(huì)服務(wù)、懂營(yíng)銷、助增長(zhǎng)的產(chǎn)品，歡迎大家使用，獲取數(shù)字化賦能全觸點(diǎn)、全場(chǎng)景、全客戶生命周期的極致體驗(yàn)。

激發(fā)員工活力，助力組織發(fā)展——在樂(lè)享中探索成長(zhǎng)之道

騰訊樂(lè)享產(chǎn)品負(fù)責(zé)人馮舒婭帶來(lái)了題為《激發(fā)員工活力，助力組織發(fā)展——在「樂(lè)享」中探索成長(zhǎng)之道》的主題分享。

“所有騰訊人有一個(gè)共同的數(shù)字空間——騰訊樂(lè)享，它最開(kāi)始是一個(gè)知識(shí)管理平臺(tái)，逐漸發(fā)展成了騰訊員工的精神家園。樂(lè)享的月度瀏覽量有數(shù)千萬(wàn)，已經(jīng)產(chǎn)生超百萬(wàn)的文檔，95%的員工每天主動(dòng)訪問(wèn)樂(lè)享?！瘪T舒婭老師向與會(huì)嘉賓介紹了樂(lè)享的具體情況。

提到樂(lè)享誕生的故事，馮舒婭老師表示這與騰訊『?jiǎn)T工是公司最寶貴的財(cái)富』文化理念息息相關(guān)，在當(dāng)前的大環(huán)境下，盤(pán)活人力資源、提升組織活力是企業(yè)經(jīng)營(yíng)首先要考慮的關(guān)鍵，從培養(yǎng)員工能力、到實(shí)現(xiàn)員工認(rèn)可，再到激活員工創(chuàng)新力，實(shí)際上是希望讓員工參與企業(yè)發(fā)展的建設(shè)，從被動(dòng)接收者成長(zhǎng)為主動(dòng)共建者。馮舒婭老師將樂(lè)享背后的奧秘總結(jié)為了培養(yǎng)、認(rèn)可、創(chuàng)新三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

培養(yǎng)：利用智能化的方式提升員工對(duì)業(yè)務(wù)的理解，通過(guò)文化內(nèi)容的長(zhǎng)期浸潤(rùn)及成套培訓(xùn)體系提升效果，最終實(shí)現(xiàn)幫助員工快速了解業(yè)務(wù)、融入公司。

認(rèn)可：樂(lè)享通過(guò)連接人與人、連接人與知識(shí)，幫助員工在連接中內(nèi)化企業(yè)價(jià)值觀，從參與者到傳播者到見(jiàn)證者。

創(chuàng)新：樂(lè)享認(rèn)為人作為個(gè)體都需要交流和肯定，社區(qū)設(shè)置了點(diǎn)贊、評(píng)論、收藏、贊賞等機(jī)制，所有分享和貢獻(xiàn)會(huì)被量化成影響力值，可視化為證書(shū)、積分、排行榜，以此激發(fā)員工的創(chuàng)造力。

“騰訊樂(lè)享的產(chǎn)品理念，就是一個(gè)以人為核心的數(shù)字空間，社區(qū)化的知識(shí)管理、全場(chǎng)景的互動(dòng)成長(zhǎng)、生態(tài)化的文化塑造是騰訊樂(lè)享的關(guān)鍵詞。在這所有的應(yīng)用場(chǎng)景背后，人和人、人和知識(shí)的互動(dòng)貫穿始終，組織生產(chǎn)力在人與人的碰撞中得到激發(fā)?！瘪T舒婭老師總結(jié)道。

基于此，騰訊樂(lè)享提出了一套“All in One”的一站式解決方案。不同規(guī)模、不同發(fā)展階段、不同角色的客戶使用騰訊樂(lè)享，都能夠找到最適合自己的用途。樂(lè)享圍繞企業(yè)培訓(xùn)、文化建設(shè)、知識(shí)管理三大核心場(chǎng)景開(kāi)發(fā)，具備包括直播、知識(shí)庫(kù)、培訓(xùn)項(xiàng)目、投票、問(wèn)答、祝福在內(nèi)的12個(gè)基礎(chǔ)應(yīng)用，同時(shí)擁有激勵(lì)管理、講師管理等在內(nèi)的5大管理能力。服務(wù)于企業(yè)的人力資源、IT部門(mén)以及營(yíng)銷、生態(tài)等業(yè)務(wù)部門(mén)，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。

值得一提的是，樂(lè)享除了本身具備豐富的模塊與功能，還提供了組件化的搭建方式、開(kāi)放的連接能力，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景的有效結(jié)合與內(nèi)外互聯(lián)，省去企業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)繁多的管理成本。

馮舒婭老師最后介紹了樂(lè)享在互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)的典型案例，據(jù)了解，樂(lè)享對(duì)外開(kāi)放5年已經(jīng)服務(wù)了超30萬(wàn)企業(yè)客戶，未來(lái)還將向企業(yè)客戶輸出騰訊沉淀下的全周期運(yùn)營(yíng)服務(wù)，更好地助力企業(yè)員工激發(fā)活力、促進(jìn)組織發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

精彩的分享環(huán)節(jié)結(jié)束后，與會(huì)嘉賓們又意猶未盡地開(kāi)啟了思維碰撞的交流討論環(huán)節(jié)，將本次 TVP 交流會(huì)的熱度帶到了一個(gè)新的量級(jí)。這正暗合了如今世界 SaaS 領(lǐng)域的熱火朝天，隨著數(shù)字化時(shí)代的加速前進(jìn)、快速下沉，企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的需求日趨重要，由此帶來(lái)的管理難題卻也相伴而生。

騰訊云的 SaaS 產(chǎn)品依托于騰訊過(guò)去多年的技術(shù)積累，根植于騰訊做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型小助手的服務(wù)理念，將為國(guó)內(nèi)乃至全球的企業(yè)客戶帶來(lái)新的發(fā)展勢(shì)能。TVP 也講繼續(xù)秉持創(chuàng)辦初心，用科技影響世界，讓技術(shù)普惠大家，為技術(shù)人們帶來(lái)更多有用、有料、有趣的技術(shù)分享與交流活動(dòng)。

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