2022年11月30日，一年一度的騰訊數(shù)字生態(tài)大會(huì)拉開(kāi)帷幕，本次大會(huì)聚焦“技術(shù)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)”。作為降本增效的數(shù)字化好幫手，騰訊云攜手EC SCRM共創(chuàng)的SaaS+PaaS模式備受關(guān)注。

會(huì)上，EC SCRM行業(yè)副總裁拆解了SaaS+PaaS模式的三層結(jié)構(gòu)：EC作為標(biāo)準(zhǔn)化CRM產(chǎn)品，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)獲客、成交、復(fù)購(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)一體化，提升企業(yè)銷(xiāo)售效率;EC+iPaaS 騰訊HiFlow，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流的互聯(lián)互通，提升企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率;EC+aPaaS 騰訊微搭，為企業(yè)提供個(gè)性化定制服務(wù)，提升企業(yè)業(yè)務(wù)靈活性。

同時(shí)，在《“過(guò)冬”時(shí)期，什么是企業(yè)數(shù)字化的必選項(xiàng)》線上圓桌上，他也表達(dá)了這一模式的優(yōu)勢(shì)。“CRM是數(shù)字化的入口更是數(shù)字化的發(fā)動(dòng)機(jī)，而CRM的能力不僅僅是銷(xiāo)售管理，更需要實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景、一體化數(shù)字化服務(wù)，真正意義上做到企業(yè)內(nèi)外部的全鏈條打通，連接企業(yè)內(nèi)部、外部客戶、經(jīng)銷(xiāo)商甚至產(chǎn)品，在這個(gè)背景下，鑒于企業(yè)的多樣化發(fā)展需求以及各行各業(yè)的差異化場(chǎng)景應(yīng)用，在“寒流”之中，提供彈性更強(qiáng)、效率更高、成本更低的方式來(lái)幫助企業(yè)擴(kuò)展數(shù)字化能力邊界促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，才能更好幫助企業(yè)過(guò)上“暖冬”。

作為國(guó)內(nèi)CRM SaaS市場(chǎng)的領(lǐng)頭企業(yè)，EC一直致力于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)打通獲客，成交，復(fù)購(gòu)的全流程，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的一體化協(xié)同，加速客戶成交，全面提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。面對(duì)當(dāng)下企業(yè)客戶尋求更強(qiáng)的彈性、更強(qiáng)的變化響應(yīng)能力、更強(qiáng)的整合能力、更低的成本的現(xiàn)實(shí)需求。EC與騰訊云進(jìn)行了深層次的生態(tài)合作，在今年共同發(fā)布了EC SaaS+騰訊PaaS的組合式戰(zhàn)略。

“以高端摩托車(chē)通訊制造商愛(ài)騎仕為例，通過(guò)EC的iPaaS方案，快速打通了CRM與EPR的數(shù)據(jù)流，實(shí)現(xiàn)了從前端獲客—跟進(jìn)成交到后端訂單管理—財(cái)務(wù)對(duì)賬—庫(kù)存管理的全場(chǎng)景流程。整個(gè)過(guò)程無(wú)縫鏈接、開(kāi)箱即用，不僅僅管好了客戶、增長(zhǎng)了業(yè)績(jī)，也提升了銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、庫(kù)管團(tuán)隊(duì)的效率。而在定制化需求解決上，以知識(shí)培訓(xùn)平臺(tái)魔學(xué)院為例，通過(guò)EC的aPaaS方案，EC首先用標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品滿足了其銷(xiāo)售管理的需求，對(duì)于魔學(xué)院精細(xì)化渠道管理的需求，屬于定制化內(nèi)容，EC啟動(dòng)微搭，很快搭建出靈活高效的渠道生態(tài)管理系統(tǒng)，并與EC無(wú)痕互通，解決線索分配混亂、總部與渠道撞單搶單、渠道動(dòng)力不足等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了渠道商機(jī)流轉(zhuǎn)率提升了53%的目標(biāo)”。卓傳洋在大會(huì)上展示了EC組合式PaaS方案的成功實(shí)踐。

目前EC SaaS+騰訊PaaS的組合式PaaS方案已經(jīng)在教培、財(cái)稅、珠寶、企業(yè)服務(wù)、醫(yī)美、互聯(lián)網(wǎng)科技等多個(gè)行業(yè)中應(yīng)用與成功實(shí)踐。并在本次騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上獲頒騰訊“產(chǎn)品方案核心合作伙伴”，不但體現(xiàn)出方案的高價(jià)值，也顯示出EC SCRM在騰訊云生態(tài)合作中的重要地位。未來(lái)，雙方也將繼續(xù)強(qiáng)強(qiáng)攜手幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全鏈路的數(shù)字化，全面提升業(yè)績(jī)，獲得高質(zhì)量發(fā)展。

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