2020年9月，海爾智家發(fā)布了一個全球首個場景品牌——三翼鳥。彼時，業(yè)界不乏好奇：場景品牌到底是什么？有什么獨特之處？

2年多過去，三翼鳥用事實給出了答案。11月25日，智慧生活·煥然新生——三翼鳥落地成果暨新品發(fā)布會在深圳舉行，這不是一個普通的發(fā)布會，而是三翼鳥向外界遞交的一個2年成績單。從全球首個場景品牌的呱呱墜地，到2歲矗立在行業(yè)升級的十字路口，我們是時候，該重新認(rèn)識一下這個曾經(jīng)的“雛鳥”了。

三翼鳥到底是什么？

三翼鳥到底是什么？這是很多人想知道的問題。

在發(fā)布會上，三翼鳥進(jìn)行品牌升級，從“全球首個場景品牌”聚焦到“智慧家庭場景品牌”，八個字雖然簡短，但是卻濃縮了太多信息，清晰地展現(xiàn)出三翼鳥的完整圖景。

三翼鳥的關(guān)鍵詞之一，是“場景”，而非“產(chǎn)品”。這兩者有何區(qū)別？在發(fā)布會現(xiàn)場給出了答案：“產(chǎn)品只能提供基于個體硬件能力的某種特定服務(wù)，而場景就是要打破單個產(chǎn)品能力的束縛，去提供完全以用戶需求為核心的生活。”

用場景實驗室創(chuàng)始人吳聲的話來說，產(chǎn)品解決一個問題，而場景持續(xù)解決問題，“場景品牌本質(zhì)是一種方法，因為方法始終進(jìn)化，以實實在在地解決問題為導(dǎo)向”。這一點在三翼鳥升級的“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案中體現(xiàn)得淋漓盡致。只關(guān)注產(chǎn)品的企業(yè)推出的只是基于某個或某些產(chǎn)品硬件能力的特定服務(wù)，而定位場景的三翼鳥卻是圍繞用戶的場景，用多個產(chǎn)品去提供服務(wù)。

簡單來說，用戶需要什么，三翼鳥就做什么，三翼鳥不是特定品類產(chǎn)品的品牌商，而是用戶生活需求的場景解決方案提供商。

三翼鳥的另一個關(guān)鍵詞，是“智慧”。在家電、家居領(lǐng)域，很多人對“智能”和“智慧”傻傻地分不清楚。三翼鳥之所以將自己定位于“智慧家庭場景品牌”，而非“智能家庭場景品牌”，就是深諳其中的差異性。在筆者看來，三翼鳥的智慧，就是讓家像貼身私人助理一樣，知你、懂你，伴你一起成長。

之所以這樣類比，是因為三翼鳥的智慧生活解決方案中有一個核心：智家大腦，它是物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等尖端科技的匯聚，它也是協(xié)調(diào)各種產(chǎn)品的指揮官。在發(fā)布會上，現(xiàn)場展示的深圳老用戶160平全屋智慧家的情形是很好的說明：主持人一到家，女主人一句“小優(yōu)小優(yōu)，開啟會客場景”，屋內(nèi)燈光變暖、空調(diào)換新風(fēng)；小朋友想看《海爾兄弟》，主動開啟觀影模式；播放過程中，電視屏下彈出衣服洗完了，主動提醒主人晾衣……

所以，三翼鳥是什么，已經(jīng)不言自明。對于用戶來說，三翼鳥就是一個可以讓家變成智慧家、體驗煥然新生的綜合解決方案提供商。

從行業(yè)來看，三翼鳥已經(jīng)立足智慧家電，以智慧全屋解決方案為核心，輻射智能家裝，向更廣闊的智慧生活方向延伸。智慧家電、智慧全屋、智能家裝，三者好比是三翼鳥的“三個翅膀”，助力其振翅高飛。

煥然新生的“新”意味著什么？

“智慧生活，煥然新生”是這次發(fā)布會的主題，那么問題來了，煥然新生的“新”到底意味著什么？三翼鳥帶來的智慧生活，到底和業(yè)界的各種智能家居、智慧家庭有什么本質(zhì)的不同？

筆者調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，三翼鳥式的智慧生活，可以歸結(jié)為三個“無”：無感、無間、無界。

達(dá)芬奇說，“簡單是終極的復(fù)雜”。無感，是讓用戶感受不到存在的情況下，提供最精準(zhǔn)、最貼心的服務(wù)。筆者認(rèn)為，智能、智慧的最高境界是無感，即將用戶的操作減少到極致，將對用戶的打擾降低到極致。用戶感受不到的科技，才是最好的科技；不打擾用戶的智慧，才是最好的智慧。

智慧的家應(yīng)該是什么樣子？是感到熱的時候可以用語音喚醒空調(diào)，將它設(shè)置在你喜歡的溫度？非也，三翼鳥所帶來的智慧生活，不是讓你感到熱的時候可以實現(xiàn)對設(shè)備的智能操控，而是根本不會讓你感到熱。

同樣，智能門鎖通過3D人臉識別技術(shù)檢測到主人回家后，會聯(lián)動智家大腦開啟回家場景。門鎖自動打開后，玄關(guān)燈光自動亮起方便主人換鞋。隨后，客廳燈光主動打開，空調(diào)主動調(diào)節(jié)到主人習(xí)慣的溫度，電視自動連接上一次沒看完的節(jié)目……

無間，是這種無感的精準(zhǔn)服務(wù)，可以做到千人千面，是同樣的家，卻可以根據(jù)不同人群的需求，結(jié)合不同的環(huán)境變化，提供不同的場景服務(wù)，從而與每一個人、在任何時候都親密無間。

比如，三翼鳥的全屋空氣，可以結(jié)合每位家庭成員的使用習(xí)慣和當(dāng)前室內(nèi)空氣情況，做出綜合決策，控制空調(diào)等設(shè)備，主動提供最合適的空氣場景服務(wù)。如可以針對不同季節(jié)的呼吸痛點給出解決方案：在多柳絮、花粉的春天，能夠?qū)崿F(xiàn)獨立除菌除塵；在悶熱多雨的夏天，可以實現(xiàn)溫濕雙控、恒溫除濕；在空氣干燥、多揚塵的秋天，可以獨立加濕；在門窗緊閉、空氣憋悶的動態(tài)，可以提供雙動力恒溫新風(fēng)。

無界，是打破了產(chǎn)品的邊界，從外觀到功能都能一站式定制；無界，是打破了設(shè)計的邊界，讓家電和家融為一體；無界，是打破智慧的邊界，為家的體驗打開了新的想象空間。真正智慧的家，不應(yīng)該只有科技，還要具備生活的智慧。比如廚房不再僅僅是廚房，而是變成了貼身星級大廚，三翼鳥的智慧廚房擁有的超5萬道家常菜、2000道大師菜、400道智慧菜譜，可以根據(jù)季節(jié)、家庭結(jié)構(gòu)、健康情況精準(zhǔn)推薦飲食計劃，讓用戶吃得好、吃得健康。

正是這種基于人的需求，帶來更個性化、更智慧化的服務(wù)，三翼鳥所帶來的智慧生活，也能觸及用戶的癢點，與用戶實現(xiàn)情感連接。家，是我們每一個人的港灣，當(dāng)家變得智慧，我們也將能變得更幸福。

后記：三翼鳥站在十字口

三翼鳥所帶來的智慧生活煥然新生，它所帶來的全周期體驗也是煥然新生。

在渠道上，線上與線下一體化為用戶提供一站式的智慧家定制解決方案。在發(fā)布會上，三翼鳥宣布將在2023年布局3300+三翼鳥智慧生活體驗館，覆蓋304個核心城市、1500個核心建材商圈。

在交付上，交付體系帶來全流程直視的所見即所得，而場景一體化交付標(biāo)準(zhǔn)、空間高效集成交付標(biāo)準(zhǔn)、全屋系統(tǒng)融合交付標(biāo)準(zhǔn)、用戶關(guān)鍵一對一專業(yè)服務(wù)等都重塑了體驗，打破了目前行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化流程、出錯互相推諉扯皮的難題。

在服務(wù)上，不像傳統(tǒng)上入住即結(jié)束，在三翼鳥，入住是服務(wù)的開始，這種服務(wù)是家電、家居、家裝乃至后續(xù)家生活的一體化服務(wù)，這種服務(wù)也是更安全、更主動、更完善的服務(wù)。

無論是思維模式，還是解決方案，或是與用戶的每一個觸點，三翼鳥都打破了行業(yè)的傳統(tǒng)做法，重新定義了智慧家庭。過去兩年，三翼鳥從呱呱墜地，到在猜疑中篤行不怠，現(xiàn)在終于證明了自己。

這就是三翼鳥過去兩年的真實寫照，三翼鳥有著深刻的迭代基因，其始終圍繞用戶需求而迭代，不斷重塑自己的身與形。剛開始，它的形象還比較模糊，但是內(nèi)在卻是在蓄力，在醞釀，在走難而正確的路，持續(xù)性堅持下去，量變就形成了質(zhì)變。

美國路易斯安那州立大學(xué)商學(xué)教授曾說，“能夠生存下去的，不是生存最強(qiáng)的物種，也不是最聰明的物種，而是最能適應(yīng)變化的物種。” 三翼鳥這個誕生于變化、持續(xù)迭代的新物種，在兩歲的成人禮，站在了從改變到質(zhì)變的十字路口，未來必將加速翱翔。

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