什么是真正的智慧生活？

從用戶中來，為用戶迭代，讓用戶體驗(yàn)更美好。

11月25日，“智慧生活·煥然新生”三翼鳥落地成果暨新品發(fā)布會(huì)上，海爾智家副總裁、三翼鳥總經(jīng)理左墨之分享了他的理解。

從2020年9月，全球首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥橫空出世，將智能家居帶入“一站式智慧定制時(shí)代”算起，兩年來，這一品牌已經(jīng)飛入萬千百姓家，讓更多的用戶享受更智慧舒適的生活。

在這基礎(chǔ)上，這一品牌所綻放的“高光時(shí)刻”，同樣也傳遞了海爾智家在深耕前沿智慧家庭領(lǐng)域中，所講述的“長期故事”。

定位智慧家庭場(chǎng)景品牌，三翼鳥繼續(xù)“秀肌肉”

而在這個(gè)故事的開端，首先送來驚喜的，便是三翼鳥此次會(huì)上最新發(fā)布的升級(jí)成果。

•品牌升級(jí)：從“全球首個(gè)場(chǎng)景品牌”聚焦到“智慧家庭場(chǎng)景品牌”。

•方案升級(jí)：全面升級(jí)“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案。

•體驗(yàn)升級(jí)：2023年，三翼鳥將整體布局3300+三翼鳥智慧生活體驗(yàn)館，為用戶提供新平臺(tái)、新門店、新交付、新服務(wù)等一站式定制智慧生活體驗(yàn)。

兩年以來，三翼鳥落地成果的升級(jí)，驗(yàn)證了海爾智家對(duì)場(chǎng)景品牌探索的正確性，兩年的實(shí)踐和落地，同樣也為這一品牌保持領(lǐng)先性，積累了經(jīng)驗(yàn)。

今天，家家戶戶標(biāo)配的“智慧生活”，已經(jīng)成為了主導(dǎo)當(dāng)下的主流趨勢(shì)。

圍繞如何讓“生活更便捷”，智能家居已經(jīng)大踏步迎來“入戶階段”，然而實(shí)際生活中，零碎而獨(dú)立的智能家居，也正在帶來全新的痛點(diǎn)。

以實(shí)際使用場(chǎng)景為例，今天，熱水器、電視、掃地機(jī)器人等單一硬件雖然做到了智慧，但其能力只限于特定硬性指令下“聽話”，而無法真正洞察用戶的需求。

著名財(cái)經(jīng)作者吳曉波曾經(jīng)講過一個(gè)觀點(diǎn)：

“智慧家庭的思路，不是把‘手動(dòng)’指令簡單替換成‘電動(dòng)’，而是要真正賦予產(chǎn)品思考的能力。”

換句話說，從人拉窗簾到電動(dòng)拉窗簾不是“智慧”，真正的智慧，是要讓窗簾基于“歸家”、“陰雨”、“日曬”等不同環(huán)境場(chǎng)景，誕生自適應(yīng)邏輯。

遺憾的是，當(dāng)前，眾多品牌仍然沉浸“單品邏輯”，缺乏對(duì)用戶整體體驗(yàn)的把握，這也是為什么，三翼鳥此次的發(fā)布會(huì)，能夠吸引行業(yè)內(nèi)外的一致關(guān)注。

以三大升級(jí)中的“場(chǎng)景”為例，在三翼鳥看來，真正的智慧應(yīng)該不打擾用戶，在回家場(chǎng)景中，用戶全程沒有發(fā)起任何一道指令，推開門的一刻，家中智能產(chǎn)品就已經(jīng)全部準(zhǔn)備就緒：玄關(guān)燈光亮起方便換鞋，客廳燈光主動(dòng)打開，空調(diào)主動(dòng)調(diào)溫，柔風(fēng)避開人吹。

與此同時(shí)，三翼鳥還能實(shí)現(xiàn)主動(dòng)感知、主動(dòng)理解、主動(dòng)提醒、主動(dòng)服務(wù)等一系列體驗(yàn)。在“1+3+5+N” 全屋智慧全場(chǎng)景解決方案中，依托具備2000多種專業(yè)的家生活技能的“智慧大腦”，三翼鳥能夠提供全屋智能、全屋空氣、全屋用水3大系統(tǒng)解決方案，以及廚房、客廳、臥室、浴室、陽臺(tái)5大智慧空間解決方案。

品牌、方案、體驗(yàn)三大升級(jí)背后，三翼鳥切中的是目前中國“智慧家庭”發(fā)展中的痛點(diǎn)，更是為行業(yè)、企業(yè)和用戶，做了方向性的拓展。

回望過去，智慧家居的火爆，只是“音響”、“空調(diào)”等具體智能產(chǎn)品的火爆，距離真正“全智慧時(shí)代”的用戶體驗(yàn)，還差的很遠(yuǎn)。

而未來，從“半智慧時(shí)代”邁向“全智慧時(shí)代”，中國家庭的“煥然新生”，依然離不開行業(yè)領(lǐng)跑者的力量。

先飛一步的三翼鳥，給海爾智家?guī)チ耸裁矗?/strong>

創(chuàng)新的最初階段，總是備受市場(chǎng)觀望，然而伴隨著時(shí)間的推移，上述創(chuàng)新的成果，又將真正意義上成為推動(dòng)品牌增長的“關(guān)鍵引擎”。

這一點(diǎn)，蘋果的iPhone和特斯拉的Model系列，已經(jīng)向我們作出了證明。

突破自我是一個(gè)艱難的過程，同樣也是品牌成長的關(guān)鍵。

消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)下，用戶需求持續(xù)多樣化、多元化，對(duì)一站式服務(wù)的需求也在急劇升溫。但這不是一個(gè)定位于家電的制造品牌所能滿足的。

這也是海爾智家依托三翼鳥，率先轉(zhuǎn)型生態(tài)品牌，全面覆蓋用戶需求的初衷。

所有人都看到海爾智家的改變和創(chuàng)新，卻很少有人清楚，看似簡單的場(chǎng)景升級(jí)，卻并非一朝一夕之功。華麗的上層建筑之下，是海爾智家依托三翼鳥為先鋒，全面升級(jí)用戶的生活體驗(yàn)感的勇敢先行。

縱觀三翼鳥兩年來的發(fā)展，可以說，這一品牌在智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)方面的探索，既是海爾智家的嘗試，也是行業(yè)無法繞開的“必經(jīng)之路”。

在此基礎(chǔ)上，得益于三翼鳥的開創(chuàng)，海爾智家在用戶心中的“認(rèn)知”，也得到了全方位的重塑。

今天，走進(jìn)三翼鳥的線下體驗(yàn)店，首先映入眼簾的，不是傳統(tǒng)專賣店冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等產(chǎn)品的“大通鋪”展示，而是以智慧廚房、智慧臥室等場(chǎng)景，模擬真實(shí)的生活質(zhì)感；

伴隨著腳步的深入，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這里不只有海爾智家產(chǎn)品，而是家裝、家居品牌“大團(tuán)圓”。除了智能家居的購買者，新房裝修、老房改造用戶，也都能從中獲得完整服務(wù)鏈條。

這背后，是三翼鳥為海爾智家?guī)淼娜陆灰啄Ｊ剑?/p>

從“有什么賣什么”的單向售賣，到“需求引領(lǐng)訂制”的雙向反饋。

隨之而來的，則是用戶價(jià)值的徹底釋放。

海爾智家2022半年報(bào)顯示，三翼鳥網(wǎng)器日活增長63％、語音日活增長191.4％、智家APP日活增長110％。

數(shù)據(jù)背后，是三翼鳥讓海爾智家的成長空間進(jìn)一步打開。三翼鳥場(chǎng)景品牌業(yè)務(wù)，也已經(jīng)成為海爾智家穿越不確定性的新增長點(diǎn)。

面對(duì)不確定性，海爾智家的確定性是什么

“黑天鵝”與“灰犀牛”頻發(fā)，站在百年未有之大變局的關(guān)鍵路口，海爾智家如何應(yīng)對(duì)大環(huán)境的不確定性？

借助三翼鳥，海爾智家給出的答案是“多道并行”。

從8000億市場(chǎng)規(guī)模的家電存量市場(chǎng)切入與“衣食住行”緊密相連的家居家裝，這背后是海爾智家對(duì)賽道切換的前瞻目光。

中國是全球最大的泛家居產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)國家之一，家居家裝有著超4萬億的市場(chǎng)規(guī)模，“家電+家居”的賽道延伸，海爾智家所處的將會(huì)是一個(gè)超過5萬億的藍(lán)海市場(chǎng)。

而在“換道“之外，海爾智家在高端品牌卡薩帝、海外和數(shù)字化方面的突破，則向市場(chǎng)釋放出了“確定性增長”的重要信號(hào)。

剛剛過去的雙11，海爾智家再度斬獲佳績，這也是海爾智家連續(xù)11年全網(wǎng)銷售第一 。11年的確定性增長源自海爾智家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果。從2012年用戶的數(shù)字化管理，2014客戶經(jīng)營的數(shù)字化，2018年員工的數(shù)字化，再到如今全流程、全要素的數(shù)字化變革。

海爾智家已延伸到企業(yè)上下游，形成了數(shù)字協(xié)同力，完成了從企業(yè)數(shù)字化到數(shù)字化企業(yè)的角色轉(zhuǎn)變。

與此同時(shí)，高端品牌與海外業(yè)務(wù)的齊頭并進(jìn)，也讓海爾智家步入了新的收獲期。三季度顯示，卡薩帝前三季度高端價(jià)位段的產(chǎn)品份額進(jìn)一步提升。而海外業(yè)務(wù)方面，海爾智家前三季度海外營收同比增長8.7%，盈利能力也穩(wěn)步提升。

今天，以三翼鳥為代表和引領(lǐng)，海爾智家的先手棋正在化成看得見的業(yè)績成果，并為品牌和行業(yè)傳遞更多“確定的增長”。

回顧過去，海爾智家走過的每一步，都不是著眼于短期爆發(fā)，而是基于用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)的可持續(xù)增長，借助業(yè)務(wù)與生態(tài)端的價(jià)值循環(huán)，這一品牌的未來，也必將值得更多期待。