新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革突飛猛進(jìn)，對(duì)我國(guó)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。“十三五”期間，中國(guó)油氣裝備和環(huán)境裝備制造能力實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

近年來(lái)，作為國(guó)內(nèi)知名的油氣裝備及環(huán)境裝備制造商的重慶耐德工業(yè)股份有限公司也面臨不少挑戰(zhàn)。隨著客戶群體數(shù)量逐年增多，區(qū)域越來(lái)越廣，傳統(tǒng)線下售后服務(wù)模式難以滿足客戶需求;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銷售利潤(rùn)率越來(lái)越低，單純依靠產(chǎn)品銷售利潤(rùn)已難以在沙場(chǎng)立足。

重慶耐德工業(yè)股份有限公司

一舉破冰，才能揚(yáng)帆起航。為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，重慶耐德自動(dòng)化技術(shù)有限公司決定開發(fā)以實(shí)現(xiàn)裝備在線運(yùn)維為目標(biāo)的云上平臺(tái)，通過線上線下融合服務(wù)，為客戶提供高效運(yùn)維服務(wù)解決方案，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;同時(shí)通過為客戶提供線上增值服務(wù)擴(kuò)大營(yíng)收，提高企業(yè)盈利能力，在此背景下，耐德自動(dòng)化與華為云合作孵化的酷贊全生命周期運(yùn)維平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。

酷贊全生命周期管理平臺(tái)基于華為云打造，在動(dòng)態(tài)資產(chǎn)管理方面，能實(shí)現(xiàn)記錄每個(gè)設(shè)備全生命周期內(nèi)的基礎(chǔ)信息、運(yùn)行記錄、故障記錄等完整檔案信息;在設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)方面，能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)采集、分析設(shè)備運(yùn)行過程數(shù)據(jù)，監(jiān)控設(shè)備健康狀態(tài);在預(yù)測(cè)性維護(hù)方面，通過特征模型和機(jī)器學(xué)習(xí)，對(duì)設(shè)備潛在的磨損、消耗、隱患進(jìn)行預(yù)測(cè)和診斷，根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果提醒相關(guān)人員進(jìn)行預(yù)測(cè)性維護(hù);在缺陷管理方面，能實(shí)現(xiàn)跟蹤設(shè)備缺陷的警示發(fā)現(xiàn)、處理修復(fù)、結(jié)果驗(yàn)證全過程，確保每個(gè)缺陷及時(shí)處理，防止缺陷擴(kuò)大;在備件管理方面，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)跟蹤備件消耗情況，智能生產(chǎn)備件計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)備件的最小庫(kù)存管理。

華為(重慶)人工智能創(chuàng)新中心專業(yè)團(tuán)隊(duì)為耐德酷贊平臺(tái)打造了安全、高效的云服務(wù)解決方案，持續(xù)穩(wěn)定云服務(wù)保障讓我們能隨時(shí)掌握部署在全球各地的裝備運(yùn)行情況、快速消除設(shè)備潛在故障，極大地提升了耐德裝備競(jìng)爭(zhēng)力。

酷贊全生命周期管理平臺(tái)的建成，在提升耐德自動(dòng)化整體產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，改變了公司長(zhǎng)期以來(lái)傳統(tǒng)的線下售后服務(wù)模式，利用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了線上線下融合(O2O)的服務(wù)模式，依托平臺(tái)有效拓展了營(yíng)收渠道。線上運(yùn)維成為新的收入來(lái)源和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了提升客戶服務(wù)滿意度8%、降低質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)保順勢(shì)16%、增值服務(wù)收入增長(zhǎng)56%、油氣及環(huán)境裝備銷售收入增長(zhǎng)137%。

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