導(dǎo)語(yǔ)：

不久前，金蝶集團(tuán)曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)針對(duì)上市公司的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)大約700家企業(yè)在2020、2021及2022上半年實(shí)現(xiàn)連續(xù)營(yíng)收、凈利潤(rùn)正增長(zhǎng)。調(diào)研結(jié)果顯示，這些企業(yè)錄得佳績(jī)背后的原因固然紛繁復(fù)雜，但都有一個(gè)共性，就是“韌性”。

韌性，其實(shí)是一個(gè)物理學(xué)的概念，表示材料在變形過(guò)程中吸收能量的能力。韌性越好，則發(fā)生脆性斷裂的可能性越小。

那么，這些企業(yè)增強(qiáng)韌性的“吸能器”是什么呢?其實(shí)，就是數(shù)字化、智能化。

它既可以增強(qiáng)對(duì)外部應(yīng)力的吸收，面對(duì)各種外部變化;也可以吸收內(nèi)部應(yīng)力，應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)要素的突變。

不言而喻，數(shù)字化是推動(dòng)企業(yè)高韌性增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力，但并不是任何數(shù)字化都能產(chǎn)生類似的效果。

1.人力，是韌性的重要要素

如果說(shuō)百度的“度曉曉”是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的第一位數(shù)字人，那金蝶的“金小蝶”就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的首位“數(shù)字員工”明星。

(圖：金蝶人格化、智能化、自動(dòng)化數(shù)字員工發(fā)布)

對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力，始終是韌性的重要要素。

先從宏觀來(lái)看。中國(guó)的產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，但人口紅利很快就要吃完了，從1980年到2010年，中國(guó)的勞動(dòng)年齡人口從5.60億增長(zhǎng)到9.18億，幾乎翻了一番，這是過(guò)去40年支撐中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛的強(qiáng)大勞動(dòng)力保障。

然而，勞動(dòng)年齡人口達(dá)峰后，就開始逐漸下降，如果以10年為單位來(lái)看，現(xiàn)在的勞動(dòng)年齡人口已經(jīng)比十年前減少了數(shù)千萬(wàn)，而且這個(gè)趨勢(shì)大概率只會(huì)加快，很難逆轉(zhuǎn)。

當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)家發(fā)表“年輕人不要送外賣，要進(jìn)工廠”等言論時(shí)，中國(guó)不同產(chǎn)業(yè)間爭(zhēng)奪勞動(dòng)人口的內(nèi)卷，已然開始。

所以，“數(shù)字員工”代表的超高人效、超高產(chǎn)值、超高產(chǎn)能，就成了中國(guó)應(yīng)對(duì)人口老齡化的時(shí)代挑戰(zhàn)的破題要點(diǎn)。

再?gòu)奈⒂^來(lái)看，近年各國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易波動(dòng)頻繁，很大一個(gè)原因，就是因?yàn)橐咔榉揽卦斐傻娜肆Σ荒茏泐~、滿額的投入工作。

而面對(duì)這一切，除了提升產(chǎn)業(yè)人效、人均產(chǎn)值、延長(zhǎng)退休年齡等“從石頭里擠水”等被動(dòng)策略，我們更應(yīng)該把希望放在更多的“數(shù)字勞動(dòng)力”能主動(dòng)的填補(bǔ)人力缺口。

其實(shí)，用“填補(bǔ)”二字有些不準(zhǔn)確，在很多方面，數(shù)字員工是一種能力升級(jí)。

例如，在2022金蝶全球創(chuàng)見者大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，以大型綜合生產(chǎn)制造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理場(chǎng)景為背景，財(cái)務(wù)數(shù)字員工“金小蝶”，在一問(wèn)一答中，通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘及分析，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行深入洞察，高效幫助財(cái)務(wù)總監(jiān)、銷售總監(jiān)完成了損益、回款、資金占用等分析難題，更同時(shí)針對(duì)異常情況給出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，輔助管理者決策。

(圖：金蝶數(shù)字員工現(xiàn)場(chǎng)演示)

這便是金蝶攜手科大訊飛重磅推出的首個(gè)EBC企業(yè)管理領(lǐng)域的數(shù)字員工，她可以成為每個(gè)員工在數(shù)字世界的業(yè)務(wù)伙伴，助力企業(yè)高效經(jīng)營(yíng)決策。

金蝶高級(jí)副總裁趙燕錫認(rèn)為，數(shù)字員工的出現(xiàn)，與企業(yè)員工的關(guān)系不是“替代”，而是“伴生”，未來(lái)每個(gè)企業(yè)員工都會(huì)有一個(gè)甚至多個(gè)“伴生”的數(shù)字員工。

為什么金蝶能如何迅速的推出這種高階能力的數(shù)字員工呢，筆者認(rèn)為有三個(gè)原因?

首先，金蝶長(zhǎng)期以來(lái)服務(wù)于“人財(cái)稅”等企業(yè)管理能力，沉淀了大量的業(yè)務(wù)能力在其云原生底座上;

其次，金蝶倡導(dǎo)的EBC理念中，PBC(可組裝)是突出特性，而不同角色的數(shù)字員工，其實(shí)本質(zhì)上是金蝶財(cái)務(wù)SaaS云應(yīng)用被“封裝”在一個(gè)個(gè)“數(shù)字員工”的“大腦”中，再以擬人化形象出現(xiàn)的結(jié)果，它的本質(zhì)還是金蝶數(shù)字化能力和EBC運(yùn)用的結(jié)果。

最后，金蝶有開放的格局，和科大訊飛這種有語(yǔ)音交互專長(zhǎng)的企業(yè)的合作，加速了數(shù)字員工的成熟，使之可用、交互友善，這是細(xì)節(jié)，但是是很重要的細(xì)節(jié)。

可以想見，未來(lái)每個(gè)企業(yè)和金蝶雙向奔赴的企業(yè)，都能高效、迅速構(gòu)建能力出眾的“數(shù)字員工”，而這些任勞任怨、來(lái)之即用的“員工”，可以極大的增強(qiáng)企業(yè)的韌性。

2.韌性，極度的韌性

在前面提及的那次面對(duì)千百家企業(yè)的調(diào)研中，“高韌性”始終是一個(gè)核心命題。

財(cái)經(jīng)觀察家秦朔曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，大變局時(shí)代，雖然說(shuō)傳統(tǒng)紅利消散，但中國(guó)企業(yè)的韌性依然存在。

他的核心觀點(diǎn)是，中國(guó)的超大市場(chǎng)機(jī)會(huì)、豐富應(yīng)用場(chǎng)景、彼此帶動(dòng)促進(jìn)的配套體系等，能讓一批扎根實(shí)體經(jīng)濟(jì)、熱愛創(chuàng)新、充滿韌性的企業(yè)家群體發(fā)揮出更好的作用。

如果再仔細(xì)一點(diǎn)讀這句話，會(huì)發(fā)現(xiàn)“彼此帶動(dòng)促進(jìn)的配套體系”是一個(gè)重要的關(guān)鍵詞組。

如果你覺(jué)得這句話晦澀，那么，我們用兩個(gè)更短的詞語(yǔ)——“連接”和“開放性閉環(huán)”。

自從人類進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“連接”就是這個(gè)時(shí)代永恒的主題。最早期，企業(yè)的信息化建設(shè)主要在于ERP+的構(gòu)建，用ERP連接各類活動(dòng)、信息等。

而后，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的興起，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入2.0時(shí)代，企業(yè)改變了傳統(tǒng)的交易形式，紛紛開始構(gòu)建客戶體驗(yàn)平臺(tái)、生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和數(shù)據(jù)與分析平臺(tái)來(lái)支持B2B、B2C之間的交易，它們的要素仍然是“連接”，連接的目的是為了讓生產(chǎn)要素加快流轉(zhuǎn)。

在今天我們迎來(lái)的是從數(shù)字化向智能化進(jìn)階的時(shí)代，我們需要的是更強(qiáng)大的能力——可組裝。并通過(guò)可組裝，讓數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，雙輪驅(qū)動(dòng)企業(yè)高韌性成長(zhǎng)。

我們可以看幾個(gè)案例。一個(gè)是我們很熟悉的華為海洋。

新冠肺炎疫情剛剛爆發(fā)的時(shí)候，華海通信(即原“華為海洋”)原來(lái)用了10多年的國(guó)外系統(tǒng)不能再繼續(xù)使用，需要用本土系統(tǒng)。

在疫情的特殊背景下，金蝶接到這個(gè)任務(wù)，并組織團(tuán)隊(duì)奔赴天津，僅僅用了68天的時(shí)間，替換了客戶花費(fèi)10多年建成的184個(gè)國(guó)外系統(tǒng)，覆蓋LTC、PTP、ITR、IPD四大核心業(yè)務(wù)流程，確保了華海的每一位員工在信息系統(tǒng)的鏈接下更高效地工作，保障了其業(yè)務(wù)在疫情背景下下的連續(xù)性。

這就是在突發(fā)事件催折下的超強(qiáng)韌性，而為什么能夠做到，我們?cè)诘谌?jié)里細(xì)說(shuō)。

有時(shí)候，韌性并不一定那么轟轟烈烈，而是潤(rùn)物無(wú)聲。

例如，現(xiàn)在企業(yè)都在進(jìn)行自我計(jì)劃，有的上馬OKR，有的正在構(gòu)建分布式組織 ，但你有沒(méi)有想過(guò)，他們降本增效的核心是什么?

就拿筆者調(diào)研過(guò)的一家企業(yè)來(lái)講，它們的供應(yīng)鏈很復(fù)雜，有5個(gè)系統(tǒng)，需要用電腦登錄，不能用手機(jī)，而且數(shù)據(jù)來(lái)源看似有五個(gè)系統(tǒng)那么多，但每個(gè)系統(tǒng)給的信息面非常的狹窄。

然而，通過(guò)區(qū)塊鏈加持下的數(shù)據(jù)匯聚，使得員工可以在安全、可追溯的情況下使用更多的數(shù)據(jù)，結(jié)果就是，人力沒(méi)有增加，但效率提升了。

為什么會(huì)這樣呢?一位資深產(chǎn)業(yè)分析師是這樣形容的：“我們都說(shuō)要全閉環(huán)，但其實(shí)閉環(huán)上到處都是斷點(diǎn)，這些斷點(diǎn)往往是因?yàn)槭跈?quán)權(quán)限決定的。如果我們能讓每個(gè)員工都得到更豐富的信息，那他做決策的范圍就寬多了，而能做決策的人多了，整個(gè)鏈條的自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)效率就提升了。”

由此可見，人們的共識(shí)是，企業(yè)韌性的實(shí)現(xiàn)前提，是企業(yè)更充分的具有數(shù)字化、可組裝的能力，但這一切又從何而來(lái)?

3.進(jìn)化的EBC

自2019年金蝶率先在中國(guó)與Gartner共同倡導(dǎo)EBC(企業(yè)業(yè)務(wù)能力，Enterprise Business Capability)以來(lái)，EBC已逐漸成為下一代ERP的行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。

2022年，中國(guó)信息通信研究院為“組裝式技術(shù)”做了多次專項(xiàng)研究，探討組裝式技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)，并在本次大會(huì)上與金蝶聯(lián)合發(fā)布了《2022 EBC白皮書》，這也是金蝶連續(xù)第四年發(fā)布EBC白皮書，環(huán)顧國(guó)內(nèi)大型軟件行業(yè)，金蝶此舉，可謂是EBC概念的最佳實(shí)踐者，也是最認(rèn)真的實(shí)踐者。

而相較前三年，筆者認(rèn)為，今年EBC理念的最大亮點(diǎn)是正式定義了“組裝式企業(yè)”，認(rèn)為可組裝是韌性企業(yè)的必要條件。

筆者已經(jīng)連續(xù)多年跟蹤金蝶的PBC(可組裝)概念，這對(duì)筆者來(lái)說(shuō)，不是一個(gè)新話題，所以在2022金蝶全球創(chuàng)見者大會(huì)召開時(shí)，我也特意去請(qǐng)教了金蝶高級(jí)副總裁、戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理孫雁飛——今年再度強(qiáng)調(diào)EBC，究竟有何變化和新知?

“先從一個(gè)微觀的層面著眼，那就是我們對(duì)于PBC的經(jīng)驗(yàn)更豐富、精髓領(lǐng)會(huì)的更完整了”，孫雁飛說(shuō)：“我們?cè)趯?shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。例如，對(duì)于PBC，我們就漸漸的發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)的要求和大企業(yè)的要求差別很大。中小企業(yè)對(duì)PBC的顆粒度要求比較粗，希望在一個(gè)模塊中集成盡可能多的功能;而大型企業(yè)反而對(duì)顆粒要求很細(xì)，因?yàn)樗鼈冃枰總€(gè)單項(xiàng)功能都足夠強(qiáng)和清晰……這些經(jīng)驗(yàn)都會(huì)反饋到我們的研發(fā)中，EBC是一個(gè)概念，只有不斷的實(shí)踐才能夠充實(shí)和豐滿這個(gè)概念。”

孫雁飛對(duì)于EBC的概念很開放，他說(shuō)：“我們并不認(rèn)為，100%的企業(yè)都應(yīng)該選擇EBC。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然的，因?yàn)榭梢宰屍髽I(yè)更加柔性、韌性，但EBC并不是唯一一條數(shù)字化的道路。只要一種技術(shù)體系，能夠幫助企業(yè)去應(yīng)對(duì)未來(lái)更多的不確定性，以及增強(qiáng)在未來(lái)可能面臨的更激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那它可能就是好的路線。但我們會(huì)努力把EBC做成針對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)的最優(yōu)解。”

“金蝶如何把EBC做成針對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)的最優(yōu)解呢?我覺(jué)得唯一的路徑，就是PBC概念下的可組裝。隨著我們各種PaaS底座的夯實(shí)，隨著我們陪伴客戶成長(zhǎng)的過(guò)程中，沉淀下各種各樣的PBC核心能力，我們最終會(huì)發(fā)展出一種近乎無(wú)限的組裝能力，可以去適應(yīng)大型企業(yè)、中小企業(yè)以及不同業(yè)態(tài)的企業(yè)，而且是適應(yīng)的越來(lái)越快”，孫雁飛說(shuō)。

而從筆者的外部視角來(lái)看，除了PBC能力的增強(qiáng)外，金蝶著重的另一個(gè)發(fā)力點(diǎn)，是提升交付的服務(wù)水準(zhǔn)，在這一點(diǎn)上，金蝶的做法是把低代碼開發(fā)平臺(tái)和SaaS的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)結(jié)合在一塊，并稱之為叫PaaS加SaaS的生產(chǎn)率連續(xù)體。

此前，低代碼平臺(tái)更多的是為了降低外部用戶的二次開發(fā)成本，但當(dāng)金蝶用這種方式來(lái)給客戶做交付時(shí)，好處就是客戶的核心應(yīng)用和金蝶IPaaS平臺(tái)是一體化，兩者從底層架構(gòu)上“本是同根生”，就避免了客戶未來(lái)在核心系統(tǒng)升級(jí)的時(shí)候，產(chǎn)生數(shù)據(jù)上的不一致甚至是系統(tǒng)架構(gòu)上的不一致。

“從一個(gè)企業(yè)完整的信息系統(tǒng)核心骨干來(lái)講，我們的交付是一個(gè)更為整體的交付的解決方案”，孫雁飛說(shuō)。

筆者在四年前開始接觸PBC的時(shí)候，只有一個(gè)很小范圍的用戶在體驗(yàn)這種能力，但四年之后，情況已經(jīng)大為不同，許多企業(yè)都在這種實(shí)踐中得到了真正的客戶價(jià)值。

例如，華為董事、質(zhì)量流程IT總裁陶景文在分享中就說(shuō)，華為與金蝶2020年開始在人力資源數(shù)字化領(lǐng)域展開合作，在組織與人才管理、員工基礎(chǔ)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了數(shù)字化的探索和實(shí)踐。在實(shí)踐中，他逐漸體會(huì)到：“未來(lái)的數(shù)字化企業(yè)一定是‘平臺(tái)+服務(wù)’模式，任何一個(gè)企業(yè)要做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須要有一個(gè)強(qiáng)大的可組裝數(shù)字化平臺(tái)。”

新東方教育集團(tuán)創(chuàng)始人俞敏洪也認(rèn)為，“毫無(wú)疑問(wèn)，新東方的一路發(fā)展，尤其是這一次東方甄選的火爆，實(shí)際上是新東方迎合了外部世界的數(shù)字化發(fā)展浪潮，用‘數(shù)’尋找并抓住外部世界發(fā)展給我們所帶來(lái)的機(jī)會(huì)，成就新東方的韌性成長(zhǎng)。”

結(jié)語(yǔ)：筆者的一點(diǎn)觀察

在大概四年前接觸到EBC的時(shí)候，特別是聽說(shuō)是Gartner提出來(lái)EBC的概念時(shí)(它也同樣是ERP概念的提出者)，筆者當(dāng)時(shí)的認(rèn)知是，金蝶從外部世界承襲了一個(gè)先進(jìn)的理念，以佐證自己實(shí)踐的正確，過(guò)去很多年，我們的一些企業(yè)不就是這么做的么。

但是事實(shí)上，在多年的接觸里，筆者越發(fā)的感到，雖然Gartner是概念的提出者，但金蝶已經(jīng)用自己的實(shí)踐，逐漸豐實(shí)和撐起了EBC的內(nèi)涵、外延和進(jìn)化;而且，也相信會(huì)有更多的中國(guó)企業(yè)，無(wú)論是否使用這個(gè)概念，都在用自己的努力，讓中國(guó)產(chǎn)生更偉大的軟件企業(yè)，從根本上避免我們?cè)诖笮凸芾碥浖矫姹?ldquo;卡脖子”的可能。(作者：有寧)

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