毫無(wú)疑問(wèn)，過(guò)去的十年來(lái)，零售行業(yè)成為了市場(chǎng)變革及大環(huán)境影響下，首當(dāng)其沖的行業(yè)。巨變的車(chē)輪，促使著行業(yè)格局加速被顛覆重塑。而始于2020年且至今仍在反復(fù)影響全球經(jīng)濟(jì)的疫情，又被迫使正處發(fā)展期的新零售行業(yè)開(kāi)始了新一輪的地毯式洗牌。
全新技術(shù)、業(yè)態(tài)和商業(yè)模式都在艱難的市場(chǎng)條件下苦苦掙扎，尋找出路。不得不說(shuō)，接踵而至的挑戰(zhàn)也孕育出了眾多新零售賽道弄潮兒，他們銳意求變、不斷增強(qiáng)企業(yè)的數(shù)字化能力，力爭(zhēng)能在新零售行業(yè)賽道奪得一席。來(lái)酷科技正是在這樣的市場(chǎng)巨變下，突出重圍，從創(chuàng)立初期，就不斷深耕新零售賽道，如今更是持續(xù)的做出升級(jí)舉措。這期間，來(lái)酷科技逆翻盤(pán)，一騎絕塵： 其開(kāi)創(chuàng)性的拋出了“OMO模式”這張王牌，在其他零售商被困在業(yè)績(jī)泥沼中步履艱難時(shí)，它卻創(chuàng)造了高分成績(jī)單，隨著來(lái)酷科技OMO模式的持續(xù)升級(jí)，我們相信，其對(duì)企業(yè)發(fā)展的賦能作用將被更好地激發(fā)出來(lái)。
來(lái)酷銷(xiāo)服一體
四年持續(xù)動(dòng)態(tài)提升，創(chuàng)造流量與服務(wù)領(lǐng)域雙高成績(jī)單
從2017年創(chuàng)立之初到現(xiàn)在，來(lái)酷始終注重以專(zhuān)業(yè)度、影響力與服務(wù)效能為核心，不斷調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)，以此契合不斷升級(jí)的消費(fèi)者需求。
來(lái)酷基于對(duì)市場(chǎng)的深入了解，不斷對(duì)零售模式進(jìn)行著一輪又一輪的變革。其首創(chuàng)的全時(shí)全域營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，搭載來(lái)酷的零售服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“人”、“貨”、“場(chǎng)“的聯(lián)合，同時(shí)借助在智能與技術(shù)方面的積累，以及以往管理萬(wàn)余家直營(yíng)店、加盟店、授權(quán)店的豐富運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大自身線(xiàn)下渠道優(yōu)勢(shì)，不斷提升運(yùn)營(yíng)效率。自2021年以來(lái)，來(lái)酷科技更加關(guān)注了私域運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)、線(xiàn)下門(mén)店的快速擴(kuò)張、多元OMO — 線(xiàn)上平臺(tái)和多種線(xiàn)下體驗(yàn)場(chǎng)景的聯(lián)合發(fā)展，全面部署銷(xiāo)服一體，加速升級(jí)全時(shí)全域智慧零售業(yè)務(wù)模型以及目標(biāo)客群的日益年輕化。這一目標(biāo)下，OMO智慧零售模型不僅有利于用戶(hù)的體驗(yàn)升級(jí)，更能在疫情期間，不斷賦能各行各業(yè)加速轉(zhuǎn)型變革。值得一提的是，即便是在嚴(yán)峻的疫情市場(chǎng)條件下，來(lái)酷科技的OMO模式仍幫助了眾多商家實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售突破。
四年來(lái)，來(lái)酷科技一直保持著動(dòng)態(tài)提升的狀態(tài)。正如來(lái)酷科技CEO周銘提到的：“Z世代逐漸成為消費(fèi)主力軍，也成為了來(lái)酷OMO模式的主要關(guān)注點(diǎn)。來(lái)酷將Z世代作為主要目標(biāo)客群，為了滿(mǎn)足這部分人對(duì)3C產(chǎn)品的消費(fèi)需求，將通過(guò)產(chǎn)品IP化方式將標(biāo)品變成非標(biāo)品，以及將低頻消費(fèi)向高頻消費(fèi)引導(dǎo)。”不斷剖析消費(fèi)者需求，持續(xù)洞察新生力量，以此提升銷(xiāo)售方式的升級(jí)，是來(lái)酷科技四年來(lái)成功的秘訣，也是取得耀眼成績(jī)的關(guān)鍵。從成立之初的來(lái)酷在全國(guó)僅有13家直營(yíng)門(mén)店，到如今超380家門(mén)店，破270萬(wàn)會(huì)員及私域粉絲，來(lái)酷科技在流量與服務(wù)領(lǐng)域取得了雙贏的卓然成就。
來(lái)酷科技商業(yè)價(jià)值持續(xù)走高，未來(lái)可期
在過(guò)去的第四屆創(chuàng)新發(fā)展論壇上(2022年6月)，來(lái)酷科技斬獲了2022年新零售行業(yè)獨(dú)角獸榮譽(yù)，這一獎(jiǎng)項(xiàng)實(shí)至名歸，說(shuō)明了來(lái)酷科技一片光明的商業(yè)前景。在備受疫情侵?jǐn)_的這兩年，來(lái)酷科技依舊用醒目數(shù)字，描繪出了可期的未來(lái)： 2021年，來(lái)酷小程序商城GMV突破1億元大關(guān);僅2021年，來(lái)酷科技的營(yíng)業(yè)收入就高達(dá)67億元人民幣，業(yè)績(jī)倍速增長(zhǎng);2022年Q1季度報(bào)表更顯示，其會(huì)員同比增長(zhǎng)了213%、季度目標(biāo)達(dá)成率高達(dá)103%。正因此，來(lái)酷科技才得以斬獲殊榮，這一獎(jiǎng)項(xiàng)和斐然的成績(jī)，既是數(shù)字化領(lǐng)域權(quán)威研究機(jī)構(gòu)和主流媒體對(duì)來(lái)酷科技推動(dòng)新零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)智慧升級(jí)成果和貢獻(xiàn)的高度認(rèn)可，也是對(duì)來(lái)酷科技創(chuàng)新理念和卓越業(yè)績(jī)的肯定和激勵(lì)。
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