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    來(lái)酷小時(shí)達(dá),解決用戶的燃眉之急

    日前,一位使用了來(lái)酷小時(shí)達(dá)的客戶(張女士)發(fā)朋友圈感謝送貨小哥的文字深入人心。據(jù)張女士描述,她的電腦數(shù)據(jù)線在博士畢業(yè)論文答辯前被自己的寵物貓?jiān)谝?,?dǎo)致了電腦沒(méi)有數(shù)據(jù)線后連接不上投影儀,自己精心準(zhǔn)備的答辯PPT沒(méi)辦法在各位老師面前呈現(xiàn),張女士當(dāng)場(chǎng)陷入了焦慮中。難道自己準(zhǔn)備了許久的論文答辯就要因?yàn)殡娔X的故障而遺憾收尾嗎?好在張女士的室友恰巧是來(lái)酷智生活的忠實(shí)用戶,她建議讓張女士在來(lái)酷智生活小程序?qū)ふ腋浇T(mén)店,迅速下條電腦數(shù)據(jù)線來(lái)解決張女士的燃眉之急。令張女士震驚的是,來(lái)酷智生活小程序刷新了她對(duì)3C類產(chǎn)品送達(dá)時(shí)間的認(rèn)知,沒(méi)想到過(guò)去要等待幾天甚至花費(fèi)幾小時(shí)才能夠購(gòu)得的數(shù)據(jù)線,當(dāng)時(shí)僅用了20分鐘,就拿到了手上。據(jù)張女士回憶,當(dāng)時(shí)見(jiàn)到送貨小哥的一瞬間,眼睛就已經(jīng)濕潤(rùn)了,如果沒(méi)有來(lái)酷小時(shí)達(dá),可能這會(huì)是自己人生中很大的遺憾,所以才在朋友圈感慨了一番。

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    當(dāng)然,在日常生活中,這樣的場(chǎng)景還有很多:手機(jī)突然損壞了,電腦莫名其妙罷工或是您急需一條數(shù)據(jù)線等等突發(fā)情況下。去門(mén)店購(gòu)買?想必要花費(fèi)精力在擁堵的路上,尤其是疫情期間,諸多不便。像我們習(xí)慣的方式一樣,去3C類電商下單?還要等上幾天,更不用說(shuō)物流中會(huì)出現(xiàn)的諸多情況?;谟脩艨赡艹霈F(xiàn)的種種突發(fā)狀況,來(lái)酷小時(shí)達(dá)應(yīng)運(yùn)而生:方便、快捷,高效,貼心。只需小程序下單,稍作等待后就能拿到“熱乎乎”的3C產(chǎn)品。

    來(lái)酷銷服一體

    來(lái)酷OMO打法升級(jí),全時(shí)全域極致體驗(yàn)

    在消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)變革的浪潮中,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)變思維,從以前的“經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品價(jià)值”向“經(jīng)營(yíng)客戶價(jià)值”升級(jí)。而來(lái)酷一直秉承“以用戶為中心”的戰(zhàn)略方向,隨著時(shí)代社會(huì)的發(fā)展,目標(biāo)客群的日益年輕化,來(lái)酷也一直在與時(shí)俱進(jìn)。來(lái)酷以O(shè)MO線上線下整合營(yíng)銷的模式多觸點(diǎn)直達(dá)用戶,更以用戶場(chǎng)景為核心實(shí)現(xiàn)全時(shí)全域、全鏈全倉(cāng)的運(yùn)營(yíng)模式。在深耕服務(wù)板塊的同時(shí),來(lái)酷也不斷延伸OMO模式,解鎖更多權(quán)益玩法,帶給用戶不一樣的體驗(yàn),用豐富多元的產(chǎn)品和服務(wù)吸引平臺(tái)粉絲進(jìn)入,最終實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)體驗(yàn)的升級(jí)。

    近幾年中,來(lái)酷不斷完善OMO即時(shí)零售業(yè)務(wù)版圖,不斷拓展合作體系,先后與京東、達(dá)達(dá)、美團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作,開(kāi)啟3c數(shù)碼小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了數(shù)碼行業(yè)即時(shí)零售的重大突破,將主營(yíng)業(yè)務(wù)與各大門(mén)店與各大平臺(tái)全面打通,實(shí)現(xiàn)讓消費(fèi)者購(gòu)買電腦3C產(chǎn)品和服務(wù)就像點(diǎn)餐外賣一般簡(jiǎn)單。

    來(lái)酷科技有限公司榮膺2021年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP100

    來(lái)酷緊跟時(shí)代潮流,一切為了用戶需求

    也正如來(lái)酷CEO周銘所說(shuō),來(lái)酷一直在努力滿足用戶的“共情”和“價(jià)值”需求。同樣是聚焦用戶體驗(yàn),來(lái)酷會(huì)聚焦年輕用戶群體的消費(fèi)需求,不斷推出相關(guān)特色服務(wù),了解用戶的痛點(diǎn),解決用戶的燃眉之急。今年6.18期間,來(lái)酷全渠道銷售額高達(dá)9億元,會(huì)員同比增長(zhǎng)216%,OMO矩陣(京東到家、美團(tuán)閃購(gòu)等)同比銷售額增長(zhǎng)395%,交出了后疫情時(shí)代品牌探索創(chuàng)新期的又一份滿分答卷。

    來(lái)酷科技成功的把線上流量和線下交付、體驗(yàn)與服務(wù)完美的結(jié)合到一起,實(shí)現(xiàn)了多元 OMO,線上線下全面開(kāi)花,以城市全功能門(mén)店為中心,配置前置倉(cāng)、云倉(cāng)、云店、社交營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)等功能,根據(jù)客戶流量來(lái)源和場(chǎng)景需求部署,保證了部署的科學(xué)性與適用性,更加貼切用戶。

    伴隨著零售業(yè)態(tài)的發(fā)展和技術(shù)應(yīng)用程度的不斷縱深,經(jīng)營(yíng)、成本、疫情等因素正在驅(qū)動(dòng)各大企業(yè)加大加速私域布局。由公域運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)為做私域運(yùn)營(yíng),不再是一股腦的廣撒網(wǎng)圈用戶,而是更加精心的運(yùn)營(yíng)自己的用戶池,增加用戶的粘性與忠誠(chéng)度,促進(jìn)用戶裂變、復(fù)購(gòu),這都離不開(kāi)滿足用戶的需求。

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