飛速變化和發(fā)展的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)，各行各業(yè)的新品都層出不窮，擁抱“改變”才是唯一不變的真理。如何讓口味日益“刁鉆”的消費(fèi)者從滿天飛的“新概念”、“黑科技”中去偽存真，找到真正能經(jīng)受科學(xué)考驗(yàn)并且適合自己的產(chǎn)品，正在成為營(yíng)銷(xiāo)界關(guān)注的話題。

相較護(hù)膚美妝略晚發(fā)展一步的頭發(fā)護(hù)理賽道，近幾年也在以井噴態(tài)勢(shì)迎頭趕上，不斷涌現(xiàn)出護(hù)發(fā)“科技概念”和新噱頭：或走“大牌平替”路線，追求顏值上的科技感;或在概念包裝上靠攏已在護(hù)膚領(lǐng)域深入人心的“魚(yú)子醬”等概念，讓消費(fèi)者更易接受;或利用廣告與紅人瘋狂種草甚至夸大產(chǎn)品真實(shí)效果，以鋪廣度的轟炸模式打消費(fèi)存量……各式營(yíng)銷(xiāo)手法看起來(lái)標(biāo)新立異，而真正能贏得消費(fèi)者信賴(lài)，實(shí)現(xiàn)口碑增長(zhǎng)，其實(shí)又何談容易。

在頭發(fā)護(hù)理領(lǐng)域，不得不關(guān)注的品牌便是頻繁成為被模仿目標(biāo)的戴森。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)大環(huán)境下，戴森如何做到摒棄過(guò)多雜音，找到消費(fèi)者真正需求，每出一款產(chǎn)品都能直擊用戶內(nèi)心成為經(jīng)典?

在頭發(fā)科學(xué)領(lǐng)域鉆研“內(nèi)功”

以尖端科技鞏固技術(shù)壁壘

“我從未把戴森當(dāng)成一家公司，創(chuàng)造出解決問(wèn)題的產(chǎn)品才是我的目標(biāo)。”

“好的設(shè)計(jì)在于如何運(yùn)作，而不僅僅是外觀如何，價(jià)值取決于內(nèi)在。”

戴森創(chuàng)始人詹姆斯·戴森爵士所說(shuō)的這兩句話看似“凡爾賽”，但確是戴森品牌成功最簡(jiǎn)單樸實(shí)的基礎(chǔ)。相比于企業(yè)家，他更為人稱(chēng)道的頭銜是“發(fā)明家”和“工程師”，為發(fā)明戴森吸塵器的原型機(jī)，他足足實(shí)驗(yàn)了5,127次——而戴森品牌之后的所有產(chǎn)品，也都遵循著這一似乎漫長(zhǎng)且投入巨大、重復(fù)驗(yàn)證和打磨細(xì)節(jié)的過(guò)程。

一款顛覆認(rèn)知甚至顛覆行業(yè)的產(chǎn)品，不可能是用一個(gè)概念拍腦袋便會(huì)誕生的。在戴森的產(chǎn)品邏輯中，“痛點(diǎn)”是核心哲學(xué)。在戴森頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品出現(xiàn)以前，消費(fèi)者對(duì)于頭發(fā)護(hù)理認(rèn)知還停留在吹干即可。傳統(tǒng)的吹風(fēng)機(jī)雖然是一種被數(shù)億人頻繁使用的產(chǎn)品，但技術(shù)60多年來(lái)長(zhǎng)期停滯，仍然是利用加熱組件，通過(guò)提高風(fēng)溫來(lái)實(shí)現(xiàn)干發(fā)，不僅聲音大、耗時(shí)長(zhǎng)且損傷發(fā)質(zhì)。自戴森Supersonic吹風(fēng)機(jī)面世以來(lái)，前所未見(jiàn)的科技更新了傳統(tǒng)的護(hù)發(fā)造型行業(yè)，影響了和塑造了大眾日常的干發(fā)造型習(xí)慣和生活方式。

你或許很難想象，這款輕便、安靜、快速吹干且不傷頭發(fā)的吹風(fēng)機(jī)，雖然被稱(chēng)為“爆款”而一炮而紅，背后卻經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的測(cè)試。為了將產(chǎn)品的功能發(fā)揮到極致，工程師們也用了極端的測(cè)試方法，例如讓100公斤的大漢站在吹風(fēng)機(jī)的手柄上，看手柄是否會(huì)碎裂;將吹風(fēng)機(jī)噴射出的高速氣流和颶風(fēng)進(jìn)行對(duì)比，颶風(fēng)的持續(xù)風(fēng)速是每小時(shí)160-240公里，Supersonic吹風(fēng)機(jī)的風(fēng)速為每小時(shí)216公里;他們甚至到一些符合測(cè)試范圍的高海拔地區(qū)測(cè)試吹風(fēng)機(jī)是否能夠正常使用……相比“水離子”“魚(yú)子醬”等營(yíng)銷(xiāo)概念，這樣從資金、人力到時(shí)間的投入，只有戴森才能做到。

經(jīng)歷重重考驗(yàn)方才面世的此款吹風(fēng)機(jī)裝載的是戴森第九代數(shù)碼馬達(dá)，每秒可產(chǎn)生41升的強(qiáng)勁氣流，搭配Air Amplifier氣流倍增技術(shù)以氣流吹走水分，實(shí)現(xiàn)快速干發(fā)，而非高溫烤干頭發(fā);出風(fēng)口配置的玻璃珠熱感測(cè)器，以每秒檢測(cè)40余次出風(fēng)口溫度的速度將數(shù)據(jù)直接傳達(dá)至微處理器，當(dāng)溫度過(guò)高時(shí)，微處理器會(huì)對(duì)加熱元件進(jìn)行智能調(diào)整，從源頭避免頭發(fā)的過(guò)熱損傷，可以說(shuō)是吹風(fēng)機(jī)這一個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品領(lǐng)域的一次巨大的技術(shù)創(chuàng)新和突破。

除此以外，為了確保進(jìn)入市場(chǎng)的Supersonic吹風(fēng)機(jī)都能達(dá)到同樣高標(biāo)準(zhǔn)，每一臺(tái)產(chǎn)品出廠前都要經(jīng)歷校準(zhǔn)測(cè)試，以確保產(chǎn)品無(wú)論批次、時(shí)間、地點(diǎn)，都始終符合戴森的標(biāo)準(zhǔn)，確保消費(fèi)者在世界各個(gè)角落買(mǎi)到的Supersonic吹風(fēng)機(jī)都是一樣的品質(zhì)。

Supersonic吹風(fēng)機(jī)是戴森頭發(fā)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室的產(chǎn)物。過(guò)去七年里，戴森以消費(fèi)者的最根本需求為基礎(chǔ)，投入巨大人力物力創(chuàng)建了戴森頭發(fā)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室，由上百位工程師、毛發(fā)學(xué)家和造型師在實(shí)驗(yàn)室中模擬出復(fù)雜多樣的使用場(chǎng)景，提取出發(fā)絲的抗壓和承重?cái)?shù)據(jù)，以便了解健康頭發(fā)如何長(zhǎng)時(shí)間保持造型，也從空氣動(dòng)力學(xué)到頭發(fā)的細(xì)胞結(jié)構(gòu)，逐一比對(duì)測(cè)試用以研發(fā)戴森個(gè)人護(hù)理品類(lèi)產(chǎn)品，真正幫助消費(fèi)者們應(yīng)對(duì)這些日常生活的頭發(fā)問(wèn)題。

戴森還投入3.3億英鎊在新加坡成立了技術(shù)中心，著力研究未來(lái)技術(shù)領(lǐng)域、軟件、聲學(xué)及流體動(dòng)力學(xué)。戴森在全球擁有一千名工程師，英國(guó)總部負(fù)責(zé)決策產(chǎn)品規(guī)劃，而位于新加坡的技術(shù)中心負(fù)責(zé)將設(shè)計(jì)方案和圖紙變成切實(shí)可行的產(chǎn)品。技術(shù)中心可與世界各地的工程師緊密合作，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)研發(fā)，更快推進(jìn)創(chuàng)新想法的實(shí)現(xiàn)。關(guān)于未來(lái)的計(jì)劃，戴森還透露將在頭發(fā)護(hù)理品類(lèi)的科技創(chuàng)新上投資5億英鎊進(jìn)行研發(fā)，并且即將在未來(lái)4年中上市20款全新科技。戴森以創(chuàng)新科技解決所有消費(fèi)者的不同護(hù)發(fā)和造型需求，希望改變消費(fèi)者的造型理念，以及對(duì)于傳統(tǒng)造型工具的印象和期待，引領(lǐng)和帶動(dòng)整個(gè)護(hù)發(fā)造型的行業(yè)發(fā)展和未來(lái)。

即便已經(jīng)聲名鵲起，每一次出手都大獲成功，難能可貴的是戴森還依舊謙遜地保持初心，聚焦于“解決被他人所忽視的問(wèn)題”，始終堅(jiān)韌不拔地奮戰(zhàn)于頭發(fā)科學(xué)領(lǐng)域，致力于推動(dòng)行業(yè)的整體向前。基于多年來(lái)對(duì)頭發(fā)科學(xué)領(lǐng)域的高投入和深度研究，戴森將首次于年底推出《2022年全球頭發(fā)研究報(bào)告》。這份戴森重磅推出的報(bào)告將從全球消費(fèi)者不同的發(fā)質(zhì)、頭發(fā)損傷類(lèi)型、保護(hù)頭發(fā)方式、頭發(fā)造型方法等，總結(jié)來(lái)自實(shí)驗(yàn)室和消費(fèi)者的大量數(shù)據(jù)，從權(quán)威角度作出觀察和分析;戴森頭發(fā)科學(xué)家們也全面總結(jié)了消費(fèi)者對(duì)于干發(fā)、護(hù)發(fā)、造型長(zhǎng)期以來(lái)的迷思和誤解，尤其是疫情后帶來(lái)的居家趨勢(shì)中如何自己打造“每日造型”的風(fēng)潮，不但貢獻(xiàn)了頭發(fā)科學(xué)領(lǐng)域又一里程碑式的作品，也進(jìn)一步鞏固了行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先的地位。

于細(xì)節(jié)提升中擊痛點(diǎn)見(jiàn)功力

讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“發(fā)型自由”

前面說(shuō)到，戴森始終以發(fā)現(xiàn)并解決消費(fèi)者真正的痛點(diǎn)為理念，在營(yíng)銷(xiāo)中著眼細(xì)節(jié)，不賣(mài)弄概念，關(guān)注“科學(xué)”與“美”的結(jié)合。在戴森的《2022年全球頭發(fā)研究報(bào)告》中也提出，其實(shí)許多消費(fèi)者對(duì)干發(fā)方式和造型習(xí)慣都有著一定的誤區(qū)，且“錯(cuò)而不自知”。戴森的目的便是改變這一現(xiàn)狀，幫助大家意識(shí)到頭發(fā)健康的重要性。而真正實(shí)現(xiàn)頭發(fā)健康也絕非一朝一夕，需要經(jīng)年累月的“零損傷”才能達(dá)成;戴森因此而提出的“每日造型零損傷”，便是希望以全新升級(jí)的革新科技，助力消費(fèi)者將高效造型輕松融入日常生活，實(shí)現(xiàn)“發(fā)型自由”。

如今的個(gè)人護(hù)理消費(fèi)市場(chǎng)，“頭等大事”漸漸崛起比拼“面子工程”，越來(lái)越多的消費(fèi)者，開(kāi)始把目光聚焦在發(fā)型DIY和頭發(fā)養(yǎng)護(hù)方面的知識(shí)上，每天除了護(hù)膚步驟和精美妝容，打造一個(gè)時(shí)髦發(fā)型也是必備的一步。而專(zhuān)業(yè)造型師的幫助不能每天隨叫隨到，跟著美妝時(shí)尚博主的視頻學(xué)習(xí)，上手卻很難復(fù)刻，而且為了達(dá)到最佳效果，視頻里所運(yùn)用的一些快速造型手法其實(shí)會(huì)給頭發(fā)帶來(lái)不可逆的損傷。

因此，“每日造型”雖然聽(tīng)起來(lái)是一個(gè)很日常的概念，要真正做到“零損傷”卻完全不易。使用傳統(tǒng)的干發(fā)造型工具具有操作過(guò)程復(fù)雜、干發(fā)效率低、造型效果不佳等諸多弊端，而只有戴森，能真正幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“每日造型”的頭發(fā)零損傷。

就拿頭發(fā)毛躁飛翹這個(gè)大部分消費(fèi)者都經(jīng)歷過(guò)的“小困難”來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)造型師往往會(huì)使用吹風(fēng)機(jī)搭配造型梳的方式，依靠高溫?zé)犸L(fēng)“熨平”發(fā)絲，但這種看似直接有效的方式，操作過(guò)程中時(shí)間一久，過(guò)高的溫度就會(huì)讓發(fā)絲遭受不可逆的熱損傷，變得越來(lái)越干枯毛糙。

為了解決消費(fèi)者秀發(fā)上的痛點(diǎn)。戴森的工程師們觀察和記錄了全球范圍內(nèi)80家專(zhuān)業(yè)沙龍的420多名造型師的工作，一共收集了超過(guò)11.4億條專(zhuān)業(yè)造型數(shù)據(jù)，創(chuàng)造出應(yīng)對(duì)頭發(fā)飛翹問(wèn)題的解決方案：

戴森Supersonic吹風(fēng)機(jī)防飛翹風(fēng)嘴利用空氣動(dòng)力學(xué)中的“康達(dá)效應(yīng)”操縱氣流，吸附頭發(fā)在流暢的曲面上滑動(dòng)，顛覆性實(shí)現(xiàn)“氣流”順發(fā)，瞬間撫平頭發(fā)飛翹，有效避免因梳子梳發(fā)引起的摩擦和物理傷害，同時(shí)無(wú)需借用高溫，避免對(duì)頭發(fā)造成不可逆的熱損傷，從根本上呵護(hù)頭發(fā)健康，令頭發(fā)長(zhǎng)期呈現(xiàn)出順滑健康有光澤的狀態(tài)。

而戴森對(duì)于細(xì)節(jié)的執(zhí)著，也體現(xiàn)在對(duì)于細(xì)分人群的關(guān)懷中。比如每天都有職業(yè)造型剛需的法律、金融界等職場(chǎng)人士，便可以利用戴森Airwrap快速、高效且隨心多元地打造每日造型;再如心理和生理都經(jīng)歷著巨大變化的新手媽媽們，不但面臨激素變化和精神緊張的狀態(tài)，還要受傳統(tǒng)坐月子“不能洗頭”觀念的困擾。針對(duì)她們的產(chǎn)后干發(fā)難題，戴森Supersonic吹風(fēng)機(jī)的第九代數(shù)碼馬達(dá)和氣流倍增技術(shù)，能夠有效幫助媽媽們以最快速度干發(fā)避免著涼，同時(shí)也呵護(hù)她們的頭發(fā)及頭皮健康，讓即使是月子中的媽媽們也能感覺(jué)清爽、自信和美麗。

顛覆行業(yè)、難以復(fù)制

做領(lǐng)導(dǎo)者而非追隨者

大家也許已經(jīng)注意到，近年來(lái)有許多吹風(fēng)機(jī)品牌打著“同款”和“平替”的概念，不斷更新酷炫的外表，或創(chuàng)造“看上去很美”的高科技新概念，似乎填補(bǔ)了低價(jià)吹風(fēng)機(jī)的市場(chǎng)空缺，但實(shí)際產(chǎn)品的效果卻不盡如人意，更無(wú)法深入人心。原因皆因“平替”吹風(fēng)機(jī)看似氣流大也能很快吹干頭發(fā)，但背后的科技含量卻完全不同，尤其對(duì)于頭發(fā)造型要求高且使用頻率高的人群來(lái)說(shuō)，那種戴森帶來(lái)的頭發(fā)順滑無(wú)毛燥的光澤感和被“溫柔以待”的感受，始終無(wú)可代替，并且是真正經(jīng)過(guò)時(shí)間驗(yàn)證的。

戴森推陳出新的速度并不快，甚至可以說(shuō)是一家“慢”公司，產(chǎn)品迭代的速度與如今一味追求快速、低價(jià)的市場(chǎng)許多品牌，似乎有些背道而馳。但用了戴森六年的老用戶們都會(huì)有這樣的感受，頭發(fā)的狀態(tài)比以前有明顯改善，這是戴森獨(dú)一無(wú)二的馬達(dá)、氣流和溫控技術(shù)共同作用的成果。無(wú)論是對(duì)頭發(fā)科學(xué)持之以恒的探索精神，還是不斷革新消費(fèi)者對(duì)于干發(fā)和造型的認(rèn)知，為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)際有效的產(chǎn)品，戴森都做到了顛覆行業(yè)、難以復(fù)制。在“慢”的背后，是戴森反復(fù)試錯(cuò)、堅(jiān)持完美、直至打磨出理想產(chǎn)品的磨練。

作為頭發(fā)科學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)先科技，戴森一路堅(jiān)持研發(fā)大于營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品硬實(shí)力才是市場(chǎng)硬道理，不僅深耕專(zhuān)業(yè)、尋求技術(shù)突破，也深入用戶心理，進(jìn)入用戶生活、陪伴用戶情感。持續(xù)研究和更新產(chǎn)品的成果，顛覆了頭發(fā)護(hù)理行業(yè)甚至?xí)r尚圈的游戲規(guī)則，真正讓普通消費(fèi)者的潛在需求，因科技得到了滿足。

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