今晚8點(diǎn)11.11即將迎來全面放價(jià)，相信不少消費(fèi)者早已摩拳擦掌準(zhǔn)備將心儀的品質(zhì)好貨帶回家。隨著11.11進(jìn)入更加激烈的沖刺階段，各大電商平臺(tái)也推出了更多優(yōu)惠與服務(wù)，以更實(shí)在的方式吸引更多用戶參與到這場(chǎng)全民活動(dòng)當(dāng)中。
相比往年眾多復(fù)雜玩法為消費(fèi)者所吐槽，今年11.11各大電商平臺(tái)紛紛開始摒棄套路，更加關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，以實(shí)在價(jià)格、實(shí)在貨品、實(shí)在服務(wù)為用戶帶來驚喜。以京東家電為例，11.11期間不僅為消費(fèi)者帶來海量“抄底價(jià)”、“大品牌直降20%起”等實(shí)在好貨，更在10月31日晚8點(diǎn)推出買家電送家電活動(dòng)，共有超20萬臺(tái)、總價(jià)值超1億元的家電以贈(zèng)品形式送給下單用戶。此外，還為京東也將大家電預(yù)約配送時(shí)長(zhǎng)由40天升級(jí)到90天,滿足用戶先享受價(jià)格,再預(yù)約收貨的特定需求，為家裝用戶提供更富裕的家電選購(gòu)時(shí)間?？梢姙榱藥Ыo消費(fèi)者更好的體驗(yàn)，11.11購(gòu)物節(jié)也開始回歸初心，以求從服務(wù)和產(chǎn)品上都能更人性化的提升消費(fèi)者的購(gòu)物幸福感。
種種貼心舉措也得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，這一點(diǎn)從預(yù)售期間的相關(guān)數(shù)據(jù)就能看出。據(jù)了解，京東家電11.11預(yù)售全期，整體預(yù)售訂單金額同比增長(zhǎng)近50%。其中，游戲電視預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)超120%;洗地機(jī)預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)超2倍;超薄近吸油煙機(jī)預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)超6.5倍。11.11預(yù)售期間家電的熱賣也更加印證了摒棄復(fù)雜玩法、以消費(fèi)者體驗(yàn)為重心的11.11才是用戶真正想要的購(gòu)物節(jié)。
與此同時(shí)，為幫助用戶解決家電老舊、安全隱患等問題，各大平臺(tái)也推出一系列以舊換新服務(wù)，讓用戶通過以舊換新輕松處理老舊家電產(chǎn)品，同時(shí)也能領(lǐng)取高額補(bǔ)貼。其中京東家電作為早一批提供以舊換新服務(wù)的家電選購(gòu)渠道，推出了包含免費(fèi)上門、免費(fèi)拆機(jī)、免費(fèi)搬運(yùn)的“三免服務(wù)”，并在全國(guó)多地支持“取舊送新”同步進(jìn)行，送走舊機(jī)換新家電一次完成。同時(shí)還支持“跨品類以舊換新”，讓舊手機(jī)、舊電腦也能換家電。另外京東也聯(lián)合中國(guó)綠化基金會(huì)開展“以舊換新1元綠色行動(dòng)”公益項(xiàng)目,用戶在京東每完成1筆電器產(chǎn)品以舊換新訂單,京東都將捐贈(zèng)1塊錢用于公益種樹，旨在解決用戶家中老舊家電問題的同時(shí)，也為環(huán)保貢獻(xiàn)一份力量。據(jù)統(tǒng)計(jì),截止10月25日京東已完成10萬棵樹苗公益捐贈(zèng)。
去年11.11為了緩解用戶體驗(yàn)差、解決熬夜搶購(gòu)問題，京東率先在行業(yè)中將活動(dòng)開始時(shí)間從0點(diǎn)提前至晚8點(diǎn)，讓消費(fèi)者不用熬夜就能買到心儀產(chǎn)品。今年，京東家電11.11再度升級(jí)，通過回歸促銷本質(zhì)的舉措，除買家電送家電、預(yù)約配送延長(zhǎng)至90天以外，還有更多實(shí)在的貨品、價(jià)格、服務(wù)為消費(fèi)者提供實(shí)在消費(fèi)體驗(yàn)。
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