近日，抖音公布了旗下本地生活服務(wù)的最新數(shù)據(jù)。同比去年，平臺整體交易金額增長超過30倍，其中25%的商家是通過第三方服務(wù)平臺在抖音經(jīng)營。

作為首批合作抖音的頭部本地生活爆品搶購平臺，記者也從千千惠處獲悉其開城站點數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)增長情況。截止到2022年8月，千千惠已覆蓋全國500個城市站點，服務(wù)商戶規(guī)模持續(xù)增長，平臺已服務(wù)大量GMV超百萬甚至上千萬的商戶。

千千惠業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，獲得快速發(fā)展是得益于抖音來客和小程序等產(chǎn)品能力的持續(xù)提升，為商戶帶來大量曝光引流轉(zhuǎn)化，為用戶提供高品質(zhì)的爆品搶購服務(wù)體驗。負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，“未來千千惠將繼續(xù)加強(qiáng)與抖音合作，提升長效經(jīng)營能力、內(nèi)容質(zhì)量，為商戶和消費(fèi)者持續(xù)創(chuàng)造價值。”

千千惠成立于2020年3月，是國內(nèi)最大的爆品搶購本地生活服務(wù)平臺之一，千千惠基于微信、抖音等渠道為本地用戶提供應(yīng)季、優(yōu)選、品質(zhì)產(chǎn)品，打造本地及周邊吃喝玩樂生活服務(wù)。在不久前抖音開放平臺舉辦的首場開發(fā)者大會上，千千惠是唯一受抖音邀請發(fā)表演講的本地生活搶購平臺合作伙伴。

抖音來客、小程序齊頭并進(jìn)，千千惠如何助力商家高效引流轉(zhuǎn)化?

千千惠是第一批合作抖音做爆品搶購的本地生活服務(wù)平臺。

2021年5月，抖音正式開啟本地生活服務(wù)第三方入口，千千惠團(tuán)隊即與抖音開放平臺團(tuán)隊建立合作關(guān)系。千千惠的最新數(shù)據(jù)顯示，其在全國站點超過500個，一二三線城市均設(shè)有分公司。得益于短視頻業(yè)務(wù)的迅速成長，千千惠單日GMV達(dá)千萬級。

千千惠通過“抖音來客”為商戶提供專項代運(yùn)營服務(wù)，通過千千惠抖音小程序服務(wù)不同商戶品牌，提升商戶在抖音生態(tài)中的用戶數(shù)量及品牌影響力?；诓煌a(chǎn)品，千千惠均可以幫助商家套餐快速上線到抖音、快手等短視頻平臺，并匹配萬粉級甚至百萬粉絲級達(dá)人探店拍攝、組織直播活動。

近一年來，千千惠合作商戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。對于商戶來說，可以通過千千惠增加曝光、免費(fèi)引流，同時借助平臺提升銷量，減少庫存壓力，降低獲客成本，帶來良好的品牌傳播和口碑效果。

今年下半年起，千千惠加強(qiáng)了抖音來客的運(yùn)營，開始為商戶提供抖音“代運(yùn)營服務(wù)”，內(nèi)容涵蓋商家入駐、商戶爆品套餐打造、達(dá)人合作、直播代運(yùn)營、活動策劃等數(shù)字化運(yùn)營全環(huán)節(jié)。千千惠已為數(shù)萬商戶提供“抖音來客”代運(yùn)營服務(wù)，具備常態(tài)化商戶長期服務(wù)能力。

小程序方面，千千惠可聚合不同商家產(chǎn)品和服務(wù)，為商戶提供多元的產(chǎn)品曝光和引流轉(zhuǎn)化方式。今年以來，千千惠持續(xù)優(yōu)化頁面搜索、產(chǎn)品推薦、UI呈現(xiàn)等功能，不斷提升產(chǎn)品體驗。千千惠小程序月活已達(dá)千萬級別，助力大量商家完成良好轉(zhuǎn)化。

據(jù)千千惠業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，千千惠在抖音合作的商家銷售流水實現(xiàn)多個百萬級甚至千萬級別合作案例，其中涵蓋多個知名連鎖餐飲、酒店品牌和景區(qū)。

幫助商戶實現(xiàn)良好轉(zhuǎn)化的千千惠也獲得了商戶的一致好評。江西撫州保利商圈曾和千千惠合作售賣商圈免單卡套餐流水，參與套餐活動的商家銷售額得到近10倍的提升，商圈企劃運(yùn)營負(fù)責(zé)人楊辰表示，“千千惠是按照核銷來結(jié)算費(fèi)用的，渠道也很多元，合作商戶對千千惠的評價都很好。”

杭州藏龍龍蝦品牌合作千千惠實現(xiàn)單品套餐銷售流水突破50萬。品牌創(chuàng)始人李強(qiáng)表示，“我們使用千千惠平臺做一些活動后，平臺的搜索量可以提升20%~30%，而以前，除了活動本身的補(bǔ)貼之外，我們還需要另外花錢去做推廣。”

領(lǐng)先行業(yè)推出隨心退等產(chǎn)品，千千惠為什么強(qiáng)調(diào)持續(xù)為消費(fèi)者創(chuàng)造價值?

除了賦能商戶，千千惠還是行業(yè)里最重視用戶體驗的本地生活服務(wù)平臺之一。

千千惠CEO張毅此前在接受媒體采訪時強(qiáng)調(diào)，千千惠始終堅持“本分厚道”，堅持消費(fèi)者至上，“千千惠始終在消費(fèi)者的角度去設(shè)計產(chǎn)品功能，解決產(chǎn)品問題。”在他看來，只有消費(fèi)者滿意用得好，平臺才能有長期的生命力、才能不斷發(fā)展壯大。

產(chǎn)品層面，千千惠強(qiáng)調(diào)為用戶提供高品質(zhì)的全品類爆品產(chǎn)品。目前千千惠可提供服務(wù)的品類涵蓋餐飲美食、旅游景點門票、高端度假酒店、美容護(hù)膚、娛樂等本地生活服務(wù)類產(chǎn)品，幾乎覆蓋消費(fèi)者日常生活所需。

合作商戶方面，千千惠選擇合作商家也強(qiáng)調(diào)“優(yōu)中選優(yōu)”，商家不僅要保證提供套餐的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品口味、店鋪服務(wù)也要跟得上。餐飲行業(yè)做優(yōu)惠活動，“套餐價格可以往低了做，但是給顧客的體驗價值必須要往上做。”

服務(wù)體驗方面，今年5月，千千惠在包括抖音、微信等全平臺率先推出“隨心退”功能，是行業(yè)內(nèi)最先推出該舉措的平臺。此外，千千惠還在消費(fèi)者端全面升級了客服服務(wù)系統(tǒng)，確保售后質(zhì)量高效。

基于“隨心退”的服務(wù)理念，消費(fèi)者凡到店未核銷的團(tuán)購券支持隨時申請退款，退款將從原路徑全部支付金額退回。此外，團(tuán)購券若在有效期內(nèi)未核銷使用，到期之后將由系統(tǒng)自動發(fā)起退款，退款也將從原路徑全部支付金額退回。

千千惠業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，千千惠未來持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)，在短視頻內(nèi)容質(zhì)量方面不斷創(chuàng)新，不斷提升消費(fèi)者購物體驗。

對用戶體驗的重視也帶來了用戶的肯定。據(jù)了解，在抖音平臺眾多爆品搶購服務(wù)提供方中，千千惠是核銷率最健康的一批，也是消費(fèi)者好評度最高一批。

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